Microsoft 클라우드 독일 개인정보처리방침

마지막 업데이트 날짜: 2016년 10월

이 개인정보처리방침은 이 공지 사항(”German Online Services”)에 표시되고 링크된 Microsoft 클라우드 독일 온라인 서비스 및 관련 제품에 적용됩니다. 해당 방침은 German Online Services와 관련하여 Microsoft 및 데이터 수탁자(T-Systems International GmbH, Deutsche Telekom AG의 자회사, 통칭 본사 또는 우리) 모두의 개인 정보 보호 정책을 규정합니다.

Microsoft의 마케팅 사이트 및 German Online Services와 관련된 기타 공개 웹 사이트는 Microsoft.com 개인정보처리방침으로 규정됩니다.

German Online Services는 대부분 조직에서 사용할 목적으로 만들어졌습니다. 회사 또는 학교와 같이 제휴한 조직에서 제공한 전자 메일 주소를 사용하여 German Online Services에 액세스하는 경우 전자 메일 주소와 관련된 도메인의 소유자는 (i) 사용자의 German Online Services 계정을 제어하고 관리하고 (ii) 커뮤니케이션 및 파일의 콘텐츠를 포함한 데이터에 액세스하고 데이터를 처리할 수 있습니다. German Online Services를 사용하는 것은 사용자 조직의 정책에 적용될 수 있습니다. 조직에서 사용자가 German Online Services를 사용하도록 관리하는 경우 관리자에게 개인 정보 조회를 의뢰하세요. 본사는 고객의 개인 정보 또는 보안 관리를 책임지지 않습니다. 이 개인정보처리방침에서 설정된 내용과 다를 수 있습니다.

German Online Services의 소셜 기능을 사용하는 경우 네트워크의 다른 사용자가 사용자 작업을 확인할 수 있습니다. 소셜 기능 및 기타 기능에 대해 자세히 알아보려면 Online Service에 지정된 문서를 검토하세요.

German Online Services를 사용하면 다른 개인 정보 보호 정책을 사용하는 Microsoft 또는 제3자의 다른 제품 및 온라인 서비스를 구매하고 구독하고 사용할 수 있습니다. 또한 해당 제품 및 온라인 서비스는 해당 개별 개인정보처리방침 및 정책으로 규정됩니다.

고객 데이터

고객 데이터는 고객에게 German Online Services를 제공하는 데에만 사용되며 해당 서비스와 호환 가능한 목적을 포함합니다. 예를 들어, 본사에서는 고객 데이터를 사용하여 개인 설정 환경을 제공하고 서비스 안정성을 개선하고 스팸이나 기타 맬웨어에 대응하거나 German Online Services의 기능을 개선할 수 있습니다. 본사는 고객 데이터를 사용하거나 광고 또는 유사한 상업용 목적으로 고객 데이터에서 정보를 파생시키지 않습니다. "고객 데이터"는 German Online Service를 사용하여 사용자 또는 최종 사용자가 직접 또는 대신하여 제공되는 모든 텍스트, 사운드, 동영상 또는 이미지 파일 및 소프트웨어를 비롯한 모든 데이터를 의미합니다. 고객 데이터는 관리자 데이터, 지불 데이터 또는 지원 데이터가 아닙니다.

데이터 수탁자는 사용자 또는 최종 사용자에 의해 시작된 액세스가 아닌 고객 데이터에 대한 모든 액세스를 제어합니다. Microsoft(Microsoft의 하도급업자 포함)에는 다음을 제외하고 고객 데이터에 대한 액세스 권한이 없습니다.

  1. Microsoft에서 고객 지원 인시던트 또는 German Online Services의 문제를 해결하려는 제한된 목적을 위해 데이터 수탁자가 이러한 액세스 권한을 부여하는 경우 또는 Microsoft가 German Online Services에 대한 유지 관리나 개선 사항을 수행하는 데 이러한 액세스를 필요로 하는 경우입니다. 데이터 수탁자는 이러한 제한된 상황에서 문제를 해결하는 데 필요한 동안에만 해당 액세스를 부여합니다. 문제를 해결하는 경우 데이터 수탁자는 지정된 액세스를 모니터링하고 액세스를 종료합니다. 또는
  2. 사용자가 고객 지원 인시던트를 해결하는 데 도움을 주기 위해 이러한 액세스를 Microsoft에 직접 부여하는 경우입니다(예: Microsoft 지원 엔지니어와 테스크톱 공유 또는 Microsoft 지원 엔지니어에게 전자 메일로 파일 전송).

사용자가 고객 데이터를 제어할 수 있는 기능에 대한 자세한 정보는 German Online Service에 대해 지정된 문서를 검토하세요.

관리자 데이터

관리자 데이터는 German Online Services의 등록, 구매 또는 관리 중에 본사에 제공되는 정보입니다. 관리자 데이터는 사용자가 제공한 이름, 주소, 휴대폰 번호 및 전자 메일 주소뿐만 아니라 계정에 관련된 집계 사용량 정보 및 선택한 계정과 관련된 컨트롤과 같은 관리 데이터를 포함합니다. 관리자 데이터를 사용하여 German Online Services를 제공하고 트랜잭션을 완료하고 계정을 제공하며 사기 행위를 감지하고 방지합니다.

Microsoft에서는 관리자 데이터를 사용하여 계정, 구독 및 요금 청구에 대한 정보와 새로운 기능, 보안 또는 기타 기술 문제를 포함한 German Online Services에 대한 업데이트를 제공하기 위해 사용자에게 연락할 수 있습니다. 또한 계약에 설명된 대로 사용자의 German Online Services 사용과 관련하여 받는 제3자 조회에 대해 사용자에게 연락할 수도 있습니다. 이러한 비홍보용 커뮤니케이션의 구독을 취소할 수는 없습니다.

Microsoft에서는 연락처 기본 설정에 따라 다른 제품 및 서비스에 대한 정보 및 제안과 관련하여 연락하거나 Microsoft의 파트너와 연락 정보를 공유할 수도 있습니다. 계정 프로필에서 연락처 기본 설정을 관리하거나 사용자 정보를 업데이트할 수 있습니다.

사용자가 German Online Services을 사용하는 초대장을 보내려는 제한된 목적으로 동료와 친구의 연락 정보를 Microsoft에 제공하기로 동의한 경우 관리자 데이터에는 해당 정보가 포함됩니다. 본사는 사용자 이름 및 프로필 사진과 같은 사용자에 대한 정보를 포함할 수 있는 커뮤니케이션을 사용하여 해당 개인과 연락할 수 있습니다.

지불 데이터

온라인으로 구매한 고객은 정보를 제공하라는 요청을 받게 됩니다. 이 정보에는 지불 수단 번호(예: 신용 카드), 이름 및 청구 주소, 지불 수단과 관련된 보안 코드, 조직 세금 ID 및 기타 금융 데이터("지불 데이터")가 포함될 수 있습니다. 본사는 지불 데이터를 사용하여 트랜잭션을 완료할 뿐만 아니라 사기 행위를 탐색하고 방지합니다. 사용자가 로그인한 동안 지불 데이터를 제공하는 경우 본사는 해당 데이터를 저장하여 이후 트랜잭션을 완료할 수 있습니다.

https://commerce.microsoft.com에 로그인하여 Microsoft 계정과 관련된 결재 방법 정보를 업데이트하거나 삭제할 수 있습니다. 고객 지원에 연락하여 다른 계정과 관련된 결재 방법 정보를 삭제할 수 있습니다. 그러나 계정을 닫거나 결재 정보를 삭제한 후에 Microsoft에서는 트랜잭션을 완료하고 Microsoft 법적 보고 요구 사항을 준수하고 사기 행위를 감지하고 방지하는 데 필요한 합리적인 기간 동안 결재 방법 데이터를 유지할 수 있습니다.

지원 데이터

지원 데이터는 지원을 위해 Microsoft에 연락하거나 연결하는 경우 본사가 수집하는 정보입니다. 자동화된 문제 해결을 실행하는 경우 지원 요청에서 제출하거나 제공한 정보를 포함합니다. 여기에는 하드웨어와 소프트웨어에 대한 정보 및 지원 인시던트와 관련된 기타 정보도 포함됩니다. 기타 정보에는 연락처 또는 인증 정보, 채팅 세션 개인 설정, 사기 행위 발생 시와 진단 중의 컴퓨터 및 응용 프로그램의 상태에 대한 정보, 소프트웨어 설치와 하드웨어 구성에 대한 시스템 및 레지스트리 데이터, 오류 추적 파일이 있습니다. 사용자의 지원 인시던트를 해결하기 위해 지원 데이터를 사용하는 것 이외에도 지원 데이터를 사용하여 제공한 제품 및 서비스를 운영하고 개선하고 개별화합니다.

지원은 전화, 전자 메일 또는 온라인 채팅을 통해 제공될 수 있습니다. 사용자의 허락이 있는 경우 특정 German Online Services에 대해 Remote Access(“RA”)를 사용하여 일시적으로 컴퓨터를 탐색할 수 있습니다. 지원 인시던트를 해결하기 위해 제한된 기간 동안 지원 전문가를 권한 있는 사용자로 추가하여 진단 데이터를 볼 수 있습니다. 지원 전문가와의 전화 대화, 온라인 채팅 세션 또는 RA 세션이 녹음되거나 기록되고 모니터링될 수 있습니다.

Microsoft는 지원 인시던트를 처리하면서 경험과 제품에 대한 설문 조사를 사용자에게 보낼 수 있습니다. 지원 센터에 연락하거나 전자 메일 바닥글을 통해 Microsoft에서 제공하는 다른 커뮤니케이션과 별도로 지원 설문 조사를 옵트아웃해야 합니다. 지원 서비스를 통해 수집된 개인 정보를 검토하고 편집하려면 웹 양식을 사용하여 문의해 주세요.

일부 비즈니스 고객은 향상된 지원 제품(예: 프리미어)을 구매할 수 있습니다. 이러한 제품에는 별도의 계약 조건 및 고지가 적용됩니다.

쿠키 및 유사 기술

쿠키(웹 서비스에 의해 장치의 하드 디스크에 배치된 작은 텍스트 파일) 또는 유사 기술을 사용하여 German Online Services를 제공합니다. 예를 들어, 웹 알림과 같은 쿠키 및 유사 기술은 사용자의 기본 설정을 저장하고, 웹 분석을 수집하고, 사용자를 인증하고, 사기 행위를 감지하는 데 사용됩니다. 사용자가 본사 웹 사이트를 방문할 때 본사에서는 쿠키를 설정할 수 있습니다. 이외에도 본사를 대신하여 사이트 분석과 같은 특정 서비스를 제공하도록 고용한 제3자에서도 하드 드라이브에 특정 쿠키를 설정할 수 있습니다. 쿠키 및 유사한 기술을 제어하는 방법에 대한 자세한 내용은 사용자 인터넷 브라우저의 문서를 참조하세요. 쿠키 사용과 관련된 선택은 German Online Services 사용에도 영향을 줄 수 있습니다.

로컬 소프트웨어

German Online Services에서는 장치에 로컬 소프트웨어(예: 에이전트, 장치 관리 응용 프로그램)를 설치하도록 요구하거나 강화될 수 있습니다. 개인정보처리방침의 이 섹션에서는 고유한 개인정보처리방침이 없는 German Online Services를 사용하는 경우 Microsoft에서 제공하는 로컬 소프트웨어의 사용을 규정합니다.

사용자 입장에서 로컬 소프트웨어는 문제 해결을 위해 Microsoft에 (i) German Online Services 간 장치 또는 어플라이언스의 고객 데이터를 포함하는 데이터, (ii) 로그 또는 오류를 전송합니다. 로컬 소프트웨어는 Microsoft에 전송되고 본사에서 제공하는 제품 및 서비스의 품질, 보안 및 무결성을 개선하기 위해 분석되는 로컬 소프트웨어 또는 German Online Services의 사용 및 성능에 대한 데이터를 수집할 수도 있습니다.

하도급업자 사용

Microsoft에서는 하도급업자를 고용해서 대신 서비스를 제공할 수 있습니다. 이러한 하도급업자는 Microsoft에서 보유하고 있는 서비스를 제공하기 위해 German Online Services의 데이터를 가져올 수 있지만 다른 목적으로 데이터를 사용하는 것은 금지됩니다. Microsoft 하도급업자는 Microsoft와 같이 고객 데이터에 대한 액세스와 관련하여 동일한 제한이 적용됩니다(위에서 자세히 설명).

데이터 수탁자는 고객의 서면 승인 없이 하도급업자를 사용할 수 없습니다. 데이터 수탁자는 사용자와 데이터 수탁자 간의 규약에서 식별한 대로 특정 독일 계열사를 사용할 수 있습니다. 또한 이러한 계열사가 독일 법의 적용을 받는 고객 데이터를 처리하는 것을 포함하여 적용 가능한 요구 사항을 준수합니다.

데이터 공개

이러한 액세스가 데이터 수탁자 또는 고객에 의해 부여되고 모니터링되는 경우를 제외하고 Microsoft가 고객 데이터에 대한 액세스 권한을 갖지 않기 때문에 Microsoft에서는 데이터 수탁자 또는 고객에 의한 승인 없이 고객 데이터를 제3자에게 공개할 수 없습니다(법률 적용 포함).

Microsoft가 고객 데이터에 대한 제3자의 요청을 받는 경우 제3자에게 Microsoft는 고객 데이터에 대한 액세스 권한이 없음을 알리고 데이터 수탁자 또는 사용자에게 연락하도록 할 것입니다.

데이터 수탁자는 (1) 사용자가 지시한 경우, (2) 사용자와 데이터 수탁자 간의 규약에서 설명한 경우, (3) 독일 법에서 요구한 경우를 제외하고 제3자에게 고객 데이터를 공개하지 않습니다.

데이터 수탁자는 독일 법에서 요구하지 않으면 법률 적용에 대해 고객 데이터를 공개하지 않습니다. 법률 적용에 대해 고객 데이터를 공개하도록 강요되는 경우 데이터 수탁자는 법률적으로 금지되는 경우가 아니면 사용자에게 즉시 알리고 요청된 사본을 제공할 것입니다.

고객 최종 사용자의 요청과 같은 고객 데이터에 대한 다른 제3자 요청을 확인하면 법률에 의해 금지되지 않은 경우 데이터 수탁자는 사용자에게 즉시 알립니다. 데이터 수탁자는 법률에서 고객 데이터를 공개하도록 요구하지 않으면 요청을 거부합니다. 요청이 유효하여 데이터 수탁자가 요청된 정보를 공개하도록 강요받는 경우 제3자가 사용자에게 고객 데이터를 요청하도록 합니다. 데이터 주체가 해당 데이터에 대한 액세스를 요청하는 경우 데이터 수탁자는 해당 요청을 전달합니다.

위의 내용을 적용하여 데이터 수탁자는 제3자에게 (1) 고객 데이터에 대한 직접, 간접, 전반적 또는 무제한 액세스 (2) 고객 데이터 보안에 사용되는 플랫폼 암호화 키 또는 해당 암호화를 해독하는 기능 또는 (3) 데이터 수탁자가 해당 데이터를 요청에 명시된 목적이 아닌 다른 목적에 사용되는 것을 알고 있을 경우 고객 데이터에 대한 어떠한 종류의 액세스도 제공하지 않습니다.

이를 지원하기 위해 제3자에 사용자의 기본 연락처 정보를 제공할 수 있습니다.

(1) 사용자가 지시한 경우, (2) 최종 사용자의 사용 권한이 있는 경우, (3) 여기 또는 사용자 규약에서 설명한 경우, (4) 법에서 요구한 경우를 제외하고 Microsoft, 데이터 수탁자 또는 본사의 독립적인 자회사 및 계열사 외부에서 관리자 데이터, 지불 데이터 또는 지원 데이터를 공개하지 않습니다. 본사는 사기 행위를 방지하거나 지불 트랜잭션을 처리하기 위해 관리자 데이터 또는 지불 데이터를 제3자와 공유할 수 있습니다.

German Online Services를 사용하여 Microsoft가 아닌 회사의 서비스, 소프트웨어 및 콘텐츠("타사 제품")에 대한 구매, 구독 또는 사용을 설정할 수 있습니다. 사용자가 타사 제품을 구매, 구독 또는 사용하도록 선택하는 경우 본사는 관리자 데이터 또는 지불 데이터를 제3자에게 제공합니다. 연락처 기본 설정을 적용하여 제3자는 홍보용 커뮤니케이션을 보내기 위해 관리자 데이터를 사용할 수 있습니다. 타사 제품에 대한 해당 정보와 사용량을 사용하는 경우 제3자의 개인정보처리방침 및 정책이 적용됩니다.

보안

본사는 사용자 정보의 보안을 유지하도록 하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 실수로 인한 손실, 소멸이나 변경, 권한 없는 공개나 액세스 또는 불법적인 소멸로부터 사용자의 정보를 보호하려는 목적으로 적절한 기술적 및 조직적 측정값을 구현하고 유지 관리합니다.

German Online Services의 보안에 대한 자세한 정보는 German Online Services Trust Center 또는 문서를 방문하세요.

데이터 위치

고객 데이터는 독일 내에서만 저장됩니다. German Online Services는 사용자 또는 최종 사용자가 고객 데이터를 액세스하거나 이동할 수 있는 위치를 제어하거나 제한하지 않습니다. 위에 설정된 대로 데이터 수탁자 또는 사용자가 고객 데이터에 대한 액세스 권한을 Microsoft에 제공하는 경우 Microsoft에서는 사용자 규약에서 설정한 제한 및 약정의 적용을 받는 독일 밖에서 해당 작업을 수행할 수 있습니다(EU 표준 계약 조항).

미리 보기 릴리스

Microsoft에서는 선택 사항 평가를 위해 미리 보기, 베타 또는 기타 시험판 기능 및 서비스("미리 보기")를 제공할 수 있습니다. 미리 보기에는 German Online Services에 일반적으로 제공되는 것보다 적거나 그와 다른 개인 정보 및 보안 조치가 적용될 수 있습니다. Microsoft는 미리 보기에 대한 사용자 의견 또는 일반 릴리스 이후에도 계속해서 사용할 의사가 있는지를 확인하기 위해 사용자에게 연락할 수 있습니다.

이 개인 정보 취급 방침에 대한 변경

본사에서는 German Online Services의 고객 의견과 변경 사항을 반영하기 위해 개인정보처리방침을 업데이트하게 되는 경우가 있습니다. 개인정보처리방침에 대한 변경 사항이 게시되면 이 문서의 상단에 있는 "마지막 업데이트" 날짜가 수정됩니다. 이 문서에 대한 자료가 변경되거나 German Online Services 정보를 사용하는 방법이 변경되는 경우 이러한 변경이 적용되기 전에 이에 대한 공지를 게시하거나 사용자에게 직접 알림을 전송하여 알려 드립니다. 사용자와 Microsoft 또는 데이터 수탁자와 이 개인정보처리방침 간에 규약의 용어가 충돌하는 경우에는 해당 개인정보처리방침의 용어가 제어합니다. 본사에서는 German Online Services 정보를 어떻게 보호하고 있는지에 대해 알아보기 위해 사용자가 사용하는 제품과 서비스에 대한 개인정보처리방침을 주기적으로 검토하도록 합니다.

문의하는 방법

의견을 보내주세요. Microsoft에서 개인 정보 또는 보안과 관련된 약속을 지키지 않고 있다고 생각되면 고객 지원 또는 개인 정보 웹 양식을 통해 문의하세요. 우편 주소는 다음과 같습니다.

Microsoft German Online Services 개인정보처리방침
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052 USA

Microsoft Ireland Operations Limited는 유럽 경제 지역과 스위스에서 Microsoft를 대표하는 데이터 보호 회사입니다. Microsoft Ireland Operations Limited의 데이터 보호 직원에게 연락하려면 다음 주소를 사용하세요.

Microsoft Ireland Operations, Ltd.
주의: 데이터 보호
Carmenhall Road
Sandyford, Dublin 18, Ireland

사용자 국가 또는 지역에서 Microsoft 자회사를 찾아보려면 http://www.microsoft.com/worldwide/를 참조하세요.

다음 주소에서 데이터 수탁자의 개인 정보 담당자에게 연락할 수 있습니다.

Deutsche Telekom AG
Konzerndatenschutz/Group Privacy
Konzernbeauftragter für den Datenschutz/CPO
Dr. Claus-Dieter Ulmer
Friedrich-Ebert-Allee 140
D-53113 본, 독일
Datenschutz@telekom.de