음성 서비스

음성 서비스로 모든 통화를 간편하게 전사할 수 있습니다. 전체 텍스트 검색을 위해 전사를 인덱싱하거나, Text Analytics를 적용하여 감정, 언어 및 핵심 구문 감지를 통해 인사이트를 얻을 수 있습니다. 콜 센터 녹음이 전문 용어(예: 제품 이름 또는 IT 전문 용어)를 포함하는 경우 사용자 지정 언어 모델을 만들어 해당 어휘를 음성 서비스에 학습시킬 수 있습니다. 음성 서비스는 백그라운드 노이즈가 있거나 통화 연결 품질이 좋지 못한 상황에서도 사용자 지정 어쿠스틱 모델을 통해 발표자를 인식할 수 있습니다.

자세한 내용은 음성 서비스에서의 배치 전사 작동 방식을 확인하세요.

Servicios de vozCon Speech Services, es fácil transcribir cada llamada. Indexe la transcripción para realizar búsquedas de texto completo o aplique Text Analytics para detectar opiniones, idiomas y frases clave para las conclusiones. Si las grabaciones del centro de llamadas contienen terminología especializada (como nombres de producto o jerga de TI), cree un modelo de lenguaje personalizado para enseñar el vocabulario a Speech Services. Un modelo acústico personalizado ayuda a Speech Services a entender a los hablantes incluso con ruido de fondo o con conexiones telefónicas de mala calidad. Para más información, consulte cómo funciona la transcripción por lotes con Speech Services.

도메인 모델 채택 및 해당 모델 배포

blob 컨테이너에 녹음 업로드

배치 전사에 POST 요청 생성

음성 서비스로 전사 작업 일정 예약

스테레오 파일을 채널 2개로 분리

모노 파일을 분리하여 발표자 구분

전사 ID를 사용하여 전사 다운로드

  1. 1 도메인 모델 채택 및 해당 모델 배포
  2. 2 blob 컨테이너에 녹음 업로드
  3. 3 배치 전사에 POST 요청 생성
  4. 4 음성 서비스로 전사 작업 일정 예약
  1. 5 스테레오 파일을 채널 2개로 분리
  2. 6 모노 파일을 분리하여 발표자 구분
  3. 7 전사 ID를 사용하여 전사 다운로드