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Chatbot per la produttività aziendale

Il servizio Azure Bot può essere combinato con facilità con il servizio Language Understanding per creare bot per la produttività aziendali avanzati, consentendo alle organizzazioni di semplificare le attività di lavoro comuni, integrando sistemi esterni come il calendario di Office 365, casi dei clienti archiviati in Dynamics CRM e altro ancora.

Azure Active Directory Azure Bot Service QnA Maker LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Graph Office 365 Dynamics CRM Speech API Azure App Service Azure App Insights 2 3 6 4

Il dipendente accede al bot per la produttività aziendale

Azure Active Directory convalida l'identità del dipendente

Il bot è in grado di eseguire query sul calendario di Office 365 del dipendente tramite Azure Graph

Usando i dati raccolti dal calendario, il bot accede alle informazioni sul caso in Dynamics CRM

Le informazioni vengono restituite al dipendente che può filtrare i dati senza uscire dal bot

Application Insights raccoglie dati di telemetria di runtime per contribuire allo sviluppo con prestazioni e utilizzo di bot

  1. 1 Il dipendente accede al bot per la produttività aziendale
  2. 2 Azure Active Directory convalida l'identità del dipendente
  3. 3 Il bot è in grado di eseguire query sul calendario di Office 365 del dipendente tramite Azure Graph
  1. 4 Usando i dati raccolti dal calendario, il bot accede alle informazioni sul caso in Dynamics CRM
  2. 5 Le informazioni vengono restituite al dipendente che può filtrare i dati senza uscire dal bot
  3. 6 Application Insights raccoglie dati di telemetria di runtime per contribuire allo sviluppo con prestazioni e utilizzo di bot

Architetture delle soluzioni correlate

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Chatbot commerciale

Il servizio Azure Bot e il servizio LUIS (Language Understanding) aiutano gli sviluppatori a creare interfacce discorsive per diversi scenari, come banking, viaggi e intrattenimento. Ad esempio, il concierge di un hotel può usare un bot per migliorare le interazioni tradizionali tramite posta elettronica e telefono convalidando un cliente tramite Azure Active Directory e usando Servizi cognitivi per elaborare contestualmente in modo migliore le richieste dei clienti tramite testo e voce. Il servizio Riconoscimento vocale può essere aggiunto per supportare i comandi vocali.

Azure Active Directory Azure Bot Service LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Azure App Service Azure App Insights 2 Structured Azure Search 7 6 3 4 QnA Maker Application bot

Chatbot informativo

Questo bot informativo può rispondere a domande definite in un set di competenze o in una sezione Domande frequenti usando QnA Maker di Servizi cognitivi e può rispondere domande aperte usando Ricerca di Azure.

Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 4 IoT devices Third party 3 5 2 Azure Bot Service Azure App Service Azure App Insights LanguageUnderstanding

Dispositivi IoT

Crea interfacce discorsive senza problemi con tutti i tuoi dispositivi accessibili tramite Internet, dal televisore o frigorifero connesso a dispositivi in una centrale energetica connessa. LUIS è in grado di integrare fino a 500 finalità per convertire i comandi in azioni intelligenti.