Hopp over navigasjon

Moderne kundestøtteportal som drives av en fleksibel forretningsprosess

Denne applikasjonsløsningen gir deg mulighet til å overvåke, og svare på tilbakemeldinger fra kundene. Du kan enkelt koble flere forretningssystemer i sammen for å muliggjøre raskere kundestøtte.

Modern customer support portal powered by an agile business processThe solution demonstrates a business process for monitoring and responding to customer feedback. This architecture shows how to easily connect multiple business systems to enable a nimbler customer support.12345

Kunden sender en tilbakemelding som legges til et nettendepunkt.

Tilbakemeldingen legges til Microsoft Cognitive Services tekstanalyse for å trekke ut sentiment og nøkkelord.

Kundetilbakemeldingen oppretter en ny sak i Dynamic CRM eller andre CRM.

Løsningen sender en tekstmelding tilbake til kunden, med en takk for tilbakemeldingen.

Hvis tilbakemeldingssentimentet blir lavere enn 0,3, sender appen denne informasjonen til en kundetjenestekanal for å svare.

  1. 1 Kunden sender en tilbakemelding som legges til et nettendepunkt.
  2. 2 Tilbakemeldingen legges til Microsoft Cognitive Services tekstanalyse for å trekke ut sentiment og nøkkelord.
  3. 3 Kundetilbakemeldingen oppretter en ny sak i Dynamic CRM eller andre CRM.
  1. 4 Løsningen sender en tekstmelding tilbake til kunden, med en takk for tilbakemeldingen.
  2. 5 Hvis tilbakemeldingssentimentet blir lavere enn 0,3, sender appen denne informasjonen til en kundetjenestekanal for å svare.

Implementeringsveiledning

Koblingene til venstre gir deg detaljert teknisk veileding om navigering i et spesifikt arkitekturområde.

Produktinformasjon

Koblingene til venstre gir deg dokumentasjon om distribusjon og administrasjon av Azure-produktene som er oppført i løsningsarkitekturen ovenfor.

Relaterte løsningsarkitekturer