음성 서비스

음성 서비스로 모든 통화를 간편하게 전사할 수 있습니다. 전체 텍스트 검색을 위해 전사를 인덱싱하거나, Text Analytics를 적용하여 감정, 언어 및 핵심 구문 감지를 통해 인사이트를 얻을 수 있습니다. 콜 센터 녹음이 전문 용어(예: 제품 이름 또는 IT 전문 용어)를 포함하는 경우 사용자 지정 언어 모델을 만들어 해당 어휘를 음성 서비스에 학습시킬 수 있습니다. 음성 서비스는 백그라운드 노이즈가 있거나 통화 연결 품질이 좋지 못한 상황에서도 사용자 지정 어쿠스틱 모델을 통해 발표자를 인식할 수 있습니다.

자세한 내용은 음성 서비스에서의 배치 전사 작동 방식을 확인하세요.