Applicazioni line-of-business

Modernizza le tue applicazioni line-of-business interne per affrontare le nuove problematiche dell'IT e le esigenze aziendali in continua evoluzione. La trasformazione digitale inizia con la tecnologia cloud e offre uno sviluppo più rapido, maggiore produttività, costi ridotti e sicurezza più elevata per le applicazioni in tutta l'organizzazione.

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Architetture delle soluzioni

Adding a modern web and mobile front-end to a legacy claims-processing appThis line-of-business application solution consolidates data from multiple business systems, and surfaces the data through web and mobile front-ends – helping to improve employee productivity and speed up decision making.87654321
  1. Panoramica
  2. Flusso

Aggiunta di un front-end Web e per dispositivi mobili moderno a un'app legacy di elaborazione delle attestazioni

Panoramica

Questa soluzione per applicazioni line-of-business consolida i dati da più sistemi aziendali ed espone i dati tramite front-end Web e per dispositivi mobili, consentendo di migliorare la produttività dei dipendenti e velocizzare i processi decisionali.

Flusso

  1. 1 L'app per dispositivi mobili del cliente esegue l'autenticazione tramite Azure Active Directory B2C
  2. 2 L'app per dispositivi mobili del cliente si connette al servizio Web back-end che esegue l'aggregazione dei dati da sistemi diversi tramite una connessione asincrona
  3. 3 L'applicazione Web si connette al database SQL
  4. 4 Power BI si connette al database SQL e a SharePoint
  5. 5 L'app per la logica esegue il pull dei dati da CRM (Salesforce)
  6. 6 L'app per la logica si connette al sistema SAP in locale o sul cloud
  7. 7 L'app per dispositivi mobili del dipendente si connette all'app per dispositivi mobili che orchestra il processo aziendale
  8. 8 L'app per dispositivi mobili del dipendente esegue l'autenticazione tramite Azure Active Directory
Modern customer support portal powered by an agile business processThe solution demonstrates a business process for monitoring and responding to customer feedback. This architecture shows how to easily connect multiple business systems to enable nimbler customer support.12345
  1. Panoramica
  2. Flusso

Portale moderno per l'assistenza clienti basato su un processo aziendale Agile

Panoramica

Questa soluzione di applicazioni line-of-business fornisce un meccanismo per il monitoraggio e la risposta ai commenti dei clienti. Puoi connettere con facilità più sistemi aziendali per consentire un'assistenza clienti più agile.

Flusso

  1. 1 Il cliente invia commenti che vengono inseriti in un endpoint Web.
  2. 2 I commenti vengono inseriti nell'API Analisi del testo di Servizi cognitivi Microsoft per l'estrazione del sentiment e delle parole chiave.
  3. 3 I commenti del cliente creano un nuovo caso in Dynamics CRM o in altre applicazioni CRM.
  4. 4 La soluzione invia uno SMS al cliente per ringraziarlo per i commenti.
  5. 5 Se al sentiment dei commenti viene assegnato un punteggio inferiore a 0,3, l'app invia queste informazioni a un canale di servizio clienti per una risposta.
Customer onboarding process powered by a serverless architectureThis serverless architecture enables you to build and run applications without having to worry about the underlying infrastructure and the associated management and maintenance. By using it, you can dramatically improve developer productivity.123456
  1. Panoramica
  2. Flusso

Processo di onboarding dei clienti basato su un'architettura senza server

Panoramica

Questa architettura senza server ti permette di creare ed eseguire applicazioni senza doverti preoccupare dell'infrastruttura sottostante e della gestione e della manutenzione associate. Usando questa soluzione puoi migliorare in modo significativo la produttività degli sviluppatori.

Flusso

  1. 1 Le informazioni sul nuovo cliente vengono inserite in un endpoint Web.
  2. 2 La foto del cliente viene inserita nell'API Viso di Servizi cognitivi. L'API Viso associa la foto e il nome del cliente.
  3. 3 Le informazioni sul cliente vengono registrate in Dynamics 365 o in altre soluzioni CRM.
  4. 4 Le informazioni su un nuovo cliente vengono inviate a Power BI.
  5. 5 Le informazioni sul cliente vengono aggiunte alla lista di distribuzione (MailChimp).
  6. 6 La soluzione crea un record del membro nel database SQL.

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