クラウド プロバイダーの中で最も高価値な運用環境ワークロード サポートを提供する新しい Azure Standard サポート

2018年1月25日 に投稿済み

Azure のお客様は、クラウド サポート プランに対して主に以下の 3 つのことを期待しています。

  • 簡単に予測可能で手頃な月額定額料金
  • 重大度の高いケースへの迅速な対応
  • 組織全体をカバーするプランで、必要なサポート プランの数やユーザーの数を推測せずに済む

マイクロソフトはこうしたご要望にお応えするために、Azure Standard のサポートに重要な更新を行いました。この変更によって、Azure は主要クラウド プロバイダーの中で最もコスト効率が高く予測可能なサポートを提供するサービスとなりました。

新しい Azure Standard サポートの内容は次のとおりです。

  • 定額料金が月額 100 米ドルへ大幅値下げ。サポート コストが完全に予測可能になります。
  • 重大度 A のケースの初期応答時間が 1 時間に短縮
  • 今後も組織全体を対象に 24 時間年中無休の技術サポートと請求サポートを無制限に提供

 

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Azure では、お客様のクラウド移行を支援するオプションを随時強化、拡大しています。さまざまなレベルの Azure サポートを通じて、個々のお客様に合わせた事前対応型のベスト プラクティスの推奨事項を無料で提供する組み込みの Azure Advisor サービスや、Azure エンジニアによる直接サポートなどが提供されます。また、Azure のお客様のタイプに合わせて、DeveloperStandardProfessional DirectPremier という独自のサポート オプションもご用意しています。