Problemen met de implementatie van Azure Cloud Services (klassiek) oplossen

Wanneer u een cloudservicetoepassingspakket implementeert in Azure, kunt u informatie over de implementatie verkrijgen via het deelvenster Eigenschappen in Azure Portal. U kunt de details in dit deelvenster gebruiken om u te helpen bij het oplossen van problemen met de cloudservice en u kunt deze informatie aan Azure-ondersteuning verstrekken bij het openen van een nieuwe ondersteuningsaanvraag.

U vindt het deelvenster Eigenschappen als volgt:

• Klik in Azure Portal op de implementatie van uw cloudservice, klik op Alle instellingen en klik vervolgens op Eigenschappen.

Als uw Azure-probleem niet wordt opgelost in dit artikel, gaat u naar de Azure-forums op Microsoft Q & A en Stack Overflow. U kunt uw probleem posten in deze forums of posten op @AzureSupport op Twitter. U kunt ook een Azure-ondersteuningsaanvraag indienen. Als u een ondersteuningsaanvraag wilt indienen, selecteert u op de pagina Azure-ondersteuningOndersteuning krijgen.

Probleem: ik heb geen toegang tot mijn website, maar mijn implementatie is gestart en alle rolinstanties zijn gereed

De url-koppeling van de website die in de portal wordt weergegeven, bevat de poort niet. De standaardpoort voor websites is 80. Als uw toepassing is geconfigureerd voor uitvoering in een andere poort, moet u het juiste poortnummer toevoegen aan de URL bij het openen van de website.

1. Klik in Azure Portal op de implementatie van uw cloudservice.
2. Controleer in het deelvenster Eigenschappen van Azure Portal de poorten voor de rolinstanties (onder Invoereindpunten).
3. Als de poort niet 80 is, voegt u de juiste poortwaarde toe aan de URL wanneer u de toepassing opent. Als u een niet-standaardpoort wilt opgeven, typt u de URL, gevolgd door een dubbele punt (:), gevolgd door het poortnummer, zonder spaties.

Probleem: Mijn rolinstanties gerecycled zonder dat ik iets doe

Serviceherstel vindt automatisch plaats wanneer Azure probleemknooppunten detecteert en daarom rolinstanties verplaatst naar nieuwe knooppunten. Wanneer dit gebeurt, ziet u mogelijk dat uw rolinstanties automatisch worden gerecycled. Ga als volgende te werk om erachter te komen of er herstel van de service is opgetreden:

1. Klik in Azure Portal op de implementatie van uw cloudservice.
2. Controleer in het deelvenster Eigenschappen van Azure Portal de informatie en bepaal of de serviceherstel heeft plaatsgevonden tijdens de periode dat u de rollen recycleerde.

Rollen worden ook ongeveer één keer per maand gerecycled tijdens updates van het hostbesturingssysteem en gastbesturingssysteem.
Zie het blogbericht Rolinstantie opnieuw opgestart vanwege upgrades van het besturingssysteem voor meer informatie

Probleem: Ik kan geen VIP-wisseling uitvoeren en een fout ontvangen

Een VIP-wissel is niet toegestaan als er een implementatie-update wordt uitgevoerd. Implementatie-updates kunnen automatisch plaatsvinden wanneer:

• Er is een nieuw gastbesturingssysteem beschikbaar en u bent geconfigureerd voor automatische updates.
• Serviceherstel vindt plaats.

Ga als volgt te werk om erachter te komen of een automatische update verhindert dat u een VIP-wissel uitvoert:

1. Klik in Azure Portal op de implementatie van uw cloudservice.
2. Bekijk in het deelvenster Eigenschappen van Azure Portal de waarde van Status. Als het gereed is, controleert u de laatste bewerking om te zien of er onlangs een is gebeurd die de VIP-wissel kan voorkomen.
3. Herhaal stap 1 en 2 voor de productie-implementatie.
4. Als er een automatische update wordt uitgevoerd, wacht u tot deze is voltooid voordat u de VIP-wissel probeert uit te voeren.

Probleem: Een rolinstantie loopt tussen Gestart, Initialiseren, Bezet en Gestopt

Dit probleem kan duiden op een probleem met uw programmacode, pakket of configuratiebestand. In dat geval moet u de status om de paar minuten kunnen zien veranderen en kan Azure Portal iets zeggen als Recyclen, Bezet of Initialiseren. Dit geeft aan dat er iets mis is met de toepassing die ervoor zorgt dat het rolexemplaren niet worden uitgevoerd.

Zie het blogbericht Azure PaaS Compute Diagnostics Data and Common issues that cause roles to recyclen voor meer informatie over het oplossen van dit probleem.

Probleem: Mijn toepassing werkt niet meer

1. Klik in Azure Portal op het rolexemplaren.
2. Houd in het deelvenster Eigenschappen van Azure Portal rekening met de volgende voorwaarden om uw probleem op te lossen:
   • Als het rolexemplaren onlangs is gestopt (u kunt de waarde van het aantal afbreken controleren), kan de implementatie worden bijgewerkt. Wacht om te zien of het rolexemplaren zelfstandig functioneren.
   • Als het rolexemplaren bezet is, controleert u de toepassingscode om te zien of de statuscontrolegebeurtenis wordt verwerkt. Mogelijk moet u code toevoegen of herstellen die deze gebeurtenis verwerkt.
   • Doorloop de diagnostische gegevens en scenario's voor probleemoplossing in het blogbericht Azure PaaS Compute Diagnostics Data.

Volgende stappen

Bekijk meer artikelen over probleemoplossing voor cloudservices.

Zie de blogreeks van Kevin Williamson voor meer informatie over het oplossen van problemen met cloudservicerollen met behulp van diagnostische gegevens van Azure PaaS-computers.