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Riepilogo dei Contratti di Servizio per i servizi di Azure

Ultimo aggiornamento: gennaio 2022

Account di archiviazione

  • Microsoft garantisce che per almeno il 99,99% (99,9% per i Livelli di Accesso Sporadico e Archivio*) del tempo sarà in grado di elaborare richieste di lettura dei dati negli Account di Archiviazione con Ridondanza Geografica e Accesso in Lettura (RA-GRS), purché i tentativi non riusciti di lettura dei dati nell’area primaria vengano rieseguiti nell’area secondaria. La reidratazione non è supportata nell’area geografica secondaria.
  • Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% (99% per i Livelli di Accesso Sporadico e Archivio*) del tempo sarà in grado di elaborare richieste di lettura dei dati negli Account di Archiviazione con Ridondanza Locale (LRS), di Archiviazione con Ridondanza della Zona (ZRS) e di Archiviazione con Ridondanza Geografica (GRS).
  • Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% (99% per i Livelli di Accesso Sporadico e Archivio*) del tempo sarà in grado di elaborare richieste di scrittura dei dati sugli Account di Archiviazione con Ridondanza Locale (LRS), di Archiviazione con Ridondanza della Zona (ZRS) e di Archiviazione con Ridondanza Geografica (GRS), nonché sugli Account di Archiviazione con Ridondanza Geografica e Accesso in Lettura (RA-GRS).

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Analisi di flusso di Azure

  • Microsoft garantisce la disponibilità delle API di Analisi di Flusso per almeno il 99,9% del tempo.
  • Microsoft garantisce che per il 99,9% del tempo i processi di Analisi di Flusso distribuiti elaboreranno i dati o saranno disponibili per elaborare i dati.

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Ancoraggi nello spazio

Microsoft garantisce che Ancoraggio nello Spazio di Azure sarà disponibile per almeno il 99,9% del tempo.

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App Azure Spring

We guarantee that Azure Spring Apps running in a Customer subscription will be available 99.9% of the time.

No SLA is provided for Apps under the Basic Tier

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App contenitori di Azure

We guarantee that Apps running in a customer subscription will be available 99.95% of the time.

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App per la logica di Azure

Microsoft garantisce che tutte le App per la Logica eseguite nell’ambito di una subscription della società saranno disponibili per il 99,9% del tempo.

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App Web statiche

Microsoft garantisce che le App in esecuzione nel piano di hosting Standard saranno disponibili per il 99,95% del tempo. Per le App del piano Gratuito non viene fornito alcun Contratto di Servizio.

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Application Insights

Monitoraggio di Azure integra ora le funzionalità di Log Analytics e Application Insights per il monitoraggio dell’applicazione. È inoltre possibile continuare a utilizzare Log Analytics e Application Insights come servizi autonomi, se lo si desidera. Vedere i rispettivi Contratti di Servizio che seguono.

Contratto di Servizio per Monitoraggio di Azure

Contratto di Servizio per Log Analytics

Microsoft garantisce che la latenza dati del Servizio Application Insights non supererà le due ore per il 99,9% del tempo.

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Applicazioni gestite di Azure

Applicazioni Gestite di Azure non è associato, sotto l’aspetto finanziario, ad alcun Contratto di Servizio. Le infrastrutture e i servizi software sottostanti sono disciplinati dai loro relativi Contratti di Servizio.

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Archiviazione Azure Data Lake di prima generazione

Microsoft garantisce che Data Lake Store sarà disponibile per almeno il 99,9% del tempo.

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Automazione

Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo i processi runbook inizieranno entro 30 minuti dai rispettivi tempi di inizio pianificati.

Microsoft garantisce che il servizio di colui che agisce per conto di DSC di Automazione di Azure sarà disponibile per almeno il 99,9%.

Per il livello Gratuito di Automazione di Azure non è fornito alcun Contratto di Servizio.

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Azure Active Directory

Microsoft garantisce la disponibilità dei servizi Basic e Premium di Azure Active Directory per il 99,99% del tempo. I servizi sono considerati disponibili nei seguenti scenari:

  • Gli utenti sono in grado di accedere al servizio Azure Active Directory.
  • Azure Active Directory rilascia i token di autenticazione e autorizzazione necessari agli utenti per accedere ad applicazioni connesse al servizio.

Per l’edizione Gratuita di Azure Active Directory non viene offerto alcun Contratto di Servizio.

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Azure Active Directory B2C

Microsoft garantisce una disponibilità di almeno il 99,99% per i servizi Azure Active Directory B2C. I servizi sono considerati “disponibili” nei seguenti scenari:

  • I servizi sono in grado di elaborare la registrazione e l’accesso degli utenti ai servizi Azure AD B2C.
  • Azure AD B2C rilascia i token di autenticazione e autorizzazione necessari agli utenti per accedere ad applicazioni connesse al servizio.

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Azure Active Directory Domain Services

Microsoft garantisce che almeno il 99,9% delle richieste di autenticazione del dominio degli account utente appartenenti al Dominio Gestito, allo scambio tra LDAP e la Root DSE o alla ricerca DNS di record effettuate dai Servizi di Dominio Azure Active Directory verranno completate.

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Azure Advisor

Advisor è un servizio gratuito, pertanto non è associato, sotto l’aspetto finanziario, ad alcun Contratto di Servizio.

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Azure Analysis Services

Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo le Operazioni Client eseguite su un server Analysis Services di Azure non subiranno interruzioni.

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Azure Arc

Kubernetes abilitato per Azure Arc

  • Microsoft garantisce per il 99,9% del tempo la disponibilità delle transazioni API REST nella risorsa di configurazione di Kubernetes sui cluster Kubernetes abilitati per Azure Arc. La garanzia della disponibilità viene fornita solo per le transazioni API REST nella risorsa di configurazione di Kubernetes sulla risorsa di Kubernetes abilitata per Azure Arc, ma non nello stato di connettività degli agenti distribuiti sul cluster Kubernetes gestito dalla società.
  • La connessione del cluster Kubernetes a Kubernetes abilitato per Azure Arc è un’operazione gratuita; pertanto, sotto l’aspetto finanziario, nessun Contratto di Servizio SLA è associato alla disponibilità del servizio di connessione Kubernetes responsabile della connessione dei cluster Kubernetes ad Azure Arc.

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Azure Bastion

Azure Bastion offre accesso RDP e SSH alle macchine virtuali direttamente tramite il Portale di Azure senza che la macchina virtuale debba disporre di un IP pubblico.

Microsoft garantisce che Azure Bastion sarà disponibile per almeno il 99,95% del tempo.

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Azure Cosmos DB

Azure Cosmos DB è il servizio di database multi-modello distribuito globalmente di Microsoft. Offre una distribuzione globale chiavi in mano su qualsiasi numero di aree di Azure, scalando e replicando in modo trasparente i dati ovunque si trovino gli utenti. Il servizio offre Contratti di Servizio completi al 99,99% che coprono le garanzie di produttività, coerenza, disponibilità e latenza per gli Account di Database Azure Cosmos DB con ambito in una singola area di Azure configurata con uno qualsiasi dei cinque Livelli di Coerenza o per gli Account di Database distribuiti su più aree di Azure configurate con uno qualsiasi dei quattro Livelli di Coerenza non assoluti. Azure Cosmos DB consente di configurare più aree di Azure come endpoint scrivibili per un Account di Database. In tale configurazione Cosmos DB offre un Contratto di Servizio del 99,999% per la disponibilità sia in lettura sia in scrittura.

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Azure Databricks

Microsoft garantisce che Azure Databricks sarà disponibile per il 99,95% del tempo.

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Azure Defender

Microsoft garantisce che per il 99,9% del tempo i dati del Monitoraggio della Sicurezza di un Nodo Protetto saranno disponibili per il livello Standard di Azure Defender. Per il livello Gratuito del Centro Sicurezza di Azure non è fornito alcun Contratto di Servizio.

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Azure DevOps

  • Microsoft garantisce almeno il 99,9% di disponibilità di Azure DevOps Services per gli utenti di Azure DevOps Services a pagamento, inclusi gli utenti con Estensioni Personalizzate a pagamento di Azure DevOps Services, per accedere all’account associato di Azure DevOps Services.
  • Microsoft garantisce almeno il 99,9% di disponibilità per l’esecuzione di operazioni di compilazione e distribuzione usando Azure Pipelines a pagamento.

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Azure DevTest Labs

Azure DevTest Labs è un servizio gratuito, pertanto non è associato, sotto l’aspetto finanziario, ad alcun Contratto di Servizio. La disponibilità del Lab dell’utente si basa sul Contratto di Servizio per le risorse sottostanti utilizzate, ovvero per le macchine virtuali, la risorsa di archiviazione e l’insieme di credenziali chiave. Ulteriori informazioni dettagliate sono disponibili nel Contratto di Servizio per Macchine Virtuali, nel Contratto di Servizio per la Risorsa di Archiviazione e nel Contratto di Servizio per Key Vault.

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Azure Front Door and Azure Front Door (classic)

Microsoft garantisce che per almeno il 99,99% del tempo Frontdoor di Azure e Frontdoor di Azure (classico) risponderanno alle richieste client ed erogheranno senza errori il contenuto sollecitato. Microsoft prenderà visione dei dati e li accetterà servendosi di un qualsiasi sistema di misurazione indipendente ragionevole sotto il profilo commerciale scelto dal’utente per monitorare il proprio contenuto. L’utente dovrà selezionare dall’elenco degli agenti standard del sistema di misurazione un gruppo di agenti che sono a livello generale disponibili e che rappresentano almeno cinque diverse località geografiche nelle principali aree metropolitane del mondo, ad esclusione della Repubblica Popolare Cinese.

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Azure Information Protection

Microsoft garantisce che gli utenti finali saranno in grado di creare e utilizzare documenti IRM e messaggi di posta elettronica nel 99,9% dei casi.

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Azure IoT Central

Microsoft garantisce che IoT Central sarà disponibile per almeno il 99,9% del tempo.

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Azure IoT Edge

Azure IoT Edge è un servizio gratuito, pertanto non è associato, sotto l’aspetto finanziario, ad alcun Contratto di Servizio.

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Azure Lab Services

Per qualsiasi Macchina Virtuale Lab fornita nel quadro dei Servizi Lab di Azure, Microsoft garantisce la disponibilità di una Connettività per la Macchina Virtuale Lab di almeno il 99,9%.

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Azure NetApp Files

Microsoft garantisce una disponibilità di almeno il 99,99% per il servizio Azure NetApp Files.

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Azure Red Hat OpenShift

Microsoft garantisce che Azure Red Hat OpenShift sarà disponibile per almeno il 99,9% del tempo.

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Azure Route Server

Il Server di Route Azure semplifica il routing dinamico tra l’appliance virtuale di rete e la rete virtuale. La configurazione di route statiche o la scrittura di script personalizzati non sarà necessaria per la gestione delle modifiche alle route nella rete.

Microsoft garantisce che il Server di Route Azure sarà disponibile per almeno il 99,95% del tempo.

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Azure RTOS

Nessun Contratto di Servizio viene fornito per RTOS (Real-Time Operating System).

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Azure Sentinel

Azure Sentinel si basa su Log Analytics di Monitoraggio di Azure. La disponibilità di Azure Sentinel dipende dal Contratto di Servizio per Log Analytics, che l’utente può consultare per maggiori dettagli.

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Azure Site Recovery

  • Per ogni Istanza Protetta configurata per il Failover da Locale a Locale, Microsoft garantisce la disponibilità del servizio Site Recovery per almeno il 99,9% del tempo. La disponibilità viene calcolata su un ciclo di fatturazione mensile.
  • Per ogni Istanza Protetta configurata per il Failover pianificato e non pianificato da Locale ad Azure, Microsoft garantisce un Obiettivo Tempo di Ripristino di due ore.
  • Per ogni Istanza Protetta configurata per il Failover da Azure ad Azure, Microsoft garantisce un Obiettivo Tempo di Ripristino di due ore.

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Azure Sphere

Azure Sphere non prevede costi mensili, pertanto non è associato, sotto l’aspetto finanziario, ad alcun Contratto di Servizio.

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Azure Synapse Analytics

Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo le operazioni client eseguite su un database di Azure Synapse non subiranno interruzioni.

  • Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo elaborerà richieste per l’esecuzione di operazioni in risposta all’utilizzo delle Risorse di Integrazione dei Dati in Azure Synapse.
  • Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo tutte le esecuzioni attività della pipeline di Azure Synapse inizieranno entro 4 minuti dai rispettivi tempi di esecuzione pianificati.
  • Microsoft garantisce che per almeno il 99% del tempo le sessioni Apache Spark verranno create correttamente.

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Azure Time Series Insights

Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo elaborerà richieste per l’API del piano dati di Time Series Insights.

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Azure Web PubSub

Microsoft garantisce che il servizio Web PubSub sarà disponibile per almeno il 99,9% del tempo.

Per il livello Gratuito del servizio Web PubSub non è fornito alcun Contratto di Servizio.

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Backup di Azure

Microsoft garantisce la disponibilità delle funzionalità di backup e ripristino del servizio Backup di Azure per almeno il 99,9% del tempo.

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Bilanciamento del carico

Microsoft garantisce che un Endpoint con Carico Bilanciato che utilizza Azure Standard Load Balancer e serve due o più Istanze di Macchina Virtuale Integra sarà disponibile per il 99,99% del tempo.

Il Bilanciamento del Carico di Base è escluso dal presente Contratto di Servizio.

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Bus di servizio

  • Per gli Inoltri del Bus di Servizio, Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo le applicazioni configurate in modo appropriato saranno in grado di stabilire una connessione a un Inoltro distribuito.
  • Per le Code e gli Argomenti del Bus di Servizio, Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo le applicazioni configurate in modo appropriato saranno in grado di inviare o ricevere messaggi oppure di eseguire altre operazioni su una Coda o un Argomento distribuito.
  • Per i livelli Basic e Standard degli Hub di Notifica del Bus di Servizio, Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo le applicazioni configurate in modo appropriato saranno in grado di inviare notifiche o di eseguire operazioni di gestione delle registrazioni in relazione a un Hub di Notifica.
  • Per i livelli Basic e Standard degli Hub Eventi, Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo le applicazioni configurate in modo appropriato saranno in grado di inviare o ricevere messaggi oppure di eseguire altre operazioni nell’Hub Eventi.

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Cache

  • Per qualsiasi livello Standard, Premium, Enterprise ed Enterprise Flash, Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo la Società disporrà della connessione all’Endpoint della Cache.
  • Per qualsiasi livello Enterprise ed Enterprise Flash che il Servizio Cache ha distribuito a tre o più Zone di Disponibilità nella stessa area di Azure, Microsoft garantisce che per almeno il 99,99% del tempo la Società disporrà della connessione all’Endpoint della Cache.
  • Per qualsiasi livello Enterprise ed Enterprise Flash che il Servizio Cache ha distribuito (1) ad almeno tre aree di Azure e a tre o più Zone di Disponibilità in ciascuna area e (2) con una replica geografica attiva abilitata per tutte le istanze di Cache, Microsoft garantisce che per almeno il 99,999% del tempo la Società disporrà della connessione a un Endpoint della Cache dell’area.

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Cache HPC di Azure

Cache HPC di Azure non offre, sotto l’aspetto finanziario, alcun contratto di servizio.

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Collegamento privato di Azure

Microsoft garantisce che il Collegamento Privato di Azure sarà disponibile per almeno il 99,99% del tempo.

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Condivisione dati di Azure

Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo elaborerà richieste per eseguire operazioni tramite l’API di Condivisione dati di Azure.

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Configurazione app

Microsoft garantisce che tutti gli Archivi di Configurazione in esecuzione nell’ambito di una sottoscrizione della società saranno disponibili per il 99,9% del tempo. Per il livello Gratuito dell’Archivio di Configurazione non viene fornito alcun Contratto di Servizio.

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Configurazione guest di Azure per server connessi ad Azure Arc

  • Microsoft garantisce una disponibilità del 99,9% del tempo sulle transazioni API REST per il provider di risorse ARM della Configurazione Guest. La garanzia della disponibilità viene fornita solo per le transazioni API REST e non sullo stato di connettività della funzionalità client di Configurazione Guest nell’agente Azure Arc.

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Criteri di Azure

Azure Policy è un servizio gratuito, pertanto non è associato, sotto l’aspetto finanziario, ad alcun Contratto di Servizio.

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Data Catalog

  • Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo l’Edizione Standard del Catalogo Dati sarà disponibile affinché gli Amministratori del Catalogo Dati possano completare le operazioni di aggiunta e/o rimozione degli utenti.
  • Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo l’Edizione Standard del Catalogo Dati sarà disponibile affinché gli utenti del Catalogo Dati possano eseguire le chiamate API al servizio del Catalogo Dati per la registrazione, la ricerca e l’eliminazione di voci.

Per l’Edizione Gratuita del Catalogo Dati di Azure non è fornito alcun Contratto di Servizio

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Data Lake Analytics

Microsoft garantisce che Data Lake Analytics sarà disponibile per almeno il 99,9% del tempo.

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Database di Azure per MariaDB

Microsoft garantisce che le società disporranno, per almeno il 99,99% del tempo, di connessione tra il loro Database di Microsoft Azure per Server MariaDB e il gateway Internet di Microsoft.

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Database di Azure per MySQL

Microsoft garantisce che per almeno il 99,99% del tempo le società disporranno di connessione tra il loro Database di Microsoft Azure per Server MySQL e il gateway Internet di Microsoft.

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Database di Azure per PostgreSQL

Microsoft garantisce che per almeno il 99,99% del tempo le società disporranno di connessione tra il loro Database di Microsoft Azure per PostgreSQL - Server Singolo e il gateway Internet di Microsoft.

Microsoft garantisce che per almeno il 99,95% del tempo le società disporranno della connessione ai propri Nodi a Disponibilità Elevata del Database di Microsoft Azure per PostgreSQL - Hyperscale (Citus).

Microsoft garantisce che per almeno il 99,99% del tempo le società disporranno della connessione al proprio Database di Microsoft Azure per PostgreSQL - Server Flessibile configurato con Disponibilità Elevata con Ridondanza della Zona.

Microsoft garantisce che per almeno il 99,95% del tempo le società disporranno della connessione al proprio Database di Microsoft Azure per PostgreSQL - Server Flessibile configurato con Disponibilità Elevata con Ridondanza della Stessa Zona.

Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo le società disporranno della connessione al proprio Database di Microsoft Azure per PostgreSQL - Server Flessibile configurato senza Disponibilità Elevata con Ridondanza della Zona.

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Database SQL di Azure

Azure SQL Database is a fully managed relational database with built-in regional high availability and turnkey geo-replication to any Azure region. It includes intelligence to support self-driving features such as performance tuning, threat monitoring, and vulnerability assessments and provides fully automated patching and updating of the code base.

  • Azure SQL Database Business Critical, Premium or General Purpose tiers configured as Zone Redundant Deployments have an availability guarantee of at least 99.995%.
  • Azure SQL Database Hyperscale, Business Critical, Premium, or General Purpose tiers not configured for Zone Redundant deployments have an availability guarantee of at least 99.99%.
  • Azure SQL Database Basic or Standard tiers have an availability guarantee of at least 99.99%.
  • Azure SQL Database Business Critical tier configured with geo-replication has a guarantee of Recovery point objective (RPO) of 5 sec for 100% of deployed hours.
  • Azure SQL Database Business Critical tier configured with geo-replication has a guarantee of Recovery time objective (RTO) of 30 sec for 100% of deployed hours.

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Desktop virtuale Azure

Per l’idoneità al servizio Desktop Virtuale Azure, l’utente potrà prendere visione delle condizioni di licenza descritte qui. Microsoft non offre, sotto l’aspetto finanziario, alcun contratto di servizio. Microsoft si impegna a garantire la disponibilità degli URL del servizio Desktop Virtuale Azure per almeno il 99,9% del tempo. La disponibilità delle macchine virtuali host basate su sessioni nella sottoscrizione dell’utente è coperta dal Contratto di Servizio per Macchine Virtuali.

Ulteriori informazioni sono disponibili nel Contratto di Servizio per Macchine Virtuali.

L’utente deve visualizzare i dettagli completi

DNS di Azure

Microsoft garantisce che le richieste DNS valide riceveranno una risposta da almeno uno dei server dei nomi DNS di Azure per il 100% del tempo.

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Esplora dati di Azure

Microsoft garantisce una disponibilità di almeno il 99,9% per il servizio Esplora Dati di Azure. Noto in precedenza come Kusto.

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Estensione database di SQL Server

Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo le società disporranno di connettività tra il loro Servizio Estensione Database di SQL Server e il gateway Internet di Microsoft.

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ExpressRoute di Azure

Microsoft garantisce la disponibilità del circuito dedicato ExpressRoute per almeno il 99,95% del tempo.

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Firewall di Azure

Azure Firewall offre piene funzionalità firewall native con controllo di stato per le risorse della Rete Virtuale, con elevata disponibilità incorporata e la possibilità di una scalabilità automatica.

Microsoft garantisce che Firewall di Azure sarà disponibile per almeno il 99,95% del tempo, ove distribuito all’interno di una singola Zona di Disponibilità.

Microsoft garantisce che Firewall di Azure sarà disponibile per almeno il 99,99% del tempo, ove distribuito lungo due o più Zone di Disponibilità nella stessa area di Azure.

L’utente deve visualizzare i dettagli completi

Funzioni di Azure

Per le App Funzioni attive sul piano di Consumo, Microsoft garantisce che le funzioni associate verranno eseguite per il 99,95% del tempo dopo la corretta attivazione del trigger.

Per quanto riguarda le App Funzioni in esecuzione sul piano Premium o sul piano Servizio App, Microsoft garantisce che il relativo calcolo sarà disponibile per il 99,95% del tempo.

L’utente deve visualizzare i dettagli completi

Gateway applicazione

Microsoft garantisce che ciascun Servizio Cloud del Gateway Applicativo con due o più istanze medie o più grandi, o implementazioni in grado di supportare l’autoscale o la ridondanza di zona, sarà disponibile per almeno il 99,95% del tempo.

L’utente deve visualizzare i dettagli completi

Gateway VPN

Microsoft garantisce una disponibilità del 99,9% per ciascun Gateway Basic per VPN o Gateway Basic per ExpressRoute.

Microsoft garantisce il 99,95% di disponibilità per ciascun Gateway Standard, High Performance, VpnGw1, VpnGw2 o VpnGw3 per VPN.

Microsoft garantisce il 99,95% di disponibilità per ciascun Gateway Standard, High Performance o Ultra Performance per ExpressRoute.

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Gemelli digitali di Azure

Microsoft garantisce che Gemelli Digitali di Azure sarà disponibile per almeno il 99,9% del tempo.

L’utente deve visualizzare i dettagli completi

Gestione API

  • Microsoft garantisce che le istanze del Servizio Gestione API in esecuzione nei Livelli Consumo, Basic, Standard e Premium con distribuzioni con scalabilità in una singola area geografica risponderanno alle richieste di eseguire operazioni per almeno il 99,95% del tempo.
  • Microsoft garantisce che le istanze del Servizio Gestione API in esecuzione nel Livello Premium con distribuzioni con scalabilità su due o più aree geografiche risponderanno alle richieste di eseguire operazioni per almeno il 99,99% del tempo.​ ​
  • Microsoft garantisce che le istanze del Servizio Gestione API in esecuzione nel Livello Premium con distribuzioni con scalabilità su due o più zone di disponibilità in un’area geografica risponderanno alle richieste di eseguire operazioni in quell’area per almeno il 99,99% del tempo.

Per quanto indicato di seguito non è fornito alcun Contratto di Servizio:​

  • Livello Sviluppatore del Servizio Gestione API.
  • Componenti di Gestione API self-hosted.​

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Gestione dei costi e fatturazione

Microsoft garantisce che il servizio Gestione Costi di Azure, per la visualizzazione e la gestione della spesa Tra Cloud (attualmente la spesa Tra Cloud è limitata solo ad AWS), sarà disponibile per il 99,9% del tempo.

Il Contratto di Servizio non si applicherà quando l’impossibilità di visualizzare i dati della spesa dipenderà da problemi con gli endpoint Tra Cloud, da servizi al di fuori di Gestione Costi di Azure o da modifiche effettuate dalla Società alla relativa configurazione di Azure.

Nessun Contratto di Servizio viene fornito per la visualizzazione e la gestione della spesa di Azure poiché si tratta di un servizio gratuito.

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Gestione firewall di Azure

Gestione Firewall di Azure non è associato, sotto l’aspetto finanziario, ad alcun Contratto di Servizio. I servizi sottostanti sono disciplinati dai rispettivi Contratti di Servizio. Ulteriori informazioni sono disponibili nei Contratti di Servizio per Firewall di Azure, Gateway VPN e Rete WAN Virtuale di Azure.

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Gestione traffico

Microsoft garantisce che le query DNS riceveranno una risposta valida da almeno uno dei cluster del server dei nomi di Gestione Traffico di Azure per almeno il 99,99% del tempo.

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Griglia di eventi

Microsoft garantisce che la Società sarà in grado di pubblicare messaggi sulla Griglia di Eventi nel 99,99% dei casi.

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HDInsight

Per HDInsight, Microsoft garantisce la connettività esterna per ogni Cluster HDInsight distribuito per almeno il 99,9% del tempo su un ciclo di fatturazione mensile.

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Health Bot

Microsoft garantisce che per il 99,9% del tempo i Canali Azure Health Bot riceveranno le chiamate API REST all’Endpoint API dei Canali Azure Health Bot e risponderanno ad esse.

L’utente deve visualizzare i dettagli completi

HSM dedicato di Azure

L’HSM dedicato di Azure è un servizio gratuito, pertanto non è associato, sotto l’aspetto finanziario, ad alcun Contratto di Servizio.

L’utente deve visualizzare i dettagli completi

HSM gestito di Azure Key Vault

Microsoft garantisce che elaborerà le transazioni di HSM Gestito entro 5 secondi per almeno il 99,9% del tempo.

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Hub eventi

Per i livelli Basic e Standard, Microsoft garantisce che gli Hub di Eventi saranno disponibili per almeno il 99,95% del tempo.

Per i livelli Premium e Dedicato, Microsoft garantisce che gli Hub di Eventi saranno disponibili per almeno il 99,99% del tempo.

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Hub IoT di Azure

  • Per quanto riguarda l’Hub IoT, Microsoft promette che per almeno il 99,9% del tempo gli hub IoT distribuiti saranno in grado di inviare messaggi ai dispositivi registrati o da questi riceverne e che il Servizio sarà in grado di creare, leggere, aggiornare ed eliminare operazioni sugli hub IoT.
  • Dal Servizio Device Provisioning in Hub IoT, Microsoft promette che per almeno il 99,9% del tempo i servizi di provisioning distribuiti saranno in grado di ricevere richieste di provisioning dai dispositivi e registrarle su un hub IoT.
  • Per il livello Gratuito dell’Hub IoT non viene fornito alcun Contratto di Servizio.

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Infrastruttura Bare Metal

  • Per quanto riguarda i carichi di lavoro dell’Infrastruttura Bare Metal (“Bare Metal”) che sono stati configurati in un’Associazione ad Alta Disponibilità, Microsoft garantisce che saranno connessi ad almeno un’istanza per almeno il 99,99% del tempo.
  • Per qualsiasi Singola Istanza, Microsoft garantisce la Connettività per la Società, per almeno il 99,9% del tempo.

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Istanza gestita di Azure per Apache Cassandra

  • Per ogni Datacenter Cassandra distribuito utilizzando l’Istanza Gestita di Azure per Apache Cassandra, Microsoft garantisce che per almeno il 99,95% del tempo la Società disporrà della connessione al Datacenter Cassandra, a condizione che il Datacenter Cassandra soddisfi i requisiti della Configurazione di Rete Conforme.
  • Per ogni Datacenter Cassandra distribuito con il Supporto per le Zone di Disponibilità abilitato in un’area geografica di Azure che supporta le Zone di Disponibilità, Microsoft garantisce che per almeno il 99,99% del tempo la Società disporrà della connessione al Datacenter Cassandra, a condizione che il Datacenter Cassandra soddisfi i requisiti della Configurazione di Rete Conforme.

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Istanza gestita di SQL di Azure

L’Istanza Gestita di SQL di Azure è un’istanza di database relazionale completamente gestita con disponibilità elevata regionale integrata e replica geografica chiavi in mano in qualsiasi area di Azure. Offre ampia compatibilità con SQL Server, consentendo una modernizzazione delle applicazioni in locale su larga scala. L’intelligenza integrata supporta funzioni autonome come la regolazione delle prestazioni, il monitoraggio delle minacce e le valutazioni delle vulnerabilità e fornisce patch e aggiornamenti completamente automatizzati della base del codice.

L’Istanza Gestita di Microsoft SQL garantisce una disponibilità di almeno il 99,99%, che si applica sia al livello Business Critical che ai livelli Utilizzo Generico.

L’utente deve visualizzare i dettagli completi

Key Vault

Microsoft garantisce che elaborerà le transazioni di Key Vault entro 5 secondi per almeno il 99,99% del tempo.

L’utente deve visualizzare i dettagli completi

Log Analytics

Monitoraggio di Azure integra ora le funzionalità di Log Analytics e Application Insights per il monitoraggio dell’applicazione. È inoltre possibile continuare a utilizzare Log Analytics e Application Insights come servizi autonomi, se lo si desidera. Vedere i rispettivi Contratti di Servizio che seguono.

Contratto di Servizio per Monitoraggio di Azure

Contratto di Servizio per Application Insights

Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo i dati del registro verranno indicizzati entro sei ore dall’accodamento dei dati per l’indicizzazione da parte del Servizio Log Analytics di Operations Management Suite.

Per il livello Gratuito di Log Analytics di Operations Management Suite non è fornito alcun Contratto di Servizio.

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Machine Learning Studio

  • Per il Servizio Richiesta-Risposta (Request Response Service o “RRS”), Microsoft garantisce la disponibilità delle transazioni API per il 99,95% del tempo.
  • Per il Servizio Esecuzione Batch (Batch Execution Service o “BES”) e le API di gestione, Microsoft garantisce la disponibilità delle transazioni API per il 99,9% del tempo.

Per il livello Gratuito di Machine Learning non è fornito alcun Contratto di Servizio.

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Managed Disks

Managed Disks non è associato, sotto l’aspetto finanziario, ad alcun Contratto di Servizio. La disponibilità di Managed Disks si basa sul Contratto di Servizio per la risorsa di archiviazione sottostante utilizzata e la macchina virtuale cui è collegato. Ulteriori informazioni dettagliate sono disponibili nel Contratto di Servizio per Macchine Virtuali e nel Contratto di Servizio per la Risorsa di Archiviazione.

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Mappe di Azure

Microsoft garantisce che Mappe di Azure sarà disponibile per almeno il 99,9% del tempo.

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Microsoft Purview

  • Microsoft garantisce che il Servizio Purview sarà disponibile per almeno il 99,9% del tempo.
  • Per il livello Gratuito del Servizio Purview non è fornito alcun Contratto di Servizio.

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Monitoraggio di Azure

Monitoraggio di Azure integra ora le funzionalità di Log Analytics e Application Insights per il monitoraggio dell’applicazione. È inoltre possibile continuare a utilizzare Log Analytics e Application Insights come servizi autonomi, se lo si desidera. Vedere i rispettivi Contratti di Servizio che seguono.

Contratto di Servizio per Log Analytics

Contratto di Servizio per Application Insights

Monitoraggio di Azure consente di raccogliere dati granulari sulle prestazioni e sull’utilizzo, log di attività e diagnostica e di definire avvisi e notifiche dalle risorse di Azure in modo coerente. Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo, Monitoraggio di Azure eseguirà regole di avviso, attiverà e recapiterà le notifiche.

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NAT rete virtuale di Azure

Microsoft garantisce che un Endpoint NAT, che utilizza NAT di rete virtuale di Azure e serve due o più Istanze di Macchina Virtuale Integra, sarà disponibile per il 99,99% del tempo.

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Network Watcher

Microsoft garantisce che per il 99,9% del tempo gli Strumenti di Diagnostica di Rete eseguiranno e restituiranno una risposta senza interruzioni.

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Power BI Embedded

Microsoft garantisce una disponibilità di almeno il 99,9% per Power BI Embedded affinché gli utenti possano eseguire le chiamate API e incorporare rapporti.

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Prenotazioni della capacità su richiesta per le macchine virtuali

  • Per tutte le Prenotazioni della Capacità Su Richiesta, Microsoft garantisce che l’utente riceverà capacità di calcolo fino alla quantità riservata di Macchine Virtuali per almeno il 99,9% del tempo.

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Protezione DDoS di Azure

Microsoft garantisce che il Servizio di Protezione DDoS sarà disponibile per almeno il 99,99% del tempo.

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Registro Container

Registro Contenitori di Azure è un servizio gratuito, pertanto non è associato, sotto l’aspetto finanziario, ad alcun Contratto di Servizio. Tuttavia, ai fini della disponibilità della risorsa di archiviazione sottostante, si applica il Contratto di Servizio per la Risorsa di Archiviazione. Ulteriori dettagli sono disponibili nel Contratto di Servizio per la Risorsa di Archiviazione.

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Rendering remoto

  • Microsoft garantisce la disponibilità delle transazioni API REST per la funzionalità Conversione per il 99,9% del tempo.
  • Microsoft garantisce che le Sessioni di Rendering avranno connettività esterna per almeno il 99,9% del tempo.

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Rete per la distribuzione di contenuti

Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo il CDN risponderà alle richieste client ed erogherà il contenuto sollecitato senza errori. Microsoft prenderà visione dei dati e li accetterà servendosi di un qualsiasi sistema di misurazione indipendente ragionevole sotto il profilo commerciale scelto dal’utente per monitorare il proprio contenuto. L’utente dovrà selezionare dall’elenco degli agenti standard del sistema di misurazione un gruppo di agenti che sono a livello generale disponibili e che rappresentano almeno cinque diverse località geografiche nelle principali aree metropolitane del mondo, ad esclusione della Repubblica Popolare Cinese.

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Rete WAN virtuale

La Rete WAN Virtuale di Azure è un servizio di rete che offre connettività da filiale a filiale ottimizzata e automatizzata tramite Azure. La Rete WAN Virtuale consente alle società di connettere le filiali tra loro e con Azure, centralizzando le loro esigenze di rete e sicurezza con appliance virtuali come firewall, servizi di rete e servizi di sicurezza di Azure.

Microsoft garantisce che la Rete WAN Virtuale di Azure sarà disponibile per il 99,95% del tempo.

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Ricerca cognitiva di Azure

Microsoft garantisce una disponibilità di almeno il 99,9% per le richieste di query di indicizzazione, quando un’Istanza del Servizio Azure Cognitive Search verrà configurata con due o più repliche, e per le richieste di aggiornamento dell’indice, quando un’Istanza del Servizio Azure Cognitive Search verrà configurata con tre o più repliche. Per il livello Gratuito non è fornito alcun Contratto di Servizio.

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SAP HANA su Istanze Grandi di Azure

  • Per quanto riguarda i SAP HANA su Azure che sono stati configurati in un’Associazione ad Alta Disponibilità, Microsoft garantisce che saranno connessi ad almeno un’istanza per almeno il 99,99% del tempo.
  • Per qualsiasi Singola Istanza, Microsoft garantisce la Connettività per la Società, per almeno il 99,9% del tempo.

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Service Fabric

Infrastruttura di Servizi è un servizio gratuito, pertanto non è associato, sotto l’aspetto finanziario, ad alcun Contratto di Servizio. La disponibilità del cluster Service Fabric dell’utente si basa sul Contratto di Servizio per le macchine virtuali e le risorse di archiviazione sottostanti utilizzate. Ulteriori informazioni dettagliate sono disponibili nel Contratto di Servizio per Macchine Virtuali e nel Contratto di Servizio per la Risorsa di Archiviazione.

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Servizi Azure Bot

Microsoft garantisce che i Canali Premium dei Servizi Azure Bot riceveranno le chiamate API REST e invieranno la risposta ad esse agli Endpoint API dei Canali Premium per il 99,9% del tempo.

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Servizi BizTalk

Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo le società disporranno di connessione tra i loro Ambienti del Servizio BizTalk nei livelli Basic, Standard e Premium e il gateway Internet di Microsoft. Microsoft non offre un Contratto di Servizio per il livello Developer dei Servizi BizTalk.

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Servizi Cloud e Macchine Virtuali

  • Per i Servizi Cloud, Microsoft garantisce che, quando la Società distribuirà due o più istanze del ruolo in domini di errore e di aggiornamento diversi, almeno un’istanza del ruolo disporrà di Connettività per le Istanze del Ruolo per almeno il 99,95% del tempo.
  • Per tutte le Macchine Virtuali che hanno due o più istanze distribuite nello stesso Set di Disponibilità, Microsoft garantisce che tali Macchine Virtuali saranno connesse ad almeno un’istanza per almeno il 99,95% del tempo.
  • Per qualsiasi Macchina Virtuale con Istanza Singola che utilizza il servizio di archiviazione premium per tutti i dischi, Microsoft garantisce che tali Macchine Virtuali saranno connesse per almeno il 99,9% del tempo.

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Servizi cognitivi

Microsoft garantisce la disponibilità dei Servizi Cognitivi in esecuzione nel livello Standard per almeno il 99,9% del tempo. Per il livello Gratuito non è fornito alcun Contratto di Servizio.

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Servizi di comunicazione di Azure

I Servizi di Comunicazione di Azure hanno due diversi Contratti di Servizio classificati in base all’origine:

  • Chiamata (chiamate audio e video, sia VoIP che PSTN)
  • Tutti gli altri servizi di base (SMS, Chat, UTM, Provider di Risorse, Eventi e Notifiche)

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Servizi di intelligenza artificiale applicata di Azure

  • Microsoft garantisce che i Servizi di Intelligenza Artificiale Applicata saranno disponibili per almeno il 99,9% del tempo. Per il livello Gratuito non è fornito alcun Contratto di Servizio.
  • Per il Contratto di Servizio per i Servizi Microsoft Azure Bot fare riferimento al presente collegamento
  • Per il Contratto di Servizio per Ricerca Cognitiva di Azure fare riferimento al presente collegamento

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Servizi mobili

Microsoft garantisce che le chiamate API REST saranno disponibili per il 99,9% del tempo per tutti i Servizi Mobili di Azure sottoposti a provisioning eseguiti nei livelli Standard e Premium della sottoscrizione di una società. Per il livello Gratuito dei Servizi Mobili non è fornito alcun Contratto di Servizio.

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Servizi multimediali

  • Per la Codifica dei Servizi Multimediali, Microsoft garantisce la disponibilità delle transazioni API REST per il 99,9% del tempo.
  • Per i Flussi, con l’acquisto di almeno una Unità di Flussi, Microsoft sarà in grado di gestire le richieste con disponibilità garantita del 99,9% per il contenuto multimediale esistente.
  • Per i Canali Live, Microsoft garantisce che per l’esecuzione dei Canali disporrà di una connessione esterna per almeno il 99,9% del tempo.
  • Per la Protezione del Contenuto, Microsoft garantisce che soddisferà le richieste principali per almeno il 99,9% del tempo.
  • Per il Servizio di Indicizzazione, Microsoft soddisferà le richieste di Attività di Indicizzazione elaborate con un’Unità Riservata di Codifica per il 99,9% del tempo.

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Servizi per i dati sanitari di Azure

Microsoft garantisce che Servizi per i Dati Sanitari di Azure e API di Azure per FHIR saranno disponibili per almeno il 99,9% del tempo.

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Servizi Windows 10 IoT Core

  • Per il Device Update Center, Microsoft promette che per almeno il 99,9% del tempo la Società sarà in grado di accedere al Device Update Center e il Servizio sarà in grado di creare modelli di dispositivo, creare pacchetti, pubblicare pacchetti e aggiornamenti delle versioni di anteprima sui dispositivi.
  • Per l’accesso Long-Term Servicing Channel (LTSC), Microsoft promette che per almeno il 99,9% del tempo gli utenti saranno in grado di accedere al Device Update Center e che il Servizio fornirà l’accesso agli aggiornamenti per le versioni LTSC di Windows 10 IoT Core.
  • Device Health Attestation è una tecnologia client-side; pertanto, non dispone di uno SLA per i servizi online.

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Servizio app

Microsoft garantisce che le App eseguite nell’ambito di una sottoscrizione della società saranno disponibili per il 99,95% del tempo. Per il livello Gratuito o Condiviso delle App non è fornito alcun Contratto di Servizio.

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Servizio Azure Kubernetes

Per le società che hanno acquistato un Contratto di Servizio per il Tempo di Attività del Servizio Microsoft Azure Kubernetes (AKS), Microsoft garantisce che il tempo di attività del Server API di Kubernetes sarà del 99,95% per i Cluster AKS che utilizzano le Zone di Disponibilità di Azure e del 99,9% per i Cluster AKS che non le utilizzano. Per le società che utilizzano cluster gratuiti, AKS non offre, sotto l’aspetto finanziario, alcun contratto di servizio, ma si impegna a garantire la disponibilità del server API Kubernetes per almeno il 99,5% del tempo. La disponibilità dei nodi agente nel cluster è coperta dal Contratto di Servizio per Macchine Virtuali. Ulteriori informazioni sono disponibili nel Contratto di Servizio per Macchine Virtuali.

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Servizio Azure SignalR

Microsoft garantisce che il Servizio SignalR sarà disponibile per almeno il 99,9% del tempo.

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Set di dati aperti di Azure

Set di Dati Aperti di Azure è un servizio gratuito, pertanto non è associato, sotto l’aspetto finanziario, ad alcun Contratto di Servizio.

L’utente deve visualizzare i dettagli completi

Set di scalabilità di macchine virtuali

Set di Scalabilità di Macchine Virtuali è un servizio gratuito, pertanto non è associato, sotto l’aspetto finanziario, ad alcun Contratto di Servizio. Tuttavia, qualora Virtual Machine Scale Sets includa Macchine Virtuali in almeno 2 Domini di Errore, si applica il Contratto di Servizio disponibile per le Macchine Virtuali sottostanti. Ulteriori informazioni sono disponibili nel Contratto di Servizio per Macchine Virtuali.

L’utente deve visualizzare i dettagli completi

Soluzione Azure VMware

  • Microsoft garantisce che la Soluzione Azure VMware sarà disponibile per almeno il 99,9% del tempo.
  • Microsoft garantisce che gli strumenti di gestione Azure VMware (Server vCenter e NSX Manager) saranno disponibili per almeno il 99,9% del tempo.

L’utente deve visualizzare i dettagli completi

Soluzione Azure VMware di CloudSimple

  • Microsoft garantisce che le Soluzioni Azure VMware saranno disponibili per almeno il 99,9% del tempo.
  • Microsoft garantisce che gli strumenti di gestione Azure VMware (Server vCenter e NSX Manager) saranno disponibili per almeno il 99,9% del tempo.

L’utente deve visualizzare i dettagli completi

StorSimple

  • Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo le funzionalità di Backup, Cloud Tiering e Ripristino del servizio Azure StorSimple saranno disponibili.
  • Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo elaborerà richieste per Gestore dati Azure StorSimple.

L’utente deve visualizzare i dettagli completi

Utilità di pianificazione

Microsoft garantisce che per almeno il 99,9% del tempo tutti i processi pianificati inizieranno entro 30 minuti dai rispettivi tempi di esecuzione stabiliti.

L’utente deve visualizzare i dettagli completi

Visual Studio App Center

  • Microsoft garantisce che il Servizio di Compilazione di Visual Studio App Center sarà disponibile per almeno il 99,9% del tempo per eseguire operazioni di compilazione.
  • Microsoft garantisce che il Servizio Test di Visual Studio App Center sarà disponibile per almeno il 99,9% del tempo per eseguire operazioni di test.
  • Microsoft garantisce che il Servizio Notifica Push di Visual Studio App Center sarà disponibile per almeno il 99,9% del tempo per eseguire operazioni di notifica push.

L’utente deve visualizzare i dettagli completi

Web Application Firewall

Garanzie di disponibilità di Web Application Firewall sono incluse nel Contratto di Servizio dell’opzione di distribuzione scelta, Gateway Applicazione o Frontdoor di Azure. Ulteriori informazioni sono disponibili nel Contratto di Servizio per Gateway Applicazione e nel Contratto di Servizio per Frontdoor di Azure.

L’utente deve visualizzare i dettagli completi

Microsoft comunicherà con un preavviso di almeno 90 giorni eventuali variazioni sostanziali sfavorevoli a uno dei Contratti di Servizio elencati in precedenza.

La disponibilità per tutti i servizi Azure viene calcolata su un ciclo di fatturazione mensile. L’utente dovrà fare clic qui per scaricare il Contratto di Servizio per la maggior parte dei Servizi Microsoft Azure. Il Contratto di Servizio per Active Directory è disponibile qui.