Navigatie overslaan

Commerce chatbot

Ontwikkelaars kunnen met de combinatie van Azure Bot Service en Language Understanding conversatie-interfaces maken voor verschillende scenario's zoals bankieren, reizen en entertainment. Zo kan de receptionist van een hotel bijvoorbeeld een bot gebruiken om de traditionele interacties tussen e-mail en telefoongesprekken te verbeteren. Dit kan door een klant via Azure Active Directory te valideren en Cognitive Services te gebruiken om klantaanvragen beter contextueel te verwerken met tekst en spraak. De spraakherkenningsservice kan worden toegevoegd om spraakopdrachten te ondersteunen.

Commerce chatbotTogether, the Azure Bot Service and Language Understanding service enable developers to create conversational interfaces for various scenarios like banking, travel, and entertainment. For example, a hotel’s concierge can use a bot to enhance traditional e-mail and phone call interactions by validating a customer via Azure Active Directory and using Cognitive Services to better contextually process customer requests using text and voice. The Speech recognition service can be added to support voice commands.1237456

De klant gebruikt uw mobiele app

Met behulp van Azure AD B2C verifieert de gebruiker

Met behulp van de toepassingsbot vraagt de gebruiker informatie aan

Cognitive Services helpt bij het verwerken van de aanvraag in natuurlijke taal

Het antwoord wordt beoordeeld door de klant die de vraag kan verfijnen met gesproken taal

Zodra de gebruiker tevreden is met de resultaten, wordt de reservering van de klant door de toepassingsbot bijgewerkt

Application Insights verzamelt runtime telemetrie om de ontwikkeling van de prestaties en het gebruik van bots te ondersteunen

  1. 1 De klant gebruikt uw mobiele app
  2. 2 Met behulp van Azure AD B2C verifieert de gebruiker
  3. 3 Met behulp van de toepassingsbot vraagt de gebruiker informatie aan
  4. 4 Cognitive Services helpt bij het verwerken van de aanvraag in natuurlijke taal
  1. 5 Het antwoord wordt beoordeeld door de klant die de vraag kan verfijnen met gesproken taal
  2. 6 Zodra de gebruiker tevreden is met de resultaten, wordt de reservering van de klant door de toepassingsbot bijgewerkt
  3. 7 Application Insights verzamelt runtime telemetrie om de ontwikkeling van de prestaties en het gebruik van bots te ondersteunen

Gerelateerde architecturen voor oplossingen