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상거래 챗봇

Azure Bot Service와 Language Understanding 서비스를 함께 사용하면 개발자가 뱅킹, 여행, 엔터테인먼트 등의 다양한 시나리오를 위한 대화형 인터페이스를 만들 수 있습니다. 예를 들어 호텔 컨시어지는 봇을 사용하여 Azure Active Directory를 통해 고객의 유효성을 검사하고 Cognitive Services를 통해 더 상황에 맞게 텍스트와 음성으로 고객 요청을 처리함으로써 기존 메일 및 전화 상호 작용을 향상할 수 있습니다. 음성 인식 서비스를 추가하여 음성 명령을 지원할 수 있습니다.

Commerce chatbotTogether, the Azure Bot Service and Language Understanding service enable developers to create conversational interfaces for various scenarios like banking, travel, and entertainment. For example, a hotel’s concierge can use a bot to enhance traditional e-mail and phone call interactions by validating a customer via Azure Active Directory and using Cognitive Services to better contextually process customer requests using text and voice. The Speech recognition service can be added to support voice commands.1237456

고객이 모바일 앱을 사용합니다.

Azure AD B2C를 사용하여 사용자가 인증합니다.

사용자 지정 응용 프로그램 봇을 사용하여 사용자가 정보를 요청합니다.

Cognitive Services는 자연어 요청 처리에 도움이 됩니다.

고객이 응답을 검토하며, 자연스러운 대화로 질문을 구체화할 수 있습니다.

사용자가 결과에 만족하면 응용 프로그램 봇이 고객 예약을 업데이트합니다.

Application Insights가 봇 성능과 사용을 통한 개발에 도움이 되도록 런타임 원격 분석을 수집합니다.

  1. 1 고객이 모바일 앱을 사용합니다.
  2. 2 Azure AD B2C를 사용하여 사용자가 인증합니다.
  3. 3 사용자 지정 응용 프로그램 봇을 사용하여 사용자가 정보를 요청합니다.
  4. 4 Cognitive Services는 자연어 요청 처리에 도움이 됩니다.
  1. 5 고객이 응답을 검토하며, 자연스러운 대화로 질문을 구체화할 수 있습니다.
  2. 6 사용자가 결과에 만족하면 응용 프로그램 봇이 고객 예약을 업데이트합니다.
  3. 7 Application Insights가 봇 성능과 사용을 통한 개발에 도움이 되도록 런타임 원격 분석을 수집합니다.

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