Architettura del chatbot per domande frequenti

Lo strumento QnA Maker semplifica la gestione delle Knowledge Base di domande e risposte per i proprietari di contenuti. In combinazione con il servizio Bot e Language Understanding, è possibile configurare con facilità un chatbot per domande frequenti che risponde da diverse Knowledge Base in base alla finalità della query.

Architecture de bot conversationnel de FAQL’outil QnA Maker facilite pour les propriétaires de contenu la tenue à jour de leur base de connaissances de questions et réponses. En combinant Bot Service et Language Understanding, il devient simple de configurer un bot conversationnel de FAQ qui répond en puisant dans différentes bases de connaissances en fonction de l’intention de la requête.1234567

Il dipendente accede al bot per domande frequenti

Azure Active Directory convalida l'identità del dipendente

Una query viene inviata a un modello LUIS per ottenere la finalità della query

In base alla finalità, la query viene reindirizzata alla knowledge base appropriata

QnA Maker fornisce la corrispondenza migliore per la query in ingresso

Il risultato viene mostrato al dipendente

I Data Champion gestiscono e aggiornano la rispettiva knowledge base di domande e risposte in base ai commenti del traffico utenti

  1. 1 Il dipendente accede al bot per domande frequenti
  2. 2 Azure Active Directory convalida l'identità del dipendente
  3. 3 Una query viene inviata a un modello LUIS per ottenere la finalità della query
  4. 4 In base alla finalità, la query viene reindirizzata alla knowledge base appropriata
  1. 5 QnA Maker fornisce la corrispondenza migliore per la query in ingresso
  2. 6 Il risultato viene mostrato al dipendente
  3. 7 I Data Champion gestiscono e aggiornano la rispettiva knowledge base di domande e risposte in base ai commenti del traffico utenti