流通での Azure

パーソナルでシームレス、そして差別化されたエクスペリエンスを提供して、オンラインや実店舗の顧客を引き付けましょう。Microsoft Azure なら、ビジネスのあらゆる側面で、データ ベースによる顧客の分析情報に基づいて行動できるようになり、収益性と成長を促進できます。

ASOS

“All the traffic that we had—and it was more than we ever had before—went through the new Azure architecture and it was remarkably trouble-free.”

Bob Strudwick 氏、最高技術責任者

パーソナライズされた流通エクスペリエンスで顧客を引き付ける

購買行動データを収集し、理解すると、顧客のニーズや興味を予測でき、お客様の流通用チャネル全体を通してパーソナライズされた商品やエクスペリエンスを提供できるようになります。パーソナル化によって、自社ブランドの関連性や宣伝活動の効果を向上させ、売上の増加につなげることができます。

Asos
“In a world where we have 85,000 products on the site and 4,500 products going live each week, we need to make sure that the right subset of those products is in front of our consumers. Now, the products and content will be more relevant to you as a shopper.”

Bob Strudwick 氏、最高技術責任者

従業員を強化して最高のカスタマー サービスを実現

流通業で成功するには、優れたカスタマー サービスと高い顧客満足度が不可欠です。生産性を向上させ、連携を育み、顧客のアクティビティなどに関する分析情報の共有を促進するツールを、従業員が使用できるようにしましょう。ソーシャル機能とモバイル機能が組み込まれた一元管理できるコマース ツールを使用することで、従業員が効率的に作業できるようになり、迅速に行動して、差別化およびパーソナライズされたカスタマー サービスを提供できるようになります。

Mark and Spencer
“We’re adapting technology to our needs so we can work together on a joint mission to do the best for our customers and colleagues.”

Carl Dawson 氏、IT 部門ディレクター

データに基づく分析情報を活用して収益を強化

信頼性が高く安全かつ迅速なマルチチャネル プラットフォームを使用して高度な分析を行うことで、予測を向上させ、リアル タイムで変更を行い、変化する状況に対応できます。顧客および従業員のデータの機密性と安全性を維持しつつ、顧客の需要を予測したり、ロイヤルティの増加につながる販売方法を理解したり、サプライ チェーンを最新化したりしましょう。

Coop Italia
“Dynamics AX is fulfilling our wish to have one system of record, one version of the truth, and a simplified applications portfolio, especially for the corporate office environment. The combination of those things coupled with business intelligence and reporting will yield efficiencies and improve our ordering in the ongoing months—we planned for this; it was part of how we made the decision to go with Microsoft Dynamics AX.”

Mike Tedder 氏、最高執行責任者

データを分析し、新たな収益の流れを作る

世の中はデータであふれています。データを使用して顧客を理解し、既存の製品やサービスを強化して、さらには新しい製品やサービスを生み出して、競合他社の一歩先を行きましょう。お客様の製品に関する顧客のコメントをより詳しく分析し、イノベーションを加えて応えましょう。

Weka Health Solutions
“Technology such as Kinect and Azure combined with interactive shelves and digital screens helped us overcome some of the barriers that are typically encountered in today’s supermarkets, where cluttered aisles, vertical shelves and limited information are preventing potential interactions between customers, tainting purchase decisions, and blocking the view across the shop floor.”

Gabriele Tubertini 氏、最高情報責任者

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