マイクロソフトはこうしたご要望にお応えするために、Azure Standard のサポートに重要な更新を行いました。この変更によって、Azure は主要クラウド プロバイダーの中で最もコスト効率が高く予測可能なサポートを提供するサービスとなりました...
Azure のお客様は、クラウド サポート プランに対して主に以下の 3 つのことを期待しています。
- 簡単に予測可能で手頃な月額定額料金
- 重大度の高いケースへの迅速な対応
- 組織全体をカバーするプランで、必要なサポート プランの数やユーザーの数を推測せずに済む
マイクロソフトはこうしたご要望にお応えするために、Azure Standard のサポートに重要な更新を行いました。この変更によって、Azure は主要クラウド プロバイダーの中で最もコスト効率が高く予測可能なサポートを提供するサービスとなりました。
新しい Azure Standard サポートの内容は次のとおりです。
- 定額料金が月額 100 米ドルへ大幅値下げ。サポート コストが完全に予測可能になります。
- 重大度 A のケースの初期応答時間が 1 時間に短縮
- 今後も組織全体を対象に 24 時間年中無休の技術サポートと請求サポートを無制限に提供
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Azure では、お客様のクラウド移行を支援するオプションを随時強化、拡大しています。さまざまなレベルの Azure サポートを通じて、個々のお客様に合わせた事前対応型のベスト プラクティスの推奨事項を無料で提供する組み込みの Azure Advisor サービスや、Azure エンジニアによる直接サポートなどが提供されます。また、Azure のお客様のタイプに合わせて、Developer、Standard、Professional Direct、Premier という独自のサポート オプションもご用意しています。