Czy to działa z rozwiązaniem LivePerson?

Boty utworzone za pomocą usługi Azure Bot Service i zestawu Bot Framework SDK mogą przekierowywać rozmowę do fizycznego agenta w rozwiązaniu LivePerson. Oto jak to zrobić: https://developers.liveperson.com/third-party-bots-microsoft-bot-framework.html#transfer--escalations.

Usługa Azure Bot

Related questions and answers

  • Aby przekonwertować istniejącego bota V4 na umiejętność, odwiedź stronę: https://docs.microsoft.com/azure/bot-service/skill-implement-skill?view=azure-bot-service-4.0&tabs=cs

  • Tak. Boty obsługują mowę w kanale mowy przez linię bezpośrednią.

  • Aby tworzyć nowe środowiska konwersacyjne, używaj zestawu Bot Framework SDK 4. Modele dialogów w zestawie Bot Framework SDK 3 były przez klientów uważane za zbyt sztywne i ograniczające. Zestaw Bot Framework SDK 4 oferuje modularność i rozszerzalność. Udostępnia on podstawy do tworzenia szablonów botów i akceleratorów rozwiązań. Jeśli już masz w środowisku produkcyjnym boty przygotowane za pomocą zestawu Bot Framework SDK 3, w przewidywalnej przyszłości będą działać w niezmienionej formie. Dowiedz się więcej ze strony z często zadawanymi pytaniami na temat platformy Bot Framework

  • Asystent wirtualny różni się od Cortany, Alexy i Asystenta Google, ponieważ umożliwia utworzenie asystenta wirtualnego z osobowością odpowiadającą marce. Ponadto wszelkie dane wynikające z interakcji z klientami za pośrednictwem wielu różnych kanałów pozostają Twoją własnością.

  • Usługa QnA Maker pomaga utworzyć bota, który podczas rozmowy odpowiada na pytania dotyczące kwestii omówionych w dokumentacji, np. na stronie często zadawanych pytań. Dowiedz się więcej na temat działania usługi QnA Maker

  • Usługa Azure Bot Service jest zgodna ze standardami ISO/IEC 27001:2013, ISO/IEC 27018:2014, Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), Health Insurance Portability and Accountability Act Business Associate Agreement (HIPAA BAA), Health Information Trust Alliance Common Security Framework (HITRUST) oraz SOC 1, SOC 2 i SOC 3.