Moderne kundestøtteportal som drives av en fleksibel forretningsprosess
Denne applikasjonsløsningen gir deg mulighet til å overvåke, og svare på tilbakemeldinger fra kundene. Du kan enkelt koble flere forretningssystemer i sammen for å muliggjøre raskere kundestøtte.
Kunden sender en tilbakemelding som legges til et nettendepunkt.
Tilbakemeldingen legges til Microsoft Cognitive Services tekstanalyse for å trekke ut sentiment og nøkkelord.
Kundetilbakemeldingen oppretter en ny sak i Dynamic CRM eller andre CRM.
Løsningen sender en tekstmelding tilbake til kunden, med en takk for tilbakemeldingen.
Hvis tilbakemeldingssentimentet blir lavere enn 0,3, sender appen denne informasjonen til en kundetjenestekanal for å svare.
- 1 Kunden sender en tilbakemelding som legges til et nettendepunkt.
- 2 Tilbakemeldingen legges til Microsoft Cognitive Services tekstanalyse for å trekke ut sentiment og nøkkelord.
- 3 Kundetilbakemeldingen oppretter en ny sak i Dynamic CRM eller andre CRM.
- 4 Løsningen sender en tekstmelding tilbake til kunden, med en takk for tilbakemeldingen.
- 5 Hvis tilbakemeldingssentimentet blir lavere enn 0,3, sender appen denne informasjonen til en kundetjenestekanal for å svare.
Implementeringsveiledning
Koblingene til venstre gir deg detaljert teknisk veileding om navigering i et spesifikt arkitekturområde.
Produktinformasjon
Koblingene til høyre gir deg dokumentasjon om distribusjon og administrasjon for noen av produktene.
Relaterte løsningsarkitekturer
Legge en moderne nett- eller mobilfront til en eldre kravsbehandlingapp
Denne bransjeprogramløsningen samler data fra flere forretningssystemer og viser dataene igjennom nett- og mobilfronter, dette hjelper med å forbedre de ansattes produktivitet og setter fart på beslutningstakning.
Prosess for kundeintroduksjon drevet av en serverløs arkitektur
Løsningen demonstrerer en forretningsprosess for kundeintroduksjon. Denne serverløse arkitekturen gir deg mulighet til å utvikle og kjøre programmer uten å bekymre deg om den underliggende infrastrukturen og tilknyttet administrasjon og vedlikehold.