프리미어 계약을 사용하여 Azure 지원 요청을 제출하려면 어떻게 해야 하나요?

지원 사례를 만들 때 프리미어 계약이 “지원 플랜” 드롭다운에 표시되는지 확인해야 합니다. 다음 옵션을 통해 확인할 수 있습니다. **Microsoft 사전 일치: ** 대부분의 경우 Microsoft 프리미어 팀이 이미 Azure 구독을 프리미어 계약과 대조했을 것이고 지원 사례를 만들 때 Azure Portal에 표시될 것입니다. 일치하는 계정: Microsoft Premier Online 포털(premier.microsoft.com)에 액세스하는 데 사용된 동일한 Microsoft 계정 사용자/메일 주소(예: outlook.com, live.com, Hotmail.com)으로 Azure Portal에 로그인하면 프리미어 계약이 Azure Portal에 자동으로 표시됩니다. 수동 입력: Azure Portal에서 “도움말 + 지원”을 선택하고 왼쪽 메뉴에서 “지원 계약 연결”을 선택하여 Azure Portal에서 프리미어 액세스 ID 및 계약 ID 정보를 입력하는 방식으로 프리미어 계약을 Azure 계정에 연결할 수 있습니다. 이 방법은 일회성 프로세스로, 프리미어 계약 정보가 Azure 계정에 저장되어 소유자/관리자 권한이 있는 모든 구독에서 액세스할 수 있게 됩니다. 액세스 ID 및 계약 ID 정보가 없는 경우에는 TAM(기술 담당 관리자)에게 문의하세요. 프리미어 고객은 Microsoft Premier Online 포털이나 전화 채널을 사용하여 지원 요청을 계속 제출할 수 있지만 Azure Portal을 사용하면 다음과 같은 많은 중요한 이점이 있습니다.

  • 자동으로 필요한 데이터 캡처(계정, 구독 ID 등) 및 진단 실행
  • 자동 캡처된 데이터를 기반으로 더 빠르게 해결
  • 온라인으로 심각도 A/1 사례를 만드는 기능
  • 직면한 문제에 관한 상황에 맞는 도움말 제공

관련 질문과 대답

  • Azure Marketplace는 인프라, 개발자 도구, 가상 머신 이미지 및 API 분야의 상용 및 IT 소프트웨어에 관심이 있는 IT 전문가 및 클라우드 개발자용으로 디자인되었습니다.

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  • Azure Marketplace 게시자는 IT 전문가 또는 클라우드 개발자를 대상으로 하고 Azure에서 응용 프로그램을 빌드하는 데 사용될 수 있는 소프트웨어를 제공해야 합니다. 게시자는 고객 서비스 수준 약정, 개인정보처리방침과 전화 번호 및 온라인 지원을 제공해야 합니다. 다양한 워크로드에 추가적인 요구 사항이 있습니다. 자세한 내용은 Azure Marketplace 참가 정책게시자 가이드를 검토하세요.

  • Azure Marketplace는 Microsoft와 함께 하는 Go-To-Market 활동을 위한 실행 패드이고 공동 판매 준비 파트너 관계 기회에 이르는 길입니다. Azure Marketplace의 모든 새 목록에는 고객 에코시스템에서 제안에 대한 인지도를 구축할 수 있도록 일련의 무료 Go-To-Market 혜택이 자동으로 제공됩니다. GTM 혜택은 Microsoft 브랜드, 채널 및 에코시스템을 이용하여 파트너가 솔루션에 대한 인지도를 구축하고 매출을 생성하도록 지원하는 다양한 공동 마케팅 및 공동 판매 활동을 제공합니다. 파트너가 수행할 작업이 없습니다. 제안이 게시되면 바로 GTM 팀이 파트너에게 연락하여 제공을 시작합니다. GTM 혜택 및 마켓플레이스에서 비즈니스를 성장시키는 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하세요.