Riepilogo dei contratti di servizio per i servizi di Azure
Ultimo aggiornamento: aprile 2017
Azure Active Directory
Microsoft garantisce una disponibilità pari almeno al 99,9% per i servizi Azure Active Directory Basic e Premium. I servizi sono considerati disponibili nei seguenti scenari:
- Gli utenti possono accedere al servizio, al pannello di accesso, alle applicazioni sul pannello di accesso e ripristinare le password.
- Gli amministratori IT possono creare, leggere, scrivere ed eliminare voci nella directory oppure impostare il provisioning e il deprovisioning degli utenti su applicazioni nella directory.
Per il livello Gratuito di Azure Active Directory non è previsto alcun contratto di servizio.
Scarica il contratto di servizio di Active Directory
Azure Active Directory B2C
Microsoft garantisce una disponibilità di almeno il 99,9% del servizio Azure Active Directory B2C. Il servizio è considerato disponibile per una directory negli scenari seguenti:
- Il servizio può elaborare richieste utente di iscrizione, accesso, modifica del profilo, reimpostazione della password e operazioni di Multi-Factor Authentication.
- Gli sviluppatori possono creare, leggere, scrivere ed eliminare voci della directory.
Per il livello Gratuito di Azure Active Directory B2C non è previsto alcun contratto di servizio.
Azure Active Directory Domain Services
Microsoft garantisce che almeno il 99,9% delle richieste di Azure Active Directory Domain Services per l'autenticazione di dominio degli account utente che appartengono al dominio gestito, il binding LDAP alla directory principale DSE o la ricerca DNS verranno completate correttamente.
Advisor
Advisor è un servizio gratuito, quindi non è regolato da un contratto di servizio con copertura finanziaria.
Analysis Services
Microsoft garantisce la corretta esecuzione delle operazioni client in un server di Azure Analysis Services per almeno il 99,9% del tempo.
Gestione API
- Microsoft garantisce che le istanze del servizio Gestione API in esecuzione nel livello Standard risponderanno alle richieste di esecuzione di operazioni per almeno il 99,9% del tempo.
- Microsoft garantisce che le istanze del servizio Gestione API in esecuzione nel livello Premium distribuite in due o più aree risponderanno alle richieste di esecuzione di operazioni per almeno il 99,95% del tempo.
Per il livello Developer del servizio Gestione API non è previsto alcun contratto di servizio.
Servizio app
Microsoft garantisce che le app in esecuzione nell'ambito della sottoscrizione di un cliente saranno disponibili per il 99,95% del tempo. Per le app del livello Gratuito o Condiviso non è previsto alcun contratto di servizio.
Gateway applicazione
Microsoft garantisce che ogni servizio cloud del gateway applicazione con due o più istanze di dimensioni medie o più grandi sarà disponibile per almeno il 99,95% del tempo.
Application Insights
Microsoft garantisce che la latenza dei dati del servizio Application Insights non supererà le due ore per il 99,9% del tempo.
Automazione
Microsoft garantisce l'avvio entro 30 minuti dall'orario di inizio pianificato di almeno il 99,9% dei processi dei runbook.
Microsoft garantisce una disponibilità di almeno il 99,9% del servizio agente Azure Automation DSC.
Per il livello Gratuito di Automazione di Azure non è previsto alcun contratto di servizio.
Automation & Control
La disponibilità di Automation & Control dipende dal contratto di servizio per l'area di lavoro di Log Analytics sottostante e per le risorse dell'account di Automazione usate. Per altre informazioni, vedi il contratto di servizio per Log Analytics e il contratto di servizio per Automazione.
Backup
Microsoft garantisce una disponibilità di almeno il 99,9% delle funzionalità di backup e ripristino del servizio Azure Backup.
Servizi BizTalk
Microsoft garantisce che almeno per il 99,9% del tempo i clienti disporranno della connettività tra l'ambiente di Servizi BizTalk nei livelli Basic, Standard e Premium e il gateway Internet. Per il livello Developer di Servizi BizTalk non è previsto alcun contratto di servizio.
Cache
Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo i clienti disporranno di connettività tra gli endpoint della cache e il gateway Internet di Microsoft.
Servizi cognitivi
Microsoft garantisce la disponibilità di Servizi cognitivi in esecuzione nel livello Standard per almeno il 99,9% del tempo. Per il livello Gratuito non è previsto alcun contratto di servizio.
Rete CDN
Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo la rete CDN risponderà alle richieste client e fornirà il contenuto richiesto senza errori. Microsoft esaminerà e accetterà i dati provenienti da qualsiasi sistema di misurazione indipendente commercialmente ragionevole mediante il quale sceglierai di monitorare il contenuto. Devi selezionare un set di agenti dall'elenco disponibile nel sistema di misurazione. Gli agenti selezionati devono essere generalmente disponibili e rappresentare almeno cinque diverse aree geografiche nelle principali aree metropolitane di tutto il mondo (esclusa la Repubblica popolare cinese).
Servizi cloud e Macchine virtuali
- Per Servizi cloud, Microsoft garantisce che, quando si distribuiscono due o più istanze del ruolo in domini di errore e di aggiornamento diversi, almeno un'istanza del ruolo avrà connettività per almeno il 99,95% del tempo.
- Per tutte le macchine virtuali con due o più istanze distribuite nello stesso set di disponibilità, Microsoft garantisce la connettività ad almeno un'istanza per almeno il 99,95% del tempo.
- Per qualsiasi macchina virtuale con istanza singola che usa Archiviazione Premium per tutti i dischi, Microsoft garantisce la connettività alla macchina virtuale per almeno il 99,9% del tempo.
Registro di sistema del contenitore di Azure
Poiché il Registro contenitori di Azure è un servizio gratuito, non prevede un contratto di servizio con copertura finanziaria. Tuttavia, per la disponibilità delle risorse di archiviazione sottostanti si applica il contratto di servizio di Archiviazione. Per altre informazioni, vedi il contratto di servizio di Archiviazione.
Data Catalog
- Microsoft garantisce una disponibilità di almeno il 99,9% dell'edizione Standard del servizio Data Catalog per gli amministratori del servizio che devono completare operazioni di aggiunta e/o rimozione degli utenti.
- Microsoft garantisce una disponibilità di almeno il 99,9% dell'edizione Standard del servizio Data Catalog per gli utenti che devono eseguire chiamate API al servizio Data Catalog per la registrazione, la ricerca e l'eliminazione di voci.
Per l'edizione gratuita di Azure Data Catalog non è previsto alcun contratto di servizio
Data Lake Analytics
Microsoft garantisce che Data Lake Analytics sarà disponibile per almeno il 99,9% del tempo.
Data Lake Store
Microsoft garantisce che Data Lake Store sarà disponibile per almeno il 99,9% del tempo.
Azure DevTest Labs
Poiché Azure DevTest Labs è un servizio gratuito, non è regolato da un contratto di servizio con copertura finanziaria. La disponibilità del lab dipende dal contratto di servizio delle macchine virtuali, delle risorse di archiviazione e delle risorse dell'insieme di credenziali delle chiavi sottostanti usate. Per altre informazioni, vedi il contratto di servizio per Macchine virtuali, il contratto di servizio per Archiviazione e il contratto di servizio per Key Vault<.
DNS di Azure
Microsoft garantisce che le richieste DNS valide riceveranno una risposta da almeno uno dei server dei nomi DNS di Azure almeno il 99,99% delle volte.
Azure Cosmos DB
Azure Cosmos DB è un servizio di database di documenti NoSQL completamente gestito che offre query e transazioni su dati privi di schema, prestazioni prevedibili e affidabili e sviluppo rapido. Il servizio offre garanzie del 99,99% per disponibilità, velocità effettiva, bassa latenza e coerenza.
Hub eventi
Per i livelli Basic e Standard di Hub eventi, Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo le applicazioni configurate correttamente saranno in grado di inviare o ricevere messaggi o di eseguire altre operazioni in Hub eventi.
ExpressRoute
Per il circuito dedicato di ExpressRoute è garantita una disponibilità del 99,95%.
Funzioni
Per le app per le funzioni in esecuzione nei piani di servizio app, Microsoft garantisce che il calcolo di Funzioni associato sarà disponibile per il 99,95% del tempo.
Per le app per le funzioni in esecuzione con piani a consumo, non è previsto un contratto di servizio.
HockeyApp
Microsoft garantisce una disponibilità di almeno il 99,9% per il servizio HockeyApp.
HDInsight
Per HDInsight Microsoft garantisce per ogni cluster HDInsight distribuito una connettività esterna pari ad almeno il 99,9% del tempo in un ciclo di fatturazione mensile.
Insight & Analytics
La disponibilità di Insight & Analytics dipende dal contratto di servizio per l'area di lavoro di Log Analytics sottostante e per le risorse dell'account di Automazione usate. Per altre informazioni, vedi il contratto di servizio per Log Analytics e il contratto di servizio per Automazione.
Hub IoT
- Per l'hub IoT, Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo gli hub IoT saranno in grado di inviare e ricevere messaggi dai dispositivi registrati e il servizio potrà eseguire operazioni di creazione, lettura, aggiornamento ed eliminazione negli hub IoT.
- Per il livello gratuito dell'hub IoT non è previsto alcun contratto di servizio.
Key Vault
Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo elaboreremo le transazioni di Key Vault entro 5 secondi.
Log Analytics
Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo i dati di log verranno indicizzati entro sei ore dal momento in cui sono stati accodati per l'indicizzazione dal servizio Log Analytics di Operations Management Suite.
Per il livello Gratuito del servizio Log Analytics di Operations Management Suite non è previsto alcun contratto di servizio.
App per la logica
Garantiamo che il servizio App per la logica in esecuzione nell'ambito della sottoscrizione di un cliente sarà disponibile per il 99,9% del tempo.
Machine Learning
- Per il servizio di richiesta-risposta, Microsoft garantisce una disponibilità del 99,95% per le transazioni delle API.
- Per il servizio Esecuzione batch e le API di gestione, Microsoft garantisce una disponibilità del 99,9% per le transazioni delle API.
Per il livello Gratuito di Machine Learning non è previsto alcun contratto di servizio.
Managed Disks
Il servizio Managed Disks non è regolato da un contratto di servizio con copertura finanziaria. La disponibilità offerta dal servizio Managed Disks è basata sul contratto di servizio dell'archiviazione sottostante e da quello della macchina virtuale a cui sono collegati i dischi. Per altre informazioni, vedi il contratto di servizio per Macchine virtuali e il contratto di servizio per Archiviazione.
Servizi multimediali
- Per la codifica di Servizi multimediali, Microsoft garantisce una disponibilità del 99,9% per le transazioni dell'API REST.
- Per lo streaming, le richieste verranno gestite con una disponibilità garantita del 99,9% per il contenuto multimediale esistente se si acquista almeno un'unità di flussi.
- Per i canali live è garantita una connettività esterna per almeno il 99,9% del tempo.
- Per la protezione del contenuto, Microsoft garantisce di soddisfare le principali richieste almeno il 99,9% del tempo.
- Per l'indicizzatore, gestiremo le richieste di attività di indicizzazione elaborate con un'unità riservata di codifica per il 99,9% del tempo.
Mobile Engagement
Microsoft garantisce una disponibilità di almeno il 99,9% delle chiamate API REST al servizio Azure Mobile Engagement. Per il livello Gratuito non è previsto alcun contratto di servizio.
Servizi mobili
Microsoft garantisce il 99,9% di disponibilità di chiamate API REST per tutti i servizi mobili di Azure sottoposti a provisioning in esecuzione nei livelli Standard e Premium in una sottoscrizione clienti. Per il livello Gratuito di Servizi mobili non è previsto alcun contratto di servizio.
Monitoraggio di Azure
Monitoraggio di Azure è un servizio gratuito, quindi non è regolato da un contratto di servizio con copertura finanziaria.
Multi-Factor Authentication
Microsoft garantisce una disponibilità del 99,9% di Azure Multi-Factor Authentication. Il servizio verrà considerato non disponibile quando non è in grado di ricevere o elaborare richieste di autenticazione per il provider di Multi-Factor authentication distribuite in un'autenticazione clienti.
Power BI Embedded
Microsoft garantisce una disponibilità di almeno il 99,9% per Power BI Embedded per consentire agli utenti di eseguire chiamate API e incorporare report.
Protection & Recovery
La disponibilità di Protection & Recovery dipende dal contratto di servizio per le risorse degli account di Backup e Site Recovery sottostanti usate. Per altre informazioni, vedi il contratto di servizio per Backup e il contratto di servizio per Site Recovery.
RemoteApp
Con il servizio RemoteApp, Microsoft garantisce agli utenti almeno il 99,9% di disponibilità della connettività alle applicazioni. Per il livello Gratuito di RemoteApp non è previsto alcun contratto di servizio.
SAP HANA in istanze grandi di Azure
Per scenari SAP HANA in Azure con configurazione in una coppia a disponibilità elevata, Microsoft garantisce connettività ad almeno un'istanza almeno il 99,99% delle volte.
Utilità di pianificazione
Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo tutti i processi pianificati saranno inizializzati entro 30 minuti dal tempo di esecuzione pianificato.
Ricerca
Microsoft garantisce una disponibilità pari almeno al 99,9% per le richieste di query degli indici quando un'istanza del servizio Ricerca di Azure è configurata con due o più repliche, nonché per le richieste di aggiornamento degli indici quando un'istanza del servizio Ricerca di Azure è configurata con tre o più repliche. Per il livello Gratuito non è previsto alcun contratto di servizio.
Centro sicurezza
Microsoft garantisce una disponibilità del 99,9% delle informazioni di monitoraggio della sicurezza di un nodo protetto per il livello Standard di Centro sicurezza di Azure. Per il livello Gratuito di Centro sicurezza di Azure non è previsto alcun contratto di servizio.
Security & Compliance
La disponibilità di Security & Compliance dipende dal contratto di servizio per l'area di lavoro di Log Analytics sottostante e per le risorse dell'account di Automazione usate. Per altre informazioni, vedi il contratto di servizio per Log Analytics e il contratto di servizio per Automazione.
Bus di servizio
- Per il servizio di inoltro del bus di servizio, Microsoft garantisce che almeno per il 99,9% del tempo le applicazioni configurate correttamente saranno in grado di stabilire una connessione a un relè distribuito.
- Per code e argomenti del bus di servizio, Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo le applicazioni configurate correttamente saranno in grado di inviare o ricevere messaggi oppure di eseguire altre operazioni su una coda o un argomento distribuito.
- Per il livello Basic del bus di servizio e per il livello Standard dell'hub di notifica, Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo le applicazioni configurate correttamente saranno in grado di inviare notifiche o di eseguire operazioni di gestione delle registrazioni per un hub di notifica.
- Per i livelli Basic e Standard di Hub eventi, Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo le applicazioni configurate correttamente saranno in grado di inviare o ricevere messaggi o di eseguire altre operazioni in Hub eventi.
Service Fabric
Poiché Service Fabric è un servizio gratuito, non è regolato da un contratto di servizio con copertura finanziaria. La disponibilità del cluster di Service Fabric dipende dal contratto di servizio delle macchine virtuali e delle risorse di archiviazione sottostanti usate. Per altre informazioni, vedi il contratto di servizio per Macchine virtuali e il contratto di servizio per Archiviazione.
Site Recovery
- Per ogni istanza protetta configurata per il failover da locale a locale, Microsoft garantisce almeno il 99,9% di disponibilità del servizio Site Recovery. La disponibilità viene calcolata su un ciclo di fatturazione mensile.
- Per ogni istanza protetta configurata per il failover pianificato e non pianificato da locale ad Azure viene garantito un obiettivo del tempo di ripristino di due ore.
Database SQL
Livelli Basic, Standard e Premium
Microsoft garantisce che per almeno il 99,99% del tempo i clienti disporranno della connettività tra il database SQL di Microsoft Azure Basic, Standard o Premium, singolo o elastico, e il gateway Internet.
Livelli Web e Business (ritirati)
Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo i clienti disporranno della connettività tra il database SQL Web o Business di Microsoft Azure e il gateway Internet.
SQL Data Warehouse
Microsoft garantisce la corretta esecuzione delle operazioni client in un database di SQL Data Warehouse per almeno il 99,9% del tempo.
Estensione database SQL
Microsoft garantisce ai clienti connettività tra Estensione database di SQL Server e il gateway Internet per almeno il 99,9% del tempo.
Archiviazione
- Microsoft garantisce che per almeno il 99,99% (99,9% per il livello di accesso Non frequente) del tempo sarà in grado di elaborare le richieste di lettura dei dati degli account di archiviazione con ridondanza geografica e accesso in lettura (RA-GRS), purché i tentativi non riusciti di lettura dei dati nell'area primaria vengano ripetuti nell'area secondaria.
- Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% (99% per il livello di accesso Non frequente) del tempo sarà in grado di elaborare le richieste di lettura dei dati degli account di archiviazione con ridondanza locale (LRS), archiviazione con ridondanza della zona (ZRS) e archiviazione con ridondanza geografica (GRS).
- Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% (99% per il livello di accesso Non frequente) del tempo sarà in grado di elaborare le richieste di scrittura dei dati negli account di archiviazione con ridondanza locale (LRS), archiviazione con ridondanza della zona (ZRS), archiviazione con ridondanza geografica (GRS) e archiviazione con ridondanza geografica e accesso in lettura (RA-GRS).
StorSimple
Microsoft garantisce una disponibilità di almeno il 99,9% delle funzionalità di backup, suddivisione in livelli cloud e ripristino del servizio Azure StorSimple.
Analisi di flusso
- Microsoft garantisce una disponibilità di almeno il 99,9% per l'API di analisi di flusso.
- Microsoft garantisce che per il 99,9% del tempo i processi di analisi di flusso distribuiti elaboreranno i dati o saranno disponibili per l'elaborazione dei dati.
Gestione traffico
Microsoft garantisce che per almeno il 99,99% delle volte le query DNS riceveranno una risposta valida da almeno uno dei cluster del server dei nomi di Gestione traffico di Azure.
Set di scalabilità di macchine virtuali
Poiché il servizio Set di scalabilità di macchine virtuali è gratuito, non prevede un contratto di servizio con copertura finanziaria. Tuttavia, se Set di scalabilità di macchine virtuali include Macchine virtuali in almeno due domini di errore, viene garantita la disponibilità prevista dal contratto di servizio per le istanze di Macchine virtuali sottostanti. Per altre informazioni, vedi il contratto di servizio per Macchine virtuali.
Visual Studio Team Services
- Microsoft garantisce una disponibilità di almeno il 99,9% di Visual Studio Team Services per gli utenti di Visual Studio Team Services, inclusi gli utenti con estensioni a pagamento basate sugli utenti per Visual Studio Team Services, per l'accesso all'account di Visual Studio Team Services associato.
- Microsoft garantisce una disponibilità di almeno il 99,9% per l'esecuzione di operazioni di compilazione usando il Servizio di compilazione di Visual Studio Team Services a pagamento.
- Microsoft garantisce una disponibilità di almeno il 99,9% per l'esecuzione dei test di carico usando il Servizio dei test di carico di Visual Studio Team Services a pagamento.
- Microsoft garantisce una disponibilità di almeno il 99,9% per l'esecuzione di operazioni di compilazione e distribuzione usando il Servizio di compilazione e distribuzione di Visual Studio Team Services a pagamento.
- Microsoft garantisce una disponibilità di almeno il 99,9% per l'esecuzione di operazioni di ricerca di codice tramite il servizio di ricerca codice di Visual Studio Team Services a pagamento.
Gateway VPN
Microsoft garantisce una disponibilità del 99,9% per ogni gateway Basic per VPN o gateway Basic per ExpressRoute.
Microsoft garantisce una disponibilità del 99,95% per ogni gateway Standard, Prestazioni elevate, VpnGw1, VpnGw2, VpnGw3 per VPN.
Microsoft garantisce una disponibilità del 99,95% per ogni gateway Standard, Prestazioni elevate, Prestazioni extra per ExpressRoute.
Microsoft fornirà un preavviso di almeno 90 giorni per modifiche materiali avverse a uno dei contratti di servizio indicati sopra.
La disponibilità per tutti i servizi di Azure viene calcolata su un ciclo di fatturazione mensile. Fai clic qui per scaricare il contratto di servizio per la maggior parte dei servizi di Microsoft Azure. Il contratto di servizio per Active Directory è disponibile qui.