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サポート プランの比較

クラウドへの旅を始めたばかりの開発者の方も、ビジネスクリティカルで戦略的なアプリケーションの展開を行う大企業のお客様も、さまさまな Azure サポート オプションをご確認し最適なプランをお選びください。

Azure、Microsoft 365、Dynamics 365 を含む包括的な組織全体のサポート プランをお探しの場合は、 エンタープライズ サポートを詳しくご覧ください。

組織全体を対象とするサポート プラン
Basic Developer Standard Professional Direct
 
料金

Azure のすべてのお客様を対象として含まれています

1 か月あたり USD$29

1 か月あたり USD$100

1 か月あたり USD$1,000

範囲

Azure のすべてのお客様を対象として含まれています

試用および非運用環境

運用ワークロード環境

ビジネス上重要な用途での利用

請求およびサブスクリプション管理サポート
included
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24 時間年中無休のセルフヘルプ リソース (Microsoft LearnAzure portal 使用方法のビデオドキュメントコミュニティ サポート)
included
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必要な数のサポート チケットを提出可能
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Azure Advisor は、Azure のベスト プラクティスに関する、お客様向けにパーソナライズされた無料のガイドです
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Azure の正常性状態と通知
included
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相互運用性のサードパーティ製ソフトウェアのサポートと構成のガイダンスとトラブルシューティング

含まれていません

included
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サポート リクエスト提出後の 24 時間年中無休のメールと電話によるテクニカル サポートへのアクセス

含まれていません

営業時間中にメールのみで利用できます。

included
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ケースの重大度と応答時間

含まれていません

事業に軽微な影響が及ぶ場合 (重大度 C): 8 営業時間以内1

事業に軽微な影響が及ぶ場合 (重大度 C): 8 営業時間以内1

事業に部分的な影響が発生する場合 (重大度 B):4 時間以内

事業に大きな影響が発生する場合 (重大度 A):1 時間以内

ビジネスへの影響を最小限に抑える (重大度 C): 4 営業時間内1

事業に部分的な影響が発生する場合 (重大度 B):2 時間以内

事業に大きな影響が発生する場合 (重大度 A):1 時間以内

アーキテクチャ サポート

含まれていません

一般的なガイダンス

一般的なガイダンス

ProDirect デリバリー マネージャーのプールからのガイダンス

サポート API (詳細をご覧ください)

含まれていません

含まれていません

含まれていません

プログラムによる Azure サポート チケットの作成と管理

運用のサポート

含まれていません

含まれていません

含まれていません

ProDirect デリバリー マネージャーのプールからのサービス レビューおよびアドバイザリ コンサルテーションは譲渡不可であり、Azure ProDirect のお客様のみに限定されます。

トレーニング

含まれていません

含まれていません

含まれていません

Azure エキスパートによるウェビナー

事前対応型ガイダンス

含まれていません

含まれていません

含まれていません

ProDirect デリバリー マネージャーのプールから

1 ほとんどの国とリージョンでの営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 9 時から午後 5 時まで (現地時刻) です。北米での営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 6 時から午後 6 時まで (太平洋標準時) です。日本での営業時間は、祝日を除く月曜日から金曜日までの午前 9 時から午後 5 時 30 分までです。

詳細情報

これらのプランの Azure サポート プランや特典はお客様が利用するものであり、譲渡はできません。

 

Microsoft は次の 9 言語でサポートします: 英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、繁体中国語、韓国語、日本語。

 

ProDirect サポートをご購入いただいた場合は、メールで開始方法をご連絡いたします。

購入オプション

Azure.com は、クレジット カードおよびデビット カードによる支払いのみを受け付けます (請求書が手配済みでない場合)。Azure 前払いの金額をサポート プランに適用することはできません。サポート プランをキャンセルしても、日割り計算での返金はありません。

 

Azure サポート プランの月額料金が請求されます。これは自動的に更新されます。プランの期間の更新時期にメール通知をお届けいたしますので、いつでも自動更新を無効にできます。

 

エンタープライズ サポートについての詳細情報をご覧ください。