Azure Basic 지원

파일럿

지원 요청 제출

Microsoft Azure Basic 지원에 오신 것을 환영합니다. Microsoft는 Azure 지원 서비스를 향상시키려는 노력의 일환으로 사용자 및 제한된 수의 다른 Azure 고객에게 이 파일럿 프로그램을 제공하고 있습니다. 이 파일럿은 지원 기능을 미리 보고, 기능에 대한 의견을 제공할 수 있는 기회를 제공합니다.

Azure Basic 지원은 Azure 플랫폼 서비스에 대한 Azure 엔지니어 전문가의 기술 지침을 포함하는 기존의 Azure 지원 범위에 추가됩니다. 유료 지원 계획이 없더라도 Azure Basic 지원을 사용하여 플랫폼 관련 문제를 빠르게 해결하는 데 도움을 얻을 수 있습니다. 또한 이 파일럿에 포함되지 않은 문제의 경우, Microsoft 자가 진단 문서에서 또는 유료 지원 구독을 통해 유용한 지침을 얻을 수 있습니다.

Azure Basic 지원을 사용하면 Azure Preview 포털에서 지원 요청을 쉽게 만들고, 지원 내역을 추적하고, 제출한 각 티켓의 세부 정보를 보고 관리할 수 있습니다.

Azure에 대한 지원 요청을 만드는 방법

Microsoft Azure 포털 도움말로 이동합니다.

지원 요청 만들기를 클릭합니다. 새 지원 요청 및 요청 유형 블레이드가 열립니다.

새 지원 요청 단계를 따릅니다.

  1. 요청 유형:

    기술, 청구, 할당량, 구독 관리 중에서 발생한 문제 유형을 선택합니다.

  2. 구독:

    지원을 요청하는 Azure 구독을 선택합니다.

  3. 리소스:

    지원이 필요한 제품을 선택합니다.

  4. 지원 계획:

    기본(파일럿)을 선택합니다. 약관에 동의하고 확인을 클릭합니다.

    팁: 기본 지원 계획을 처음 사용할 때 파일럿 사용 약관에 승인해야 합니다.

  5. 문제 범주:

    문제 유형과 범주를 선택하고 확인을 클릭합니다.

  6. 설명:

    기본 연락처: 이 요청의 메일 주소가 올바른지 확인하고 필요하면 변경하세요. 이렇게 해도 계정의 기본 메일 주소는 업데이트되지 않습니다.

    세부 정보: 오류 또는 수행한 문제 해결 단계를 포함하여 최대한 많은 정보를 제공합니다.

    시간 간격: 사고가 시작된 날짜 및 시간이 포함됩니다. 표준 시간대로 지정합니다.

    리소스: 리소스 이름 및 ID를 제공합니다.

    완료되면 확인을 클릭합니다.

사고가 Microsoft Azure 지원 팀으로 전송됩니다. 지원 전문가가 1영업일 이내에 답변해 드립니다.

지원 요청을 관리하는 방법

도움말 + 지원 블레이드에서 지원 요청 관리를 클릭하여 기존 지원 요청을 관리할 수 있습니다.