Ik heb een Microsoft-plan (zoals MSDN, BizSpark of TechNet) dat als een van de voordelen een aantal aanvragen voor technische ondersteuning bevat. Kan ik deze gebruiken voor technische ondersteuning van Azure?

Ja, als u recht hebt op deze voordelen en uw ondersteuningstoegang op de portal voor het Visual Studio-abonnement hebt geactiveerd. Voor toegang tot technische ondersteuning van Azure hebt u een betaald ondersteuningsabonnement nodig. Het is echter mogelijk dat bepaalde Microsoft-programma's u toegang tot technische ondersteuning van Azure geven via ondersteuningsregelingen, zelfs als u geen betaald ondersteuningsabonnement hebt. Als u zo'n regeling hebt, selecteert u in Azure Portal Ondersteuningsaanvraag indienen 'Extra opties' bij de stap 'Ondersteuningsplan'. Voer uw toegangs-id en contract-id in om verder te gaan.

Gerelateerde vragen en antwoorden

  • U kunt vragen stellen op onze Azure-forums. De forums zijn een onlineresource waar u in contact kunt komen met andere Azure-klanten en experts om vragen te stellen, ervaringen uit te wisselen en oplossingen te vinden. Er zijn twee forumopties: MSDN en Stack Overflow. MSDN is online-eigendom van Microsoft. Stack Overflow is niet verbonden of gelieerd aan Microsoft.

    • U kunt mogelijk gebruikmaken van regelingen voor technische ondersteuning, ook als u geen ondersteuningsabonnement hebt. Als u lid bent van bepaalde programma's, zoals MPN, MSDN of BizSpark, kunt u via die programma's recht hebben op beperkte ondersteuningsregelingen voor Azure. Raadpleeg de voorwaarden van uw service voor informatie over de ondersteuningsopties en -regelingen waarvan u gebruik kunt maken.
    • Bij uw Azure-abonnement is toegang tot ondersteuning voor abonnementsbeheer (zoals facturering, quotumaanpassing, accountoverdracht) zonder extra kosten inbegrepen. U kunt uw aanvraag opstarten in de Azure Portal. Bij Microsoft Azure-abonnementen is ook toegang inbegrepen tot het statusdashboard van Azure en de Azure-forums om u te helpen bij het oplossen van problemen.
  • We hebben onze ondersteuningsabonnementen voor Azure ontworpen voor verschillende bedrijfsbehoeften. Betaalde ondersteuningsabonnementen geven 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang tot technische ondersteuning voor break-fixproblemen. Hogere ondersteuningsniveaus bieden snellere eerste-responstijden en toegang tot adviserende ondersteuning, beoordeling van configuratieoptimalisatie en andere voordelen. Meer informatie over de bestaande ondersteuningsabonnementen kunt u vinden op de pagina Ondersteuningsabonnementen voor Azure.

    Azure Stack Hub valt onder de Standard-, Pro Direct- en Premier-ondersteuningsplannen.

  • Azure support plans are customer support plans. Benefits in these plans are not transferrable to your customers.

  • De virtuele machines die momenteel worden aangeboden onder de drie promoties zijn beschikbaar voor implementatie op aanvraag tot 31 oktober 2020. De promotie-VM's die daarvoor zijn geïmplementeerd, blijven uitvoeren. Deze virtuele machines zijn echter niet beschikbaar voor nieuwe implementaties na de einddatum van de promo.