Applicazioni line-of-business

Modernizza le tue applicazioni line-of-business interne per affrontare le nuove problematiche dell'IT e le esigenze aziendali in continua evoluzione. La trasformazione digitale inizia con la tecnologia cloud e offre uno sviluppo più rapido, maggiore produttività, costi ridotti e sicurezza più elevata per le applicazioni in tutta l'organizzazione.

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Architetture delle soluzioni

Aggiunta di un front-end Web e per dispositivi mobili moderno a un'app legacy di elaborazione delle attestazioni

Customer mobile Azure ActiveDirectory B2C Employee mobile Azure ActiveDirectory MultifactorAuthentication Office 365 PowerBI (Q&A) Sharepoint Structured Blob Storage Logging Logic Apps Java Web App Power Apps Application Insights Salesforce.com Visual StudioTeam Services Visual Studio 3rd Party SAP 4 5 6 3 1 8 7 2 Scarica il PDF
  1. Panoramica
  2. Flusso

Questa soluzione per applicazioni line-of-business consolida i dati da più sistemi aziendali ed espone i dati tramite front-end Web e per dispositivi mobili, consentendo di migliorare la produttività dei dipendenti e velocizzare i processi decisionali.

  1. 1 L'app per dispositivi mobili del cliente finale esegue l'autenticazione tramite Azure Active Directory B2C
  2. 2 L'app per dispositivi mobili del cliente si connette al servizio Web back-end che esegue l'aggregazione dei dati da sistemi diversi tramite una connessione asincrona
  3. 3 L'applicazione Web si connette al database SQL
  4. 4 Power BI si connette al database SQL e a SharePoint
  5. 5 L'app per la logica esegue il pull dei dati da CRM (Salesforce)
  6. 6 L'app per la logica si connette al sistema SAP in locale o sul cloud
  7. 7 L'app per dispositivi mobili del dipendente si connette all'app per dispositivi mobili che orchestra il processo aziendale
  8. 8 L'app per dispositivi mobili del dipendente esegue l'autenticazione tramite Azure Active Directory

Portale moderno per l'assistenza clienti basato su un processo aziendale Agile

Customer HTTP Request 4 5 3 1 2 Text Analytics Dynamics 365 Post to MicrosoftTeams Connections Customer mobile NegativeFeedback Scarica il PDF
  1. Panoramica
  2. Flusso

La soluzione illustra un processo aziendale per il monitoraggio e la risposta ai commenti dei clienti. Questa architettura mostra in che modo connettere più sistemi aziendali per consentire un'assistenza clienti più agile.

  1. 1 Il cliente invia commenti che vengono inseriti in un endpoint Web
  2. 2 I commenti vengono inseriti nell'API Analisi del testo di Servizi cognitivi per l'estrazione del sentiment e delle parole chiave dai commenti
  3. 3 I commenti del cliente creano un nuovo caso in CRM (Dynamics 365)
  4. 4 Invia uno SMS al cliente per ringraziarlo per i commenti
  5. 5 Se il punteggio del sentiment dei commenti è inferiore a 0,3 (i punteggi più bassi indicano un commento negativo del cliente), inserisci le informazioni in un canale di Microsoft Teams in modo che un rappresentante del servizio clienti possa contattare il cliente

Processo di onboarding dei clienti basato su un'architettura senza server

HTTP Request API Management Cognitive ServicesFace API PowerBI MailChimp CosmosDB Dynamics 365 4 2 5 6 3 Customer 1 Scarica il PDF
  1. Panoramica
  2. Flusso

Questa soluzione illustra un processo aziendale per l'onboarding dei clienti. Questa architettura senza server ti permette di creare ed eseguire applicazioni senza doverti preoccupare dell'infrastruttura sottostante e della gestione e della manutenzione associate. Usando questa soluzione puoi migliorare in modo significativo la produttività degli sviluppatori.

  1. 1 Le informazioni sul nuovo cliente vengono inserite in un endpoint Web.
  2. 2 La foto del cliente viene inserita nell'API Viso di Servizi cognitivi. L'API Viso associa la foto e il nome del cliente.
  3. 3 Le informazioni sul cliente vengono registrate in Dynamics 365 o in altre soluzioni CRM.
  4. 4 Le informazioni su un nuovo cliente vengono inviate a PowerBI.
  5. 5 Le informazioni sul cliente vengono aggiunte alla lista di distribuzione (MailChimp).
  6. 6 La soluzione crea un record del membro nel database SQL.

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