다양한 기술 지원 요청을 혜택으로 포함하는 Microsoft 플랜(예: MSDN, BizSpark 또는 TechNet)이 있습니다. 이러한 혜택을 Azure 기술 지원에 사용할 수 있나요?

예. 단, 이러한 혜택을 받을 자격이 있어야 하며 Visual Studio 구독 포털에서 지원 액세스 권한을 활성화해야 합니다. Azure 기술 지원에 액세스하려면 유료 지원 플랜이 필요합니다. 그렇지만 일부 Microsoft 프로그램에서는 사용자에게 유료 지원 플랜이 없더라도 지원 혜택을 통해 Azure 기술 지원에 액세스할 수 있도록 합니다. 이러한 혜택이 있는 경우 Azure Portal 지원 요청 제출에서 “지원 플랜” 단계의 “추가 옵션”을 선택하고 액세스 ID 및 계약 ID 정보를 입력하여 계속 진행합니다.

관련 질문과 대답

  • Azure 포럼에서 문제를 제기할 수 있습니다. 이 포럼은 다른 Azure 고객 및 전문가와 연계해서 질문을 하거나, 경험을 공유하거나, 해결 방법을 찾을 수 있는 온라인 리소스입니다. 두 가지 포럼 옵션에는 MSDN과 Stack Overflow가 있습니다. MSDN은 Microsoft 온라인 자산이며, 스택 오버플로는 Microsoft와 연관이 없으며 계열 관계도 없습니다.

    • 기술 지원 혜택은 지원 플랜이 없어도 사용할 수 있습니다. MPN, MSDN 또는 BizSpark과 같은 특정 프로그램의 회원인 경우 해당 프로그램에서 제한된 Azure 지원 혜택을 받을 수 있습니다. 지원 옵션 및 혜택을 이해하려면 서비스 사용 약관을 참조하세요.
    • Azure 구독에는 추가 비용 없는 구독 관리 지원(예: 청구, 할당량 조정, 계정 전송)에 대한 액세스 권한이 포함됩니다. Azure Portal에서 요청을 시작할 수 있습니다. 또한 Microsoft Azure 구독에는 문제 해결에 도움이 되도록 Azure 상태 대시보드Azure 포럼에 대한 액세스 권한이 포함되어 있습니다.
  • Azure Support 플랜은 다양한 비즈니스 요구를 충족하도록 설계되었습니다. 유료 지원 플랜은 연중무휴로 고장 수리 문제에 대한 기술 지원을 제공합니다. 상위 단계의 지원 플랜은 더 빠른 초기 응답 시간과 자문 지원, 구성 최적화 검토 및 기타 혜택을 제공합니다. 기존 지원 플랜에 대한 자세한 내용은 Azure Support Plans 페이지에서 확인할 수 있습니다.

    Azure Stack Hub는 Standard, Pro Direct 및 Premier 지원 플랜에서 적용됩니다.

  • Azure support plans are customer support plans. Benefits in these plans are not transferrable to your customers.

  • 현재 세 가지 프로모션에 따라 제공된 가상 머신은 2020년 10월 31일까지 주문형 배포에 사용할 수 있습니다. 그 전에 배포된 프로모션 가상 머신은 계속 실행됩니다. 그러나 프로모션 종료 날짜 후에는 새 배포에 해당 가상 머신을 사용할 수 없습니다.

  • Azure에서 활용할 수 있는 몇 가지 유연한 구매 옵션을 살펴보세요. Microsoft에서 직접 구매하여 Azure를 가장 빠르고 쉽게 결제할 수 있습니다. 여기에서 다른 구매 옵션도 자세히 알아보세요.