Hoe snel wordt mijn ondersteuningsaanvraag afgehandeld?

Microsoft probeert u zo snel mogelijk te helpen. Soms betekent dit dat in eerste instantie wordt geprobeerd om de bedrijfsimpact te beperken voordat naar een volledige oplossing wordt gezocht. Daarom doen we een toezegging wat de eerste-responstijd betreft en ook om met u samen te werken tot de impact van het probleem is beperkt, aangezien we geen directe serviceovereenkomst hebben voor de oplossing van ondersteuningsaanvragen. De tijd voor het oplossen van problemen en de afhandeling van een ondersteuningsaanvraag is uiteraard afhankelijk van de aard van het probleem, en kan sterk variëren. We proberen samen met u het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Gerelateerde vragen en antwoorden

  • Elk abonnement heeft een standaardlimiet voor de hoeveelheid HDInsight-gegevensknooppunten die kunnen worden gemaakt. Als u een grotere HDInsight-cluster wilt maken of meerdere HDInsight-clusters nodig hebt die gezamenlijk uw huidige abonnementslimiet overschrijden, kunt u een verhoging van uw factureringslimiet voor uw abonnement aanvragen. Open een ondersteuningsticket met het ondersteuningstype Billing. Afhankelijk van het maximumaantal knooppunten per abonnement dat u aanvraagt, kan u worden gevraagd om aanvullende informatie te verstrekken zodat wij uw implementatie(s) kunnen optimaliseren.

  • Een tijdelijke schijf is een opslagruimte die direct aan de geïmplementeerde VM is gekoppeld. Gegevens op een tijdelijke schijf gaan verloren als de VM wordt uitgeschakeld. Als u permanente opslag nodig hebt, zijn er een aantal soorten permanente gegevensschijven beschikbaar die afzonderlijk worden geladen. Zie de prijzen voor opslag voor informatie. Voor permanente VM-opslag kunt u het beste Managed Disks te gebruiken om te profiteren van betere beheerfuncties, schaalbaarheid, beschikbaarheid en beveiliging.

  • Ja, als u License Mobility through Software Assurance hebt, kunt u Bring Your Own License gebruiken voor alle serverproducten die virtuele machines ondersteunen.

  • Actieve apparaten voor een bepaalde mobiele service kunnen worden onderscheiden op basis van hun unieke installatie-id. Voor een fysiek apparaat is de installatie-id meestal permanent, tenzij de app door de gebruiker is verwijderd. Voor apparaatemulators bepaalt de implementatie van de emulator of dezelfde of een nieuwe installatie-ID wordt gemeld telkens wanneer de toepassing wordt gestart.

  • Als u een technische-ondersteuningscase voor Azure hebt geopend en een hoofdoorzaakanalyse nodig hebt, kunt u er een aanvragen voor alle ondersteuningsplannen van Azure, waaronder Premier.

  • Nee, er worden geen kosten berekend voor gegevensoverdracht binnen een virtueel netwerk