顧客のデジタルへの期待を上回るための 3 つのスマートな方法

公開: 2019/12/18

今日では、お客様にとって魅力的なデジタル エクスペリエンスが当たり前のものになりました。そのため企業は、競争力を高めるためにテクノロジと創造性を採り入れ、そして意味のある方法で顧客とつながる必要があります。 

調査対象のビジネス リーダーの 89% が、顧客との関係性を強化するためにデジタルファースト戦略を採用している、または導入を計画している理由をご確認ください (IDG 2018)。お客様の顧客に合わせてカスタマイズされたデジタル戦略を立てることによって、お客様の組織がそれと同じような結果を得られるようにする方法についての分析情報を手に入れましょう。 

e-Book 『顧客のデジタルへの期待を上回るための 3 つのスマートな方法』をお読みになり、お客様の役に立つツールをご確認ください。
  • お客様の顧客が現在のデジタル エクスペリエンスをどのように感じているかを理解し、お客様の組織のデジタル エクスペリエンスとお客様の顧客の要望を比較する方法を評価します。
  • データを使用して、お客様の顧客のニーズと期待する内容を十分に理解します。
  • 企業およびテクノロジ チームが技術的な障壁を克服し、顧客の期待を超えるエクスペリエンスを生み出すことができるよう支援しましょう。 

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