Microsoft Cloud Germany 개인 정보 취급 방침

고객 데이터

고객 데이터는 고객에게 독일 온라인 서비스를 제공하기 위해서만(위 서비스 제공과 호환되는 용도 포함) 사용됩니다. 예를 들어, 당사는 고객 데이터를 사용하여 개인화된 경험을 제공하고, 서비스 신뢰성을 개선하고, 스팸이나 다른 멀웨어를 차단하고, 독일 온라인 서비스의 기능을 개선할 수 있습니다. 당사는 고객 데이터를 사용하거나 광고 또는 그와 유사한 상업적 목적을 위해 데이터에서 정보를 추출하지 않습니다. “고객 데이터”는 모든 텍스트, 사운드, 비디오 또는 이미지 파일 및 소프트웨어를 포함하는 모든 데이터와 고객이 독일 온라인 서비스의 사용을 통해 Microsoft에 제공하거나 귀하 또는 귀하의 최종 사용자를 대신하여 제공하는 소프트웨어를 의미합니다. 고객 데이터는 관리자 데이터, 지급 데이터 또는 지원 데이터가 아닙니다.

데이터 수탁자는 귀하 또는 귀하의 최종 사용자가 개시하는 액세스 이외의 고객 데이터에 대한 모든 액세스를 통제합니다. Microsoft(Microsoft의 하도급업자 포함)는 다음을 제외하고 고객 데이터에 대한 액세스 권한을 가질 수 없습니다.

1. Microsoft가 독일 온라인 서비스에 관한 고객 지원 사고 또는 문제를 해결하기 위한 제한된 목적에 한해 데이터 수탁자가 그러한 액세스를 허용한 경우 또는 Microsoft가 독일 온라인 서비스에 대한 유지 보수 또는 개선을 수행하는 데 그러한 액세스가 필요한 경우, 그러한 제한된 상황에서 데이터 수탁자는 문제 해결에 필요한 시간 동안만 그러한 액세스를 허용합니다. 데이터 수탁자는 허용된 액세스를 모니터링하고 문제가 해결되면 액세스를 종료시킵니다. 또는
2. 귀하가 고객 지원 사고 해결에 대한 지원을 받기 위해 Microsoft에 그러한 액세스를 직접 허용하는 경우(예: 고객이 Microsoft 지원 엔지니어와 데스크톱을 공유하거나 Microsoft 지원 엔지니어에게 전자 메일로 파일을 보내는 경우).

고객 데이터를 관리할 수 있는 특징과 기능에 관한 보다 자세한 정보는 독일 온라인 서비스 문서를 검토하시기 바랍니다.

관리자 데이터

“관리자 데이터”란 독일 온라인 서비스의 등록, 구매 또는 관리 중 당사에 제공되는 정보를 의미합니다. 관리자 데이터에는 귀하가 제공하는 이름, 주소, 전화번호 및 전자 메일 주소, 그리고 귀하의 계정과 관련하여 귀하가 선택하는 통제 기능과 같이 귀하의 계정 및 관리 데이터와 관련된 집계된 사용 정보가 포함됩니다. 당사는 관리자 데이터를 사용하여 독일 온라인 서비스를 제공하고, 거래를 완료하고, 계정 서비스를 제공하고, 사기 행위를 발견하고 이를 방지합니다.

Microsoft는 새로운 기능, 보안 또는 다른 기술 문제와 관련된 정보를 포함하여 독일 온라인 서비스에 대한 귀하의 계정, 정기가입, 결제 및 업데이트에 대한 정보를 제공하기 위해 관리자 데이터를 사용하여 귀하에게 연락할 수 있습니다. 또한 당사는 귀하의 계약에 설명된 것처럼 당사가 독일 온라인 서비스 사용과 관련하여 수신하는 제3자 문의에 대해 귀하에게 연락을 취할 수 있습니다. 귀하는 이와 같이 홍보와 무관한 통신의 구독을 취소할 수 없습니다.

귀하의 연락처 기본 설정에 따라, Microsoft는 정보 및 다른 제품 및 서비스에 관한 제공물과 관련하여 귀하에게 연락하거나 Microsoft의 파트너와 귀하의 연락처 정보를 공유할 수 있습니다. 귀하는 귀하의 계정 프로필에서 연락처 기본 설정을 관리하거나 정보를 업데이트할 수 있습니다.

또한 귀하가 독일 온라인 서비스를 사용하기 위해 귀하의 동료 및 친구에게 초대장을 발송하는 제한된 목적을 위해 Microsoft에 귀하의 동료 및 친구 연락처 정보를 제공하는 데 동의하는 경우, 관리자 데이터에 귀하의 동료 및 친구 연락처 정보가 포함될 수 있으며, 당사는 귀하의 이름 및 프로필 사진 등 귀하에 대한 정보가 포함될 수 있는 통신 방식으로 이러한 개인에게 연락할 수 있습니다.

지급 데이터

고객이 온라인으로 구매한 경우 지급 수단 번호(예: 신용 카드), 이름과 결제 주소, 지급 수단과 관련된 보안 코드, 조직 납세 ID 및 기타 재무 데이터(“지급 데이터”)가 포함될 수 있는 정보를 제공해야 합니다. 당사는 지급 데이터를 사용하여 거래를 완료하고, 사기 행위를 발견하여 이를 방지합니다. 귀하가 로그인한 상태에서 지급 데이터를 제공하면, 귀하가 미래의 거래를 완료하는 데 도움이 될 수 있도록 당사가 해당 데이터를 저장합니다.

https://commerce.microsoft.com에 로그인하여 귀하의 Microsoft 계정과 관련된 지급 수단 정보를 업데이트하거나 제거할 수 있습니다. 귀하는 고객 지원 부서에 연락하여 다른 계정과 관련된 지급 수단 정보를 제거할 수 있습니다. 그러나 계정을 폐쇄하거나 지급 수단을 제거한 후, Microsoft는 거래를 완료하고, Microsoft의 법률 및 보고 요건을 준수하고, 사기 행위를 발견하여 이를 방지하기 위해 합리적으로 필요하다고 판단되는 기간 동안 지급 수단 데이터를 보유할 수 있습니다.

지원 데이터

지원 데이터는 귀하가 지원을 위해 Microsoft에 연락하거나 Microsoft와 관여할 때 당사가 수집하는 정보입니다. 여기에는 귀하가 지원 요청 시 제출하거나 자동화된 문제 해결사를 실행할 때 제공하는 정보가 포함됩니다. 또한 여기에는 하드웨어, 소프트웨어 관련 정보, 연락처 또는 인증 정보, 채팅 세션 개인화, 장애가 발생했을 때, 그리고 진단 중 기계의 상태나 애플리케이션에 관한 정보, 소프트웨어 설치 및 하드웨어 구성에 관한 시스템 및 레지스트리 데이터, 오류 추적 파일과 같은 지원 사고와 관련된 다른 세부 정보가 포함될 수 있습니다. 귀하의 지원 사고를 해결하기 위해 지원 데이터를 사용하는 것 외에, 당사는 지원 데이터를 사용하여 당사가 제공하는 제품 및 서비스를 운영, 개선 및 개인화합니다.

지원은 전화, 전자 메일 또는 온라인 채팅을 통해 제공할 수 있습니다. 귀하의 허가에 따라, 당사는 귀하의 시스템을 임시로 탐색하거나 특정 독일 온라인 서비스를 위해 원격 액세스(“RA”) 기능을 사용할 수 있으며, 귀하는 지원 사고 문제 해결을 위해 진단 데이터를 확인하기 위한 제한된 기간 동안 허가된 사용자로 지원 전문가를 추가할 수 있습니다. 지원 전문가와의 통화 내역, 온라인 채팅 세션 또는 RA 세션이 기록 및/또는 모니터링될 수 있습니다.

지원 사고 이후에, 당사는 귀하의 경험 및 제공물에 대한 설문지를 전송할 수 있습니다. 귀하는 Microsoft가 지원 부서에 연락하거나 전자 메일 바닥글을 통해 제공하는 다른 통신과 별도로 지원 설문조사의 수신을 거부해야 합니다. 당사의 지원 서비스를 통해 수집된 귀하의 개인 정보를 검토 및 편집하려면, 당사의 웹 양식을 사용하여 당사에 연락하시기 바랍니다.

몇몇 비즈니스 고객은 향상된 지원 제공물(예: Premier)을 구입할 수 있습니다. 이러한 제공물에는 별도의 조건 및 통지가 적용됩니다.

쿠키 및 유사 기술

당사는 독일 온라인 서비스를 제공하기 위해 쿠키(웹 서비스에 의해 장치의 하드 디스크에 설치되는 작은 텍스트 파일) 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 쿠키 및 웹 비콘과 같은 유사 기술은 웹 분석 결과를 수집하고, 사용자를 인증하고, 사기 행위를 발견하기 위해 사용자의 선호도 및 설정 저장에 사용할 수 있습니다. 쿠키 외에, 당사는 귀하가 당사 사이트를 방문하는 시기를 설정할 수 있으며, 당사를 대신하여 특정 서비스(사이트 분석)를 제공하기 위해 당사가 고용한 제3자 또한 귀하가 당사 사이트를 방문할 때 쿠키를 설정할 수 있습니다. 쿠키 및 유사 기술을 관리하는 방법에 대해 보다 자세히 배우려면, 인터넷 브라우저 문서를 참조하시기 바랍니다. 쿠키 사용과 관련된 귀하의 선택은 독일 온라인 서비스의 사용에 영향을 줄 수 있습니다.

로컬 소프트웨어

일부 독일 온라인 서비스의 경우 장치에 로컬 소프트웨어(예: 에이전트, 장치 관리 응용 프로그램)를 설치해야 하거나 로컬 소프트웨어를 설치하여 향상될 수 있습니다. 개인 정보 취급 방침의 본 항은 자체 개인 정보 취급 방침을 갖추지 않은 독일 온라인 서비스 사용을 위해 Microsoft가 제공하는 로컬 소프트웨어에 대한 귀하의 사용을 규율합니다.

귀하의 지시 하에, 로컬 소프트웨어가 (i) 장치나 기기에서 독일 온라인 서비스로 고객 데이터가 포함될 수 있는 데이터를 전송하거나, (ii) 문제 해결을 위해 Microsoft에 오류 보고를 기록할 수 있습니다. 또한 로컬 소프트웨어는 로컬 소프트웨어 또는 독일 온라인 서비스의 사용 및 성능에 관한 데이터를 수집할 수 있으며, 이는 당사가 제공하는 제품 및 서비스의 품질, 보안성 및 무결성을 개선하기 위해 Microsoft로 전송되어 분석될 수 있습니다.

하도급업자 사용

Microsoft는 대신하여 서비스를 제공할 하도급업자를 고용할 수 있습니다. 이러한 하도급업자는 Microsoft가 제공하기 위해 보유했던 서비스를 제공하는 목적으로만 독일 온라인 서비스로부터 데이터를 입수할 수 있으며 고객 데이터를 기타 다른 목적으로 사용하는 것은 금지됩니다. Microsoft 하도급업자는 고객 데이터 액세스에 대해 Microsoft와 동일한 제한 사항을 따라야 합니다(위의 세부 정보 참조).

데이터 수탁자는 고객의 서면 승인 없이 하도급업자를 사용할 수 없습니다. 데이터 수탁자는 귀하와 데이터 수탁자 간에 체결한 계약에서 식별된 특정 독일 계열사를 사용할 수 있으며, 해당 계열사가 관련 요건(독일 법률에 따른 고객 데이터 처리 포함)을 준수하도록 보장해야 합니다.

데이터 공개

Microsoft는 데이터 수탁자 또는 고객이 액세스를 허용 및 모니터링하거나 고객이 허용하는 경우를 제외하고 고객 데이터에 액세스할 수 없기 때문에 Microsoft는 데이터 수탁자 또는 고객의 승인 없이 고객 데이터를 제3자(법 집행 기관 포함)에게 공개하지 않습니다.

Microsoft가 제3자로부터 고객 데이터 요청을 받는 경우 Microsoft는 제3자에게 Microsoft가 고객 데이터에 액세스할 수 없음을 알리고 제3자에게 데이터 수탁자 및/또는 귀하에게 연락하도록 요청합니다.

데이터 수탁자는 (1) 귀하가 지시하거나, (2) 귀하와 데이터 수탁자 간 계약에 명시되어 있거나, (3) 독일 법률에 의해 요구되는 경우를 제외하고 제3자에게 고객 데이터를 공개하지 않습니다.

데이터 수탁자는 독일 법률에 의해 요구되는 경우를 제외하고 고객 데이터를 법 집행 기관에 공개하지 않습니다. 고객 데이터를 법 집행 기관에 공개해야 하는 경우 법적으로 금지되지 않는 한 데이터 수탁자는 즉시 귀하에게 통지하고 요청서의 사본을 제공합니다.

그 밖의 제3자가 고객 데이터를 요청하는 경우(예: 고객의 최종 사용자로부터의 요청) 법률에 의해 금지되지 않는 한 데이터 수탁자는 즉시 귀하에게 통지합니다. 법률에 의해 고객 데이터를 공개할 필요가 없는 경우 데이터 수탁자는 요청을 거부합니다. 요청이 적법하고 요청한 정보 공개가 불가피할 경우 데이터 수탁자는 제3자에게 직접 귀하에게 고객 데이터를 요청할 것을 요구합니다. 데이터 주체가 데이터에 대한 액세스를 요청하는 경우 데이터 수탁자는 귀하에게 이러한 요청을 전달합니다.

이와 관련하여 데이터 수탁자는 어떠한 제3자에게도 다음을 제공하지 않습니다. (1) 고객 데이터에 대한 직접적, 간접적, 전면적 또는 제한 없는 액세스, (2) 고객 데이터 보호에 사용되는 플랫폼 암호화 키 또는 이러한 암호화를 해독하기 위한 기능 또는 (3) 요청에 명시되지 않은 용도로 고객 데이터가 사용되는 것을 데이터 수탁자가 인지한 경우 고객 데이터에 대한 모든 유형의 액세스.

위의 내용을 입증하기 위해 당사는 귀하의 기본 연락 정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

당사는 Microsoft 외부, 데이터 수탁자 또는 당사의 각 자회사 및 계열사에 관리자 데이터, 지급 데이터 또는 지원 데이터를 공개하지 않습니다. 단, (1) 귀하가 지시하는 경우, (2) 최종 사용자의 허가를 받은 경우, (3) 여기 또는 귀하의 계약에 명시된 경우, 또는 (4) 법적으로 요구하는 경우는 예외입니다. 당사는 사기를 방지하거나 지급 거래를 처리하기 위해 관리자 데이터 또는 지급 데이터를 제3자와 공유할 수 있습니다.

독일 온라인 서비스를 통해 귀하는 Microsoft 이외 회사의 서비스, 소프트웨어 및 콘텐츠("제3자 제공물")를 구입, 구독 또는 사용할 수 있습니다. 귀하가 제3자 제공물을 구입, 구독 또는 사용하기로 선택하는 경우, 당사는 제3자에게 귀하의 관리자 데이터나 지급 데이터를 제공할 수 있습니다. 귀하의 연락처 기본 설정에 따라, 제3자는 귀하의 관리자 데이터를 사용하여 홍보용 통신을 전송할 수 있습니다. 해당 정보의 사용 및 제3자 제공물에 대한 귀하의 사용은 제3자의 개인 정보 취급 방침 및 정책에 의해 규율됩니다.

보안

당사는 귀하의 정보 보안을 지키기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사는 우발적 손실, 파기 또는 변경, 무단 공개 또는 액세스, 또는 불법 파기로부터 귀하의 정보를 보호하기 위한 적절한 기술적 및 조직적 조치를 구현하였고 앞으로도 이를 계속 유지 관리할 것입니다.

독일 온라인 서비스 보안에 관한 보다 자세한 내용을 보려면, 독일 온라인 서비스 보안 센터 또는 문서를 방문하시기 바랍니다.

데이터 위치

고객 데이터는 독일 내에만 저장됩니다. 독일 온라인 서비스는 귀하 또는 귀하의 최종 사용자가 고객 데이터에 액세스하거나 고객 데이터를 이동시킬 수 있는 지역을 통제 또는 제한하지 않습니다. Microsoft가 데이터 수탁자 또는 귀하(위에 명시된 바에 따라)에 의한 고객 데이터에 대한 액세스를 허용하는 경우, Microsoft가 귀하의 계약에 명시된 제한 사항과 약정(예: 유럽 표준 계약 조항)에 따라 독일 외부에서 이렇게 할 수 있습니다.

미리 보기 버전

Microsoft는 선택적 평가를 위해 미리 보기, 베타 또는 기타 출시 전 기능 및 서비스("미리 보기")를 제공할 수 있습니다. 미리보기는 일반적으로 독일 온라인 서비스에서 제공되는 것보다 적은 또는 다른 개인 정보 보호 및 보안 조치를 배포할 수 있습니다. Microsoft는 미리 보기에 대한 귀하의 피드백을 입수하거나 일반에 공개된 후 제품을 계속 사용하는 것에 대한 귀하의 관심을 파악하기 위해 귀하에게 연락을 드릴 수 있습니다.

본 개인 정보 취급 방침의 변경 사항

Microsoft는 가끔 고객 피드백 및 독일 온라인 서비스의 변경 사항을 반영하기 위해 Microsoft의 개인정보취급방침을 업데이트합니다. 본 방침에 대한 변경 사항이 게시될 경우 Microsoft는 방침의 맨 위에 표시되는 "최종 수정일" 정보를 수정합니다. 본 방침 또는 Microsoft가 독일 온라인 서비스 정보를 사용하는 방법이 주요하게 변경되는 경우 Microsoft는 변경 사항이 발효되기 전에 해당 변경 사항에 대한 통지를 게시하거나 귀하에게 직접 통지를 보내 이 사실을 알립니다. 귀하와 Microsoft 또는 데이터 수탁자 간의 계약 조건과 본 개인정보취급방침 간에 상충하는 부분이 있는 경우 본 계약의 조건이 적용됩니다. 귀하가 사용하는 제품 및 서비스에 대한 개인정보취급방침을 정기적으로 검토하여 Microsoft가 독일 온라인 서비스 정보를 보호하는 방법을 확인하실 것을 권장합니다.

연락하는 방법

당사는 귀하의 의견을 환영합니다. 귀하께서 Microsoft가 개인 정보 보호 또는 보안 약정을 준수하지 않는다고 판단하시는 경우, 고객 지원 또는 당사 개인 정보 보호 웹 양식을 통해 당사에 연락하시기 바랍니다. Microsoft의 메일 주소는 다음과 같습니다.

Microsoft German Online Services Privacy
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052 USA

Microsoft Ireland Operations Limited는 EEA(유럽 경제 지역) 및 스위스 지역에서의 Microsoft 데이터 보호를 담당합니다. Microsoft Ireland Operations Limited 데이터 보호 관리자의 주소는 다음과 같습니다.

Microsoft Ireland Operations, Ltd.
수신: Data Protection
Carmenhall Road
Sandyford, Dublin 18, Ireland

귀하의 국가나 지역에서 Microsoft의 자회사를 찾아보려면 http://www.microsoft.com/worldwide/를 참조하십시오.

데이터 수탁자의 개인 정보 수권대리인 주소는 다음과 같습니다.

Deutsche Telekom AG
Konzerndatenschutz / Group Privacy
Konzernbeauftragter für den Datenschutz / CPO
Dr. Claus-Dieter Ulmer
Friedrich-Ebert-Allee 140
D-53113 Bonn, Germany
Datenschutz@telekom.de