연중무휴로 지원을 받을 수 있나요?

심각도 A와 B의 경우 연중무휴로 영어로 지원을 제공하고 일본어는 심각도 A인 경우에 제공합니다. 개발자 지원에는 가장 낮은 심각도 수준인 심각도 C가 포함됩니다. 지원되는 다른 모든 언어에 대해서는 현지 업무 시간 동안만 지원이 제공됩니다. 업무 시간 이외의 시간에는 필요에 따라 무료로 제공되는 번역 서비스를 사용하여 영어를 하는 엔지니어가 지원하도록 요청할 수 있습니다. 또한 영어 이외의 지원 언어 중 하나로 도움을 받기 위해 다음 영업일까지 기다릴 수도 있습니다.

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  • 온라인으로 Azure Portal로 이동한 후 지원 요청을 제출하여 Azure 지원에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 구독 관리 및 청구 지원에 대한 액세스 권한은 Microsoft Azure 구독에 포함되어 있으며, Azure 지원 플랜 중 하나를 통해 기술 지원이 제공됩니다. Azure Portal에 대한 단계별 지침은 Azure 지원 요청을 만드는 방법을 참조하세요. 또는 Azure 지원 티켓 REST API를 사용하여 프로그래밍 방식으로 지원 티켓을 만들고 관리할 수 있습니다.

  • Azure Support 플랜은 다양한 비즈니스 요구를 충족하도록 설계되었습니다. 유료 지원 플랜은 연중무휴로 고장 수리 문제에 대한 기술 지원을 제공합니다. 상위 단계의 지원 플랜은 더 빠른 초기 응답 시간과 자문 지원, 구성 최적화 검토 및 기타 혜택을 제공합니다. 기존 지원 플랜에 대한 자세한 내용은 Azure Support Plans 페이지에서 확인할 수 있습니다.

    Azure Stack Hub는 Standard, Pro Direct 및 Premier 지원 플랜에서 적용됩니다.

  • 예 Azure Stack Hub는 Azure의 확장이며 Azure Stack Hub에 대한 지원이 Standard, Professional Direct 및 Premier 유료 지원 플랜에 포함되어 있습니다. Stack은 Developer 유료 지원 플랜에는 포함되지 않습니다.

  • Azure does not support persistent MAC addresses, and so software with MAC based license models can't be used for both on-premises to Azure migration or disaster recovery.

  • Service Bus 메시징의 프리미엄 계층에서는 Azure Service Bus 큐 및 토픽의 모든 메시징 기능에 예측 및 반복 가능한 성능, 높은 처리량 및 개선된 가용성을 제공합니다. 프리미엄 계층에서는 전용 리소스 할당 모델을 사용하여 워크로드 격리 및 일관적인 성능을 제공합니다. 프리미엄 계층의 계산 및 메모리 리소스는 전용이므로 다른 계층에서처럼 메시지당 트랜잭션 요금은 없습니다. 모든 트랜잭션은 메시지 단위 할당에 포함됩니다.