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Chatbot per la produttività aziendale

Il servizio Azure Bot può essere combinato con facilità con il servizio Language Understanding per creare bot per la produttività aziendali avanzati, consentendo alle organizzazioni di semplificare le attività di lavoro comuni, integrando sistemi esterni come il calendario di Office 365, casi dei clienti archiviati in Dynamics CRM e altro ancora.

Enterprise Productivity ChatbotAzure Bot Service can be easily combined with Language Understanding to build powerful enterprise productivity bots, allowing organizations to streamline common work activities by integrating external systems, such as Office 365 calendar, customer cases stored in Dynamics CRM and much more.AzureActive DirectoryAzureBot ServiceQnA MakerLanguageUnderstandingCustomer mobileConsume, PC, MobileCloud15GraphOffice 365Dynamics CRMSpeech APIAzureApp ServiceAzureApp Insights2364

Il dipendente accede al bot per la produttività aziendale

Azure Active Directory convalida l'identità del dipendente

Il bot è in grado di eseguire query sul calendario di Office 365 del dipendente tramite Azure Graph

Usando i dati raccolti dal calendario, il bot accede alle informazioni sul caso in Dynamics CRM

Le informazioni vengono restituite al dipendente che può filtrare i dati senza uscire dal bot

Application Insights raccoglie dati di telemetria di runtime per contribuire allo sviluppo con prestazioni e utilizzo di bot

  1. 1 Il dipendente accede al bot per la produttività aziendale
  2. 2 Azure Active Directory convalida l'identità del dipendente
  3. 3 Il bot è in grado di eseguire query sul calendario di Office 365 del dipendente tramite Azure Graph
  1. 4 Usando i dati raccolti dal calendario, il bot accede alle informazioni sul caso in Dynamics CRM
  2. 5 Le informazioni vengono restituite al dipendente che può filtrare i dati senza uscire dal bot
  3. 6 Application Insights raccoglie dati di telemetria di runtime per contribuire allo sviluppo con prestazioni e utilizzo di bot

Architetture delle soluzioni correlate

Chatrobot for handelSammen kan Azure Bot Service og tjenesten for språkforståelse gi utviklere mulighet til å opprette samtalegrensesnitt for ulike scenarioer, for eksempel banktjenester, reiser og underholdning. Portvakten på et hotell kan for eksempel bruke en robot til å styrke samhandlinger i tradisjonell kommunikasjon via e-post og telefon, ved å validere en kunde via Azure Active Directory og bruke Cognitive Services til å bedre den kontekstuelle prosessen rundt kundeforespørsler via tekst og tale. Tjenesten for talegjenkjenning kan legges til for å støtte talekommandoer.1237456

Chatbot commerciale

Il servizio Azure Bot e il servizio LUIS (Language Understanding) aiutano gli sviluppatori a creare interfacce discorsive per diversi scenari, come banking, viaggi e intrattenimento. Ad esempio, il concierge di un hotel può usare un bot per migliorare le interazioni tradizionali tramite posta elettronica e telefono convalidando un cliente tramite Azure Active Directory e usando Servizi cognitivi per elaborare contestualmente in modo migliore le richieste dei clienti tramite testo e voce. Il servizio Riconoscimento vocale può essere aggiunto per supportare i comandi vocali.