초기 응답 시간이란 무엇이며, 지원 요청을 제출한 후에 얼마나 빨리 응답을 받을 수 있나요?

초기 응답 시간은 사용자가 지원 요청을 제출한 시점부터 Microsoft 지원 엔지니어가 사용자에게 연락하여 지원 요청을 해결하기 시작할 때까지의 기간입니다. 초기 응답 시간은 지원 플랜 및 요청이 비즈니스에 미치는 영향(심각도라고도 함)에 따라 다릅니다.

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