Ik ontwikkel toepassingen namens of ter ondersteuning van mijn klant die Microsoft Azure gebruikt. Hoe ontvang ik ondersteuning?

U kunt op twee manieren ondersteuning krijgen van Azure:

  • Wanneer u de accountbeheerder bent van het abonnement van uw klant, kunt u een Azure-ondersteuningsabonnement voor dat account kopen. Elk abonnement dat u onder eenzelfde account hebt, wordt gedekt door hetzelfde ondersteuningsplan. U kunt ook uw partnervoordelen gebruiken (bijvoorbeeld Signature Cloud Support of MPN-ondersteuning) om een ondersteuningsaanvraag in te dienen. U hoeft dan geen specifiek Azure-ondersteuningsabonnement te hebben.
  • Ontvang ondersteuning via het account van uw klant. Daartoe moet de Partner (u) beheerders- of eigenaarsprivileges hebben voor het abonnement van de klant. Het abonnement van de klant moet dan een ondersteuningsplan hebben dat dit dekt. De Partner kan ook de ondersteuningsregelingen voor Azure (bijvoorbeeld Signature Cloud Support of MPN Ondersteuning) gebruiken om een ondersteuningsaanvraag in te dienen, zonder een specifiek Azure-ondersteuningsabonnement te hoeven aanschaffen.

Related questions and answers

  • Als u een bestaande V4-bot wilt converteren in een vaardigheid, gaat u naar: https://docs.microsoft.com/azure/bot-service/skill-implement-skill?view=azure-bot-service-4.0&tabs=cs

  • Voor eenvoudige toegang tot Ondersteuning voor Azure gaat u online naar Azure Portal en dient u een ondersteuningsaanvraag in. Toegang tot abonnementsbeheer en factuurbeheer is inbegrepen bij uw Microsoft Azure-abonnement en technische ondersteuning wordt verstrekt via een van de plannen voor Ondersteuning voor Azure. Zie Een Azure-ondersteuningsaanvraag maken voor stapsgewijze instructies voor Azure Portal. U kunt ook programmatisch ondersteuningstickets maken en beheren met de REST API voor Azure-ondersteuningstickets.

  • Natuurlijk. Azure Stack Hub is een uitbreiding van Azure en de ondersteuning voor Azure Stack Hub is inbegrepen bij de betaalde Standard-, Professional Direct- en Premier-ondersteuningsplannen. Let op: Stack is niet inbegrepen bij het betaalde ondersteuningsabonnement Developer.

  • We hebben onze ondersteuningsabonnementen voor Azure ontworpen voor verschillende bedrijfsbehoeften. Betaalde ondersteuningsabonnementen geven 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang tot technische ondersteuning voor break-fixproblemen. Hogere ondersteuningsniveaus bieden snellere eerste-responstijden en toegang tot adviserende ondersteuning, beoordeling van configuratieoptimalisatie en andere voordelen. Meer informatie over de bestaande ondersteuningsabonnementen kunt u vinden op de pagina Ondersteuningsabonnementen voor Azure.

    Azure Stack Hub valt onder de Standard-, Pro Direct- en Premier-ondersteuningsplannen.

  • Als u een technische-ondersteuningscase voor Azure hebt geopend en een hoofdoorzaakanalyse nodig hebt, kunt u er een aanvragen voor alle ondersteuningsplannen van Azure, waaronder Premier.

  • Nee, er worden geen kosten berekend voor gegevensoverdracht binnen een virtueel netwerk