고객의 디지털 기대치를 능가하는 3가지 스마트한 방법

게시됨: 2019-12-18

오늘날, 매력적인 디지털 환경은 소비자에게 일반적인 일입니다. 따라서 브랜드는 경쟁력 강화를 위해 기술과 창의력을 포용해야 하며 의미 있는 방식으로 고객과 연결해야 합니다. 

설문 조사를 받은 비즈니스 리더의 89%가 고객 관계를 강화하기 위해 디지털 중심 전략을 채택했거나 채택할 계획인 이유를 확인하세요(IDG 2018). 조직에서 고객 맞춤형 디지털 전략을 개발하여 같은 작업을 수행하는 방법에 대한 인사이트를 확인하세요. 

eBook 고객의 디지털 기대치를 능가하는 3가지 스마트한 방법을 읽고 다음을 수행하는 데 유용한 도구를 확인해 보세요.
  • 고객이 현재 디지털 환경에 대해 어떻게 생각하는지 이해하고 조직의 디지털 환경이 고객이 원하는 사항과 어떻게 비교되는지 평가합니다.
  • 데이터를 사용하여 고객의 요구와 기대치를 완벽하게 파악합니다.
  • 비즈니스 및 기술 팀이 협업하여 기술 장벽을 극복하고 고객의 기대치를 초과해서 충족하는 환경을 생성하는 데 도움을 줍니다. 

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