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엔터프라이즈 생산성 챗봇

Azure Bot Service와 Language Understanding을 쉽게 결합하여 강력한 엔터프라이즈 생산성 봇을 빌드할 수 있습니다. 그러면 조직이 Office 365 일정, Dynamics CRM에 저장된 고객 사례 등의 외부 시스템을 통합하여 일반적인 작업 활동을 간소화할 수 있습니다.

Azure Active Directory Azure Bot Service QnA Maker LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Graph Office 365 Dynamics CRM Speech API Azure App Service Azure App Insights 2 3 6 4

직원이 엔터프라이즈 생산성 봇에 액세스합니다.

Azure Active Directory가 직원의 ID를 검증합니다.

봇은 Azure Graph를 통해 직원의 Office 365 일정을 쿼리할 수 있습니다.

일정에서 수집된 데이터를 사용하여 봇이 Dynamics CRM의 사례 정보에 액세스합니다.

정보가 직원에게 반환되며, 봇을 나가지 않고 데이터를 필터링할 수 있습니다.

Application Insights가 봇 성능과 사용을 통한 개발에 도움이 되도록 런타임 원격 분석을 수집합니다.

  1. 1 직원이 엔터프라이즈 생산성 봇에 액세스합니다.
  2. 2 Azure Active Directory가 직원의 ID를 검증합니다.
  3. 3 봇은 Azure Graph를 통해 직원의 Office 365 일정을 쿼리할 수 있습니다.
  1. 4 일정에서 수집된 데이터를 사용하여 봇이 Dynamics CRM의 사례 정보에 액세스합니다.
  2. 5 정보가 직원에게 반환되며, 봇을 나가지 않고 데이터를 필터링할 수 있습니다.
  3. 6 Application Insights가 봇 성능과 사용을 통한 개발에 도움이 되도록 런타임 원격 분석을 수집합니다.

관련 솔루션 아키텍처

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상거래 챗봇

Azure Bot Service와 Language Understanding 서비스를 함께 사용하면 개발자가 뱅킹, 여행, 엔터테인먼트 등의 다양한 시나리오를 위한 대화형 인터페이스를 만들 수 있습니다. 예를 들어 호텔 컨시어지는 봇을 사용하여 Azure Active Directory를 통해 고객의 유효성을 검사하고 Cognitive Services를 통해 더 상황에 맞게 텍스트와 음성으로 고객 요청을 처리함으로써 기존 메일 및 전화 상호 작용을 향상할 수 있습니다. 음성 인식 서비스를 추가하여 음성 명령을 지원할 수 있습니다.

Azure Active Directory Azure Bot Service LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Azure App Service Azure App Insights 2 Structured Azure Search 7 6 3 4 QnA Maker Application bot

정보 챗봇

이 정보 봇은 Cognitive Services QnA Maker를 사용하여 정보 집합이나 FAQ에 정의된 질문에 답변하고 Azure Search를 사용하여 더 많은 주관식 질문에 답변할 수 있습니다.

Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 4 IoT devices Third party 3 5 2 Azure Bot Service Azure App Service Azure App Insights LanguageUnderstanding

IoT 장치

커넥티드 TV 또는 냉장고부터 커넥티드 발전소의 장치까지 인터넷에 액세스할 수 있는 모든 장치와 매끄러운 대화형 인터페이스를 만듭니다. LUIS는 최대 500개의 방식을 통합하여 명령을 스마트 작업으로 변환할 수 있습니다.