Chatbot voor bedrijfsproductiviteit

Azure Bot Service kan gemakkelijk worden gecombineerd met Language Understanding om krachtige bots voor bedrijfsproductiviteit te bouwen, waardoor organisaties algemene werkactiviteiten kunnen stroomlijnen door de integratie van externe systemen, zoals Office 365 agenda, klantcases opgeslagen in Dynamics CRM en nog veel meer.

Azure Active Directory Azure Bot Service QnA Maker LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Graph Office 365 Dynamics CRM Speech API Azure App Service Azure App Insights 2 3 6 4

Medewerker opent de bot voor bedrijfsproductiviteit

Azure Active Directory valideert de identiteit van de medewerker

De bot kan via de Azure Graph de Office 365-agenda van de medewerker opvragen

Met behulp van gegevens die zijn verzameld uit de agenda heeft de bot toegang tot informatie over de case in Dynamics CRM

De informatie wordt geretourneerd aan de medewerker die de gegevens kan filteren zonder de bot te verlaten

Application Insights verzamelt runtime telemetrie om de ontwikkeling van de prestaties en het gebruik van bots te ondersteunen

  1. 1 Medewerker opent de bot voor bedrijfsproductiviteit
  2. 2 Azure Active Directory valideert de identiteit van de medewerker
  3. 3 De bot kan via de Azure Graph de Office 365-agenda van de medewerker opvragen
  1. 4 Met behulp van gegevens die zijn verzameld uit de agenda heeft de bot toegang tot informatie over de case in Dynamics CRM
  2. 5 De informatie wordt geretourneerd aan de medewerker die de gegevens kan filteren zonder de bot te verlaten
  3. 6 Application Insights verzamelt runtime telemetrie om de ontwikkeling van de prestaties en het gebruik van bots te ondersteunen

Gerelateerde architecturen voor oplossingen

Azure Bot Service LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Azure Active Directory Azure App Service Azure App Insights Structured 4 7 3 2 Commerce bot

Commerce chatbot

Ontwikkelaars kunnen met de combinatie van Azure Bot Service en Language Understanding conversatie-interfaces maken voor verschillende scenario's zoals bankieren, reizen en entertainment. Zo kan de receptionist van een hotel bijvoorbeeld een bot gebruiken om de traditionele interacties tussen e-mail en telefoongesprekken te verbeteren. Dit kan door een klant via Azure Active Directory te valideren en Cognitive Services te gebruiken om klantaanvragen beter contextueel te verwerken met tekst en spraak. De spraakherkenningsservice kan worden toegevoegd om spraakopdrachten te ondersteunen.

Azure Active Directory Azure Bot Service LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Azure App Service Azure App Insights 2 Structured Azure Search 7 6 3 4 QnA Maker Application bot

Informatieve chatbot

Deze informatieve bot kan met Cognitive Services QnA Maker vragen beantwoorden die in een kennispakket of FAQ zijn gedefinieerd en meer open vragen beantwoorden met behulp van Azure Search.

Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 4 IoT devices Third party 3 5 2 Azure Bot Service Azure App Service Azure App Insights LanguageUnderstanding

IoT-apparaten

Creëer naadloze conversatie-interfaces met al uw internettoegankelijke apparaten - van uw verbonden televisie of koelkast tot apparaten in een verbonden elektriciteitscentrale. Met LUIS kunnen tot 500 intents worden geïntegreerd om commando's te vertalen in slimme acties.