Kommunikasjonstjenester for Azure
Bygg rikholdige kommunikasjonsopplevelser med de samme sikre plattformfunksjonalitetene som brukes av Microsoft Teams
Bygg engasjerende kommunikasjonsopplevelser i stor skala
Azure Communication Services er et sett med rikholdige kommunikasjons-API-er, video-API-er og SMS-API-er til utrulling av programmene dine på alle enheter, på alle plattformer.
Nå kunder hvor som helst med en heladministrert plattform
Lever opplevelser med video, tale, chat, tekstmeldinger og telefoni overalt der kundene er – i programmer, på nettsteder og på mobile plattformer.
Skaler med en global infrastruktur som brukes av Microsoft Teams
Velg en pålitelig global plattform som brukes av millioner av mennesker hver dag.
Bygg på en sikker og forskriftsmessig sky
Nå ut til flere kunder uten at det går ut over tilliten, ved å bruke en sikker sky som samsvarer med forskriftene.
Utvikle egendefinerte appopplevelser koblet til Microsoft Teams
Forbedre kundeinteraksjoner ved å strømlinjeforme tale-, video- og chatteopplevelser mellom personer som bruker den spesialbygde appen og personer i Microsoft Teams. Som en bonus faktureres VoIP- og chatbruk bare til Azure-ressursen din når du bruker Azure API-er og SDK-er. Det betyr at bruk for Microsoft Teams-appbrukere som samhandler med Azure Communication Services-programmer, er gratis.*
*VoIP og chatbruk for Microsoft Teams-endepunkter er inkludert i Microsoft 365 lisenser.
Engasjer kundene med kommunikasjon med API-funksjonalitet
Koble sammen brukere på nett og i mobilapper. Legg til arbeidsflyter for kommunikasjon i programmer med fleksible SDK-er og API-er for vanlige plattformer og språk, inkludert iOS, Android, nett, .NET og JavaScript.
Skaler opp eller ned med en anerkjent global plattform
Lever pålitelige oppkall, chat og meldingstjenester egnet for store selskaper fra et globalt nettverk med lav ventetid som automatisk skaleres i takt med behovene dine.
Forbedre kommunikasjonen med Azure-tjenester og -verktøy
Azure-tjenester er utformet for å fungere godt sammen. Du kan for eksempel koble Azure Bot Service med funksjonene for telefoni i Azure Communication Services for å forbedre kundeopplevelsen din med intelligente taleassistenter til håndtering av kundeanrop. Bruk Azure Cognitive Services til oversettelse og sentimentanalyse av chatmeldinger. Utvikle enkelt SMS-baserte automatiseringsarbeidsflyter som er koblet til forretningskritiske systemer, med Azure Event Grid og Logic Apps.
Største portefølje innen sikkerhet og forskriftssamsvar
- Utviklet for å overholde regler og standarder som HIPAA og EUs personvernforordning (GDPR).
- Få innebygde sikkerhetskontroller, deriblant nettverkssikkerhet og kryptering.
- Dra nytte av funksjoner som blant annet administrasjon av identitet i Azure Active Directory for å forenkle sikkerheten.
- Microsoft investerer mer enn $1 milliard årlig i cybersikkerhet.
- Vi har mer enn 3,500 sikkerhetseksperter som bare jobber med datasikkerhet og personvern.
- Azure har flere sertifiseringer enn noen annen skyleverandør. Se hele listen her.
Fleksible priser som skalerer etter dine behov
Dekk organisasjonens forretningsbehov og overhold budsjettet med konkurransedyktige, forbruksbaserte priser.
API-er for Azure Communication Services
Lyd og video med høy kvalitet
Dra nytte av nettverksfunksjoner med lav ventetid for en uforstyrret ringeopplevelse.
Bygg og kontroller kommunikasjonsopplevelsene du vil ha.
Bytt sømløst mellom tale- og videoanrop i en kommunikasjonsopplevelse i flere kanaler.
Chatfunksjonalitet som styrker kommunikasjonen i sanntid
Start en økt med ett enkelt klikk for respons i sanntid.
Gjør kundesamtaler personlige med et grensesnitt for agentchat.
Administrer enkelt voksende behov for kundeservice med en rask løsningstid.
Den raskest voksende metoden for å holde kontakten med kunder
Lever viktig informasjon til kundene hvor som helst og når som helst.
Forbedre kommunikasjon på farten med omfattende medieinteroperabilitet og problemfrie tilkoblinger.
Bruk SMS med eksisterende programmer og arbeidsflyter med Logic Apps og Event Grid.
Driv kundeengasjement i stor skala med enkel, automatisert funksjonalitet med kort kode.
Komplette kommunikasjonsscenarioer med telefonifunksjonalitet
Klargjør numre som støtter innkommende og utgående anrop samt SMS-meldinger.
Eliminer uønskede anrop eller tekstmeldinger med rene numre kjørt gjennom omfattende kontroll.
Koble til lokalt utstyr og valgt operatør med direkte ruting.
Kom i gang med Kommunikasjonstjenester for Azure
Oversikt
Se nærmere på den tekniske oversikten, hurtigstarter, opplæringer med mer.
SDK-er og eksempler
Kom i gang mens du eksperimenterer med eksempler.
Relaterte produkter og tjenester
Anerkjent av selskaper i alle størrelser
Laerdal Medical
Helge Myklebust, forskningsdirektør, Laerdal Medical"With Azure Communication Services, we provide rescuers with support and real-time CPR feedback from informed, expert dispatchers with the hope of saving more lives."
Luware
Philipp Beck, CEO, Luware"There are tremendous opportunities for businesses by using video, voice and chat on their website to deliver convenient and efficient customer service – whether it's for banking advisory, sales assistance, or remote support. At Luware, we have a passion for innovating with the most modern technology to develop software that enables exceptional customer interactions. Partnering with Microsoft and using Azure Communication Services allows us to incorporate Microsoft services into our customer service suite 'Nimbus', empowering companies to truly realize their multichannel strategy with Microsoft Teams as their central communication tool."
Degussa Bank
Axel Schardt, Lead Skill & Service Level Management ved Degussa Bank AG"Azure Communication Services (ACS) and other Microsoft 365 components inspired us to develop our Digital Bank-Shop in collaboration with Luware. Luware uses ACS to provide a Teams endpoint in our Digital Bank-Shop: Our customers from all over the country can see the presence status of their bank advisor and start a video or voice call."
Oppdateringer, blogger og kunngjøringer for Communication Services
Vanlige spørsmål om Azure Communication Services
-
Tale- og videosamtaler (bare VoIP) og chattetjenester er tilgjengelige globalt. Datalagring og brukerstøtte for kunder er bare tilgjengelig i USA. SMS- og telefonifunksjonalitet er bare tilgjengelig i USA.
-
Utviklere får gratis bruk av VoIP og chat for brukere av Microsoft Teams-appen. Standard priser på VoIP og chat gjelder deltakerbruk på Azure Communication Services-endepunkter. VoIP- og chatbruk for Microsoft Teams-endepunkter er inkludert i Microsoft 365-lisenser.