Azure 지원 플랜에는 Preview(베타) 서비스 또는 기능이 포함되나요?

미리 보기 서비스 및 기능에 대한 지원은 “공개 미리 보기” 프로그램(위의 FAQ 참조)에 대해서만 제공됩니다. 다른 비공개 미리 보기 및/또는 베타 서비스는 Microsoft 포럼 또는 기타 채널을 통해 지원될 수 있습니다. Azure 지원 플랜에는 비공개 미리 보기 서비스가 포함되지 않습니다. 일반적으로 Azure 유료 지원 플랜은 공개 미리 보기의 서비스 및 기능에 대한 기술 지원을 제공합니다. 공개 미리 보기 지원 적용 범위에 대한 몇 가지 예외가 적용되며, 지원 플랜에 포함되지 않는 서비스/기능은 여기에서 찾을 수 있습니다. 비공개 또는 제한된 미리 보기는 Azure 지원 플랜의 범위에 포함되지 않으며 Azure 포럼을 통해 지원될 수도 있고 지원되지 않을 수도 있습니다. 공개 미리 보기 서비스 또는 기능에 대한 기술 지원은 고장 수리 시나리오로 제한되며, 심각도 A와 B는 연중무휴로 영어로만 제공됩니다(사용자의 지원 플랜에 따라 다름).

Related questions and answers

  • 온라인으로 Azure Portal로 이동한 후 지원 요청을 제출하여 Azure 지원에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 구독 관리 및 청구 지원에 대한 액세스 권한은 Microsoft Azure 구독에 포함되어 있으며, Azure 지원 플랜 중 하나를 통해 기술 지원이 제공됩니다. Azure Portal에 대한 단계별 지침은 Azure 지원 요청을 만드는 방법을 참조하세요. 또는 Azure 지원 티켓 REST API를 사용하여 프로그래밍 방식으로 지원 티켓을 만들고 관리할 수 있습니다.

  • 예 Azure Stack Hub는 Azure의 확장이며 Azure Stack Hub에 대한 지원이 Standard, Professional Direct 및 Premier 유료 지원 플랜에 포함되어 있습니다. Stack은 Developer 유료 지원 플랜에는 포함되지 않습니다.

  • Azure Support 플랜은 다양한 비즈니스 요구를 충족하도록 설계되었습니다. 유료 지원 플랜은 연중무휴로 고장 수리 문제에 대한 기술 지원을 제공합니다. 상위 단계의 지원 플랜은 더 빠른 초기 응답 시간과 자문 지원, 구성 최적화 검토 및 기타 혜택을 제공합니다. 기존 지원 플랜에 대한 자세한 내용은 Azure Support Plans 페이지에서 확인할 수 있습니다.

    Azure Stack Hub는 Standard, Pro Direct 및 Premier 지원 플랜에서 적용됩니다.

  • Microsoft는 고객 경험을 개선하고 사용자의 요구 사항 및 기대에 부응하기 위한 방법을 지속적으로 평가하고 있습니다. Microsoft의 “고객 제일” 접근 방식은 계속해서 Microsoft가 앞으로 제품을 개발하고 투자하는 방식의 근간이 될 것입니다.

  • 아니요. 평가판 구독이 만료된 후 Azure를 계속 사용하려면 계정을 종량제 Azure 구독으로 업그레이드하고 지출 한도를 제거해야 합니다. 25개가 넘는 상시 무료 서비스와 인기 서비스 12개월 이용권은 계속 이용할 수 있습니다. 종량제 구독을 이용하면 사용하는 서비스에 대해서만 지불하면 됩니다. 결제해야 하는 최소 금액이나 약정이 없으며 언제든지 취소할 수 있습니다.