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LOB 응용 프로그램

오늘날의 IT 문제에 대응하고 급변하는 비즈니스 요구를 충족하기 위해 최신 내부 LOB 응용 프로그램을 개발하세요. 디지털 변환은 클라우드 기술에서 시작하며 조직 전체에서 더 빠르게 개발하고 생산성을 높이며 비용을 절감하고 응용 프로그램의 안정성을 높일 수 있도록 합니다.

Azure의 뛰어난 기능 활용

솔루션 아키텍처

레거시 클레임 처리 앱에 최신 웹 및 모바일 프런트 엔드 추가

Customer mobile Azure ActiveDirectory B2C Employee mobile Azure ActiveDirectory MultifactorAuthentication Office 365 PowerBI (Q&A) Sharepoint Structured Blob Storage Logging Logic Apps Java Web App Power Apps Application Insights Salesforce.com Visual StudioTeam Services Visual Studio 3rd Party SAP 4 5 6 3 1 8 7 2
  1. 개요
  2. 흐름

이 기간 업무 응용 프로그램 솔루션은 여러 비즈니스 시스템의 데이터를 통합하고 웹 및 모바일 프런트 엔드를 통해 데이터를 표시함으로써 직원 생산성을 개선하고 의사 결정 속도를 높입니다.

  1. 1 Azure Active Directory B2C를 통해 최종 고객의 모바일 앱이 인증함
  2. 2 고객의 모바일 앱은 비동기 연결을 통해 여러 시스템의 데이터를 집계하는 백 엔드 웹 서비스에 연결함
  3. 3 웹 응용 프로그램이 SQL 데이터베이스에 연결함
  4. 4 Power BI가 SQL 데이터베이스 및 SharePoint에 연결함
  5. 5 논리 앱이 CRM(Salesforce)에서 데이터를 끌어옴
  6. 6 논리 앱이 SAP 시스템(온-프레미스 또는 클라우드)에 연결함
  7. 7 직원 모바일 앱이 비즈니스 프로세스를 조정하는 논리 앱에 연결함
  8. 8 Azure Active Directory를 통해 직원 모바일 앱이 인증함

Agile 비즈니스 프로세스의 지원을 받는 최신 고객 지원 포털

Customer HTTP Request 4 5 3 1 2 Text Analytics Dynamics 365 Post to MicrosoftTeams Connections Customer mobile NegativeFeedback
  1. 개요
  2. 흐름

이 솔루션은 고객 피드백을 모니터링하고 응답하기 위한 비즈니스 프로세스를 보여줍니다. 이 아키텍처는 더욱 신속한 고객 지원이 가능하도록 여러 비즈니스 시스템을 쉽게 연결하는 방법을 보여줍니다.

  1. 1 고객이 웹 끝점에 게시되는 피드백을 제출합니다.
  2. 2 피드백이 Cognitive Services – Text Analysis API에 게시되고 피드백에서 의견과 키워드가 추출됩니다.
  3. 3 고객 피드백이 CRM(Dynamics 365)에 새로운 사례를 만듭니다.
  4. 4 피드백에 대한 감사를 표시하는 문자 메시지를 고객에게 보냅니다.
  5. 5 피드백의 의견 점수가 0.3 미만이면(하위 점수는 고객 불만을 의미함) 고객 서비스 담당자가 고객에게 연락하도록 정보를 Microsoft Teams 채널에 게시합니다.

서버리스 아키텍처의 지원을 받는 고객 온보딩 프로세스

HTTP Request API Management Cognitive ServicesFace API PowerBI MailChimp CosmosDB Dynamics 365 4 2 5 6 3 Customer 1
  1. 개요
  2. 흐름

이 솔루션은 고객 온보딩을 위한 비즈니스 프로세스를 보여줍니다. 이 서버리스 아키텍처에서는 기본 인프라와 연결된 관리 및 유지 관리에 대해 염려하지 않고 응용 프로그램을 빌드 및 실행할 수 있습니다. 이 아키텍처를 사용하면 개발자 생산성을 훨씬 개선할 수 있습니다.

  1. 1 새 고객에 대한 정보가 웹 끝점에 게시됩니다.
  2. 2 고객 사진이 Cognitive Services Face API에 게시됩니다. Face API는 고객 사진과 이름을 연결합니다.
  3. 3 고객 정보가 Dynamics 365 또는 다른 CRM에 기록됩니다.
  4. 4 새 고객에 대한 정보가 PowerBI로 전송됩니다.
  5. 5 고객 정보가 메일 그룹(MailChimp)에 추가됩니다.
  6. 6 이 솔루션은 SQL Database에 멤버 레코드를 만듭니다.

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