Hopp over navigasjon

Moderne kundestøtteportal som drives av en fleksibel forretningsprosess

Denne applikasjonsløsningen gir deg mulighet til å overvåke, og svare på tilbakemeldinger fra kundene. Du kan enkelt koble flere forretningssystemer i sammen for å muliggjøre raskere kundestøtte.

Современный портал поддержки клиентов на базе гибкого бизнес-процессаВ этом решении продемонстрирован бизнес-процесс отслеживания отзывов клиентов и реагирования на них. В этой архитектуре показано, как без труда подключить несколько бизнес-систем, чтобы обеспечить более оперативную поддержку клиентов.12345

Kunden sender en tilbakemelding som legges til et nettendepunkt.

Tilbakemeldingen legges til Microsoft Cognitive Services tekstanalyse for å trekke ut sentiment og nøkkelord.

Kundetilbakemeldingen oppretter en ny sak i Dynamic CRM eller andre CRM.

Løsningen sender en tekstmelding tilbake til kunden, med en takk for tilbakemeldingen.

Hvis tilbakemeldingssentimentet blir lavere enn 0,3, sender appen denne informasjonen til en kundetjenestekanal for å svare.

  1. 1 Kunden sender en tilbakemelding som legges til et nettendepunkt.
  2. 2 Tilbakemeldingen legges til Microsoft Cognitive Services tekstanalyse for å trekke ut sentiment og nøkkelord.
  3. 3 Kundetilbakemeldingen oppretter en ny sak i Dynamic CRM eller andre CRM.
  1. 4 Løsningen sender en tekstmelding tilbake til kunden, med en takk for tilbakemeldingen.
  2. 5 Hvis tilbakemeldingssentimentet blir lavere enn 0,3, sender appen denne informasjonen til en kundetjenestekanal for å svare.

Implementeringsveiledning

Koblingene til venstre gir deg detaljert teknisk veileding om navigering i et spesifikt arkitekturområde.

Produktinformasjon

Koblingene til høyre gir deg dokumentasjon om distribusjon og administrasjon for noen av produktene.

Relaterte løsningsarkitekturer