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기업계약 지원 플랜 제품

신규 고객에 대한 조건:

Microsoft는 다음 자격 조건을 모두 충족하는 Microsoft Azure 고객에게 2018년 7월 1일부터 2019년 6월 30일까지 표준 지원을 제공합니다(제외 사항 있음).

  1. EA(기업계약) 또는 Microsoft 제품 및 서비스 계약(각각 “계약”)으로 Microsoft Azure 서비스를 보유함
  2. Azure, Azure Government 또는 Azure 독일에 대한 EA 계약을 보유함(프리미어 지원, 파트너를 위한 고급 지원 및 “중국의 Azure” 계정 제외)
  3. 2018년 7월 1일에서 2019년 6월 30일 사이(“자격 기간”)에 EA 계약에 서명하거나 EA 계약을 갱신함

2018년 7월 1일부터 Azure 서비스를 구매하는 모든 신규 고객은 자격 기간 내에 12개월 동안 무료로 Azure 표준 지원을 받게 됩니다. 12개월 기간은 계약에 서명하거나 계약을 갱신한 날짜부터 시작합니다. 본 EA 지원 제안의 혜택은 고객이 자격 조건을 충족하는 한 갱신할 수 있습니다.

기존 고객에 대한 조건:

2017년 7월 1일에서 2018년 6월 30일 사이의 이전 기간 내에 이 제품을 활용한 기존 고객은 연주기일까지 현재 지원 플랜이 계속 적용됩니다. 연주기일 또는 EA 등록 갱신 후에는 다음이 발생합니다.

2017년 7월 1일~2018년 6월 30일 지원 플랜 2018년 7월 1일 이후 다음 연주기일까지
표준 지원 표준 지원
EA 표준 업그레이드를 통해 받은 ProDirect(Professional Direct) 지원 표준 지원
EA 프로모션을 통한 Professional Direct 지원 표준 지원

고지 사항

이 제안을 통해 Microsoft는 정부 고객에게 추가 요금 없이 특정 혜택을 제공할 수 있습니다. Microsoft는 그러한 혜택에 대해 정부 고객의 보상에 대한 모든 권리를 포기합니다. Microsoft는 정부 고객에게 이러한 혜택의 제공이 해당 선물, 윤리, 무상 상품 및 서비스와 관련된 기타 법률 및 규정을 완전히 준수하도록 할 것입니다. Microsoft는 이러한 서비스 제공이 정부 고객에 대한 유일한 혜택이며 정부 고객만 사용하며, 개인적으로 사용하거나 개별 공무원에 대한 혜택이 되지 않도록 할 것입니다.

Microsoft는 단독 재량에 따라 본 EA 지원 제안의 조건을 언제든지 종료, 수정 또는 개정할 수 있습니다. 고객은 Microsoft에 서면 통보함으로써 EA 지원 제안에 대한 참여를 언제든지 종료할 수 있습니다.

질문과 대답

  • 고객이 취해야 할 조치는 없습니다. 모든 적격 고객은 45일 이내에 표준 지원으로 업그레이드됩니다. Azure Portal에 로그인하고 “새 지원 요청”을 클릭하여 제출하면 지원 플랜 구독이 드롭다운 상자에 나열됩니다.

    자세한 내용은 계정 관리자에게 문의하거나 기업계약 Azure 지원에서 세부 정보를 참조하거나 Enterprise Portal의 도움말/지원 링크를 사용하세요.

  • 이전 기간(2017년 5월 1일~2018년 6월 30일) 내에 이 제안을 활용한 기존 고객은 연주기일까지 해당 지원 플랜이 계속 적용됩니다. 연주기일로부터 30일 이내에 고객은 표준 지원으로 전환됩니다. Professional Direct 지원 제공 관리자가 월별 서비스 검토 중에 다음 단계에 대해 알려줍니다.

    Professional Direct 지원을 구매한 경우 동의한 조건에 따라 유료 Professional Direct 지원 플랜이 계속 적용됩니다.

  • 예정된 연주기일 후 추가 12개월 동안 표준 지원에 계속 액세스할 수 있습니다. 표준 지원에 포함된 혜택에 대한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하세요.
  • 아니요. EA 업그레이드 제품은 양도할 수 없으며 다른 혜택으로 전환할 수 없습니다.
  • 프리미어 및 통합 지원 고객은 현재 본 EA 업그레이드 제품을 통해 제공되는 지원보다 더 광범위한 수준의 지원을 받고 있습니다. Azure 기술 지원 시간(문제 해결 서비스)은 프리미어 또는 통합 계약에서 차감되지 않습니다.
  • Azure 지원 페이지를 방문하여 각 지원 플랜에 포함된 내용에 대해 자세히 알아보거나 계정 관리자에게 문의하거나 Enterprise Portal의 도움말/지원 링크를 사용하세요.