Web アプリの最新化: クラウド移行によってカスタマー エクスペリエンスの向上を実現した 5 つの事例

公開: 2020/11/25

最近のデジタル需要の急増によって、カスタマー エクスペリエンスが企業の重要な差別化要因になりました。Gartner によると、"75% の組織が、顧客維持や顧客生涯価値の向上によって、顧客満足度が増収につながることを説明できるようになりました。" ¹ この電子書籍を読むと、5 つの主要な組織が、オンプレミスの Web アプリとデータベースを Azure に移行することによって、オンライン カスタマー エクスペリエンスを改善した方法を知ることができます。 

  • 映画芸術科学アカデミーは、Azure に移行することによって、すべての賞の部門をすべての主要なプラットフォームにおいてストリーム配信するなど、革新的なメンバー サービスを提供し、200 万米国ドル以上を節約しました。 
  • Premera Blue Cross は、患者が治療を受けるまでの時間を短縮し、カスタマー エクスペリエンスを向上させ、ハードウェアのコストを削減しました。
  • The Canadian Real Estate Association は、100% のアップタイムを実現することによってユーザーの満足度を向上させ、ハードウェアとメンテナンスのコストを 25% 削減しました。 
  • ノルウェーの Komplett Group は、追加のコストをかけずに、需要に応じてスケーリングして、トラフィックの多い時期にピーク時のパフォーマンスで 21 TB のデータを顧客に配信しました。
  • City National Bank は、ユーザーの 50% 増加に対応するために Azure に迅速に移行しました。それと同時、エンターテインメント業界のクライアントが銀行に期待するパフォーマンスとエクスペリエンスを提供しています。 

また、Azure 移行ツールを使用して、準備、習得、開始の 3 つの簡単なステップに従って、アプリケーションの移行をすばやく始める方法についても説明します。 

¹Gartner、"3 Key Findings From the 2019 Gartner Customer Experience Management Survey" (Gartner による 2019 年のカスタマー エクスペリエンス マネジメントに関する調査における 3 つの重要な発見)、Laura Starita 著、2020 年 1 月

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