Hopp over navigasjon

Data vi bruker til å levere Azure support

Formålet med dette dokumentet er å informere Azure-kunder om typen informasjon som Microsoft Support-ingeniører kan samle inn og bruke for å løse en støttesak. Informasjonen og eksemplene kan oppdateres fra tid til annen.

Grunnleggende diagnoseinformasjon: Brukes til alle supportsaker

Inkluderer diagnostiske og tjenestegenererte data

Eksempler på grunnleggende diagnoseinformasjon:

  • Problembeskrivelse, spørsmål og filvedlegg
  • Helseressurs og avbruddshendelser
  • Ressursnavn og konfigurasjoner
  • Konsulenttjeneste relatert til ressursene dine
  • Ressursendringshistorikk
  • Nettverkstopologi

Avansert diagnoseinformasjon: Kun tillatt med ditt samtykke

Inkluderer kundedata

Eksempler på avansert diagnoseinformasjon:

  • Logger fra en virtuell maskin
  • Påloggingsinformasjon fra Azure Active Directory-logger
  • Lesertilgang for portalbasert feilsøking
  • Skjermbilder av virtuell maskinkonsoll
  • Azure personverninnstillinger
  • Informasjon om tilgangskontroll (unntatt hemmeligheter)

Finn ut mer om logger som er samlet inn

Samtykke til å samle inn avansert diagnostisk informasjon

Når du oppretter en supportforespørsel, som "Tillat innsamling av avansert diagnostisk informasjon" gir du ditt samtykke til å tillate at en Microsoft Support-ingeniør eksternt samler inn data fra Azure-abonnementet(e) som er knyttet til forespørselen din. Denne skrivebeskyttede tilgangen lar dem samle inn avansert diagnostisk informasjon som kan hjelpe dem med å løse problemet ditt raskere. Du kan gi eller tilbakekalle tilgang når som helst, og den fjernes automatisk når saken din lukkes.

Hvordan håndteres dine data?

Data gitt til Microsoft under teknisk støtte for en nettbasert tjeneste er Professional-tjenestedata. Du kan finne ute mer om faglige tjenester for personvern og sikkerhetsforpliktelser på Microsoft Professional Services hjemmeside.