Krijg ik 24 uur per dag, 7 dagen per week ondersteuning?

Microsoft biedt in het Engels 24 uur per dag, 7 dagen per week ondersteuning voor incidenten met ernst A en B, en in het Japans voor incidenten met ernst A. Developer-ondersteuning is ernst C, het laagste niveau. Voor alle andere ondersteunde talen biedt Microsoft alleen ondersteuning tijdens de lokale kantooruren. Buiten kantooruren kunt u een Engels sprekende ondersteuningstechnicus om ondersteuning vragen, waarbij u indien nodig gebruik kunt maken van onze gratis vertaalservices. U kunt er ook voor kiezen om tot de volgende werkdag te wachten en ondersteuning te krijgen in een van de andere ondersteunde talen.

Related questions and answers

  • Voor eenvoudige toegang tot Ondersteuning voor Azure gaat u online naar Azure Portal en dient u een ondersteuningsaanvraag in. Toegang tot abonnementsbeheer en factuurbeheer is inbegrepen bij uw Microsoft Azure-abonnement en technische ondersteuning wordt verstrekt via een van de plannen voor Ondersteuning voor Azure. Zie Een Azure-ondersteuningsaanvraag maken voor stapsgewijze instructies voor Azure Portal. U kunt ook programmatisch ondersteuningstickets maken en beheren met de REST API voor Azure-ondersteuningstickets.

  • Als u een bestaande V4-bot wilt converteren in een vaardigheid, gaat u naar: https://docs.microsoft.com/azure/bot-service/skill-implement-skill?view=azure-bot-service-4.0&tabs=cs

  • Natuurlijk. Azure Stack Hub is een uitbreiding van Azure en de ondersteuning voor Azure Stack Hub is inbegrepen bij de betaalde Standard-, Professional Direct- en Premier-ondersteuningsplannen. Let op: Stack is niet inbegrepen bij het betaalde ondersteuningsabonnement Developer.

  • We hebben onze ondersteuningsabonnementen voor Azure ontworpen voor verschillende bedrijfsbehoeften. Betaalde ondersteuningsabonnementen geven 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang tot technische ondersteuning voor break-fixproblemen. Hogere ondersteuningsniveaus bieden snellere eerste-responstijden en toegang tot adviserende ondersteuning, beoordeling van configuratieoptimalisatie en andere voordelen. Meer informatie over de bestaande ondersteuningsabonnementen kunt u vinden op de pagina Ondersteuningsabonnementen voor Azure.

    Azure Stack Hub valt onder de Standard-, Pro Direct- en Premier-ondersteuningsplannen.

  • Er is een beperkt aantal activeringen voor Azure for Students en de aanbieding is alleen beschikbaar zolang de voorraad strekt. Elke regio heeft een beperkt aantal Azure for Student-aanbiedingen beschikbaar, en uw geografische locatie kan geen aanbiedingen meer hebben terwijl deze nog steeds beschikbaar zijn in andere regio's.

  • Er zijn verschillende flexibele aanschafopties voor Azure. De snelste en eenvoudigste manier om voor Azure te betalen is door rechtstreekse aankoop bij Microsoft. Hier leest u meer over andere aanschafopties.