Azure Communication Services

Microsoft Teams で使用されているのと同じ安全なプラットフォームを使用して、リッチなコミュニケーション エクスペリエンスを構築

エンゲージメントを高めるコミュニケーション エクスペリエンスを大規模に構築

Azure Communication Services is a platform with rich communication APIs, video APIs, and SMS APIs for deploying your applications across any device, on any platform, using the same reliable and secure infrastructure that powers Microsoft Teams.

Reach customers anywhere with a fully managed platform

Deliver video, voice, chat, text messaging, and telephony experiences anywhere your customers are—across your applications, websites, and mobile platforms.

Microsoft Teams に使用されているグローバルなプラットフォームでスケーリング

Use a reliable global platform trusted by millions of people daily.

セキュリティとコンプライアンスに優れたクラウドを基盤として構築

Reach more customers without compromising security using a secure and compliant cloud.

API 対応のコミュニケーションで顧客エンゲージメントを促進します。

Web およびモバイル アプリを介して人々をつなげます。コミュニケーション ワークフローをアプリケーションに追加するための柔軟性に優れた SDK と API は、一般的なプラットフォームと言語 (iOS、Android、Web、.NET、JavaScript など) に対応しています。

Microsoft Teams に接続されたカスタムのアプリ エクスペリエンスの構築

従業員が Microsoft Teams のセキュリティ、親しみやすさ、機能を活用でき、外部のユーザーが Web やモバイル アプリでカスタム コミュニケーション エクスペリエンスを利用できる、カスタムのアプリ エクスペリエンスを提供できます。お客様の既存の Microsoft 365 ライセンスを利用することで、VoIP とチャットの使用料を削減できます。*

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*VoIP and chat usage for Microsoft Teams endpoints are included with M365 licenses.

スケールアップおよびダウンが可能な、実績のあるグローバル プラットフォーム

グローバルな、低遅延のネットワークを活用でき、お客様の需要に合わせて自動的にスケーリングされます。信頼性の高いエンタープライズレベルの通話、チャット、メッセージング機能を、数行のコードを書くだけで実現できます。

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コミュニケーションの幅を広げる Azure のサービスとツール

Connect to Azure Bot Services and improve your customer experience with intelligent voice assistants for handling customer calls. Tap into Azure Cognitive Services for translation and sentiment analysis of chat messages. Easily build SMS-based automation workflows connected to back-end systems with Azure Event Grid and Logic Apps.

Azure Bot Service についての詳細情報

セキュリティとコンプライアンスの最大のポートフォリオ

  • HIPAA や一般データ保護規則などのコンプライアンス ニーズを満たすように構築されています。
  • ネットワーク セキュリティや暗号化などのセキュリティ コントロールが組み込まれています。
  • Azure Active Directory ID などの機能を活用して、セキュリティを簡略化できます。
  • Microsoft では、サイバーセキュリティの研究と開発に年間 10 億米国ドルを超える投資を行っています。
  • We employ more than 3,500 security experts who are dedicated to data security and privacy.
  • Azure は、他のクラウド プロバイダーを上回る数の認定を受けています。包括的なリストをご確認ください。

ニーズに合わせて調整できる柔軟な価格設定

競争力のある従量課金制の価格で、お客様の組織のビジネス ニーズや予算に適合させましょう。

高品質のオーディオとビデオ

低遅延の機能を活用して、中断することなく通話を続けることができます。

望むとおりのコミュニケーション エクスペリエンスを構築し、コントロールします。

音声通話とビデオ通話の切り替えをマルチチャネル コミュニケーション エクスペリエンスでシームレスに行います。

リアルタイムでのつながりを強化するチャット機能

ワンクリックでセッションを開始し、リアルタイムで応答することができます。

顧客それぞれに合わせた会話をエージェント チャット インターフェイスで行います。

顧客サービスのニーズ拡大も簡単に管理できるように、解決までの時間を短縮します。

急速に成長する、お客様とつながるための方法

時と場所を問わず、重要な情報をお客様に届けることができます。

リッチ メディアとの相互運用性とシームレスな接続で、移動中のやりとりを向上させることができます。

Azure のサービスである Logic Apps と Event Grid を使用して、既存のアプリケーションとワークフローで SMS を使用できます。

テレフォニー機能を含めたエンドツーエンドのコミュニケーション シナリオ

電話の受信と発信をサポートする番号をプロビジョニングします。

広範囲の検証で調べられたクリーンな番号によって迷惑電話やテキスト メッセージが排除されます。

Connect your on-premises equipment and carrier of choice with direct routing.

Azure Communication Services の利用を開始する

概要

Explore the technical overview, quickstarts, tutorials, and more.

あらゆる規模の企業から寄せられる信頼

Laerdal Medical

"With Azure Communication Services, we provide rescuers with support and real-time CPR feedback from informed, expert dispatchers with the hope of saving more lives."

Helge Myklebust 氏: 研究担当ディレクター、Laerdal Medical
Laerdal Medical

Communication Services の更新情報、ブログ、お知らせ

Azure Communication Services に関してよく寄せられる質問

  • 音声およびビデオ通話 (VoIP のみ) とチャット サービスは、世界中でご利用いただけます。顧客データ ストレージとサポートは、米国内でのみご利用いただけます。SMS とテレフォニーの機能は、米国でのみご利用いただけます。
  • Developers enjoy free VoIP and Chat usage for Teams apps users. Standard VoIP and Chat pricing applies to participant usage on Azure Communication Services endpoints.

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    *VoIP and chat usage for Microsoft Teams endpoints are included with M365 licenses.

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