Moderne kundestøtteportal som drives av en fleksibel forretningsprosess

Denne applikasjonsløsningen gir deg mulighet til å overvåke, og svare på tilbakemeldinger fra kundene. Du kan enkelt koble flere forretningssystemer i sammen for å muliggjøre raskere kundestøtte.

Moderne kundestøtteportal som drives av en fleksibel forretningsprosessLøsningen demonstrerer en forretningsprosess for å overvåke og svare på kundetilbakemelding. Denne arkitekturen viser hvordan du enkelt kan koble flere forretningssystemer i sammen for å muliggjøre lettere kundestøtte.12345

Kunden sender en tilbakemelding som legges til et nettendepunkt.

Tilbakemeldingen legges til Microsoft Cognitive Services tekstanalyse for å trekke ut sentiment og nøkkelord.

Kundetilbakemeldingen oppretter en ny sak i Dynamic CRM eller andre CRM.

Løsningen sender en tekstmelding tilbake til kunden, med en takk for tilbakemeldingen.

Hvis tilbakemeldingssentimentet blir lavere enn 0,3, sender appen denne informasjonen til en kundetjenestekanal for å svare.

  1. 1 Kunden sender en tilbakemelding som legges til et nettendepunkt.
  2. 2 Tilbakemeldingen legges til Microsoft Cognitive Services tekstanalyse for å trekke ut sentiment og nøkkelord.
  3. 3 Kundetilbakemeldingen oppretter en ny sak i Dynamic CRM eller andre CRM.
  1. 4 Løsningen sender en tekstmelding tilbake til kunden, med en takk for tilbakemeldingen.
  2. 5 Hvis tilbakemeldingssentimentet blir lavere enn 0,3, sender appen denne informasjonen til en kundetjenestekanal for å svare.

Implementeringsveiledning

Koblingene til venstre gir deg detaljert teknisk veileding om navigering i et spesifikt arkitekturområde.

Produktinformasjon

Koblingene til venstre gir deg dokumentasjon om distribusjon og administrasjon av Azure-produktene som er oppført i løsningsarkitekturen ovenfor.

Relaterte løsningsarkitekturer