Ik ontwikkel toepassingen namens of ter ondersteuning van mijn klant die Microsoft Azure gebruikt. Hoe ontvang ik ondersteuning?

U kunt op twee manieren ondersteuning krijgen van Azure:

  • Wanneer u de accountbeheerder bent van het abonnement van uw klant, kunt u een Azure-ondersteuningsabonnement voor dat account kopen. Elk abonnement dat u onder eenzelfde account hebt, wordt gedekt door hetzelfde ondersteuningsplan. U kunt ook uw partnervoordelen gebruiken (bijvoorbeeld Signature Cloud Support of MPN-ondersteuning) om een ondersteuningsaanvraag in te dienen. U hoeft dan geen specifiek Azure-ondersteuningsabonnement te hebben.
  • Ontvang ondersteuning via het account van uw klant. Daartoe moet de Partner (u) beheerders- of eigenaarsprivileges hebben voor het abonnement van de klant. Het abonnement van de klant moet dan een ondersteuningsplan hebben dat dit dekt. De Partner kan ook de ondersteuningsregelingen voor Azure (bijvoorbeeld Signature Cloud Support of MPN Ondersteuning) gebruiken om een ondersteuningsaanvraag in te dienen, zonder een specifiek Azure-ondersteuningsabonnement te hoeven aanschaffen.

Gerelateerde vragen en antwoorden

  • U kunt vragen stellen op onze Azure-forums. De forums zijn een onlineresource waar u in contact kunt komen met andere Azure-klanten en experts om vragen te stellen, ervaringen uit te wisselen en oplossingen te vinden. Er zijn twee forumopties: MSDN en Stack Overflow. MSDN is online-eigendom van Microsoft. Stack Overflow is niet verbonden of gelieerd aan Microsoft.

    • U kunt mogelijk gebruikmaken van regelingen voor technische ondersteuning, ook als u geen ondersteuningsabonnement hebt. Als u lid bent van bepaalde programma's, zoals MPN, MSDN of BizSpark, kunt u via die programma's recht hebben op beperkte ondersteuningsregelingen voor Azure. Raadpleeg de voorwaarden van uw service voor informatie over de ondersteuningsopties en -regelingen waarvan u gebruik kunt maken.
    • Bij uw Azure-abonnement is toegang tot ondersteuning voor abonnementsbeheer (zoals facturering, quotumaanpassing, accountoverdracht) zonder extra kosten inbegrepen. U kunt uw aanvraag opstarten in de Azure Portal. Bij Microsoft Azure-abonnementen is ook toegang inbegrepen tot het statusdashboard van Azure en de Azure-forums om u te helpen bij het oplossen van problemen.
  • We hebben onze ondersteuningsabonnementen voor Azure ontworpen voor verschillende bedrijfsbehoeften. Betaalde ondersteuningsabonnementen geven 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang tot technische ondersteuning voor break-fixproblemen. Hogere ondersteuningsniveaus bieden snellere eerste-responstijden en toegang tot adviserende ondersteuning, beoordeling van configuratieoptimalisatie en andere voordelen. Meer informatie over de bestaande ondersteuningsabonnementen kunt u vinden op de pagina Ondersteuningsabonnementen voor Azure.

    Azure Stack Hub valt onder de Standard-, Pro Direct- en Premier-ondersteuningsplannen.

  • Azure support plans are customer support plans. Benefits in these plans are not transferrable to your customers.

  • De virtuele machines die momenteel worden aangeboden onder de drie promoties zijn beschikbaar voor implementatie op aanvraag tot 31 oktober 2020. De promotie-VM's die daarvoor zijn geïmplementeerd, blijven uitvoeren. Deze virtuele machines zijn echter niet beschikbaar voor nieuwe implementaties na de einddatum van de promo.

  • Elk abonnement heeft een standaardlimiet voor de hoeveelheid HDInsight-gegevensknooppunten die kunnen worden gemaakt. Als u een grotere HDInsight-cluster wilt maken of meerdere HDInsight-clusters nodig hebt die gezamenlijk uw huidige abonnementslimiet overschrijden, kunt u een verhoging van uw factureringslimiet voor uw abonnement aanvragen. Open een ondersteuningsticket met het ondersteuningstype Billing. Afhankelijk van het maximumaantal knooppunten per abonnement dat u aanvraagt, kan u worden gevraagd om aanvullende informatie te verstrekken zodat wij uw implementatie(s) kunnen optimaliseren.

  • Een tijdelijke schijf is een opslagruimte die direct aan de geïmplementeerde VM is gekoppeld. Gegevens op een tijdelijke schijf gaan verloren als de VM wordt uitgeschakeld. Als u permanente opslag nodig hebt, zijn er een aantal soorten permanente gegevensschijven beschikbaar die afzonderlijk worden geladen. Zie de prijzen voor opslag voor informatie. Voor permanente VM-opslag kunt u het beste Managed Disks te gebruiken om te profiteren van betere beheerfuncties, schaalbaarheid, beschikbaarheid en beveiliging.