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Chatbot commerciale

Il servizio Azure Bot e il servizio LUIS (Language Understanding) aiutano gli sviluppatori a creare interfacce discorsive per diversi scenari, come banking, viaggi e intrattenimento. Ad esempio, il concierge di un hotel può usare un bot per migliorare le interazioni tradizionali tramite posta elettronica e telefono convalidando un cliente tramite Azure Active Directory e usando Servizi cognitivi per elaborare contestualmente in modo migliore le richieste dei clienti tramite testo e voce. Il servizio Riconoscimento vocale può essere aggiunto per supportare i comandi vocali.

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Il cliente usa la tua app per dispositivi mobili

L'utente esegue l'autenticazione tramite Azure AD B2C

L'utente richiede informazioni tramite il bot dell'applicazione personalizzato

Servizi cognitivi contribuisce all'elaborazione della richiesta in linguaggio naturale

La risposta viene esaminata dal cliente che può perfezionare la domanda usando conversazione naturale

Quando l'utente è soddisfatto del risultato, il bot dell'applicazione aggiorna la prenotazione del cliente

Application Insights raccoglie dati di telemetria di runtime per contribuire allo sviluppo con prestazioni e utilizzo di bot

  1. 1 Il cliente usa la tua app per dispositivi mobili
  2. 2 L'utente esegue l'autenticazione tramite Azure AD B2C
  3. 3 L'utente richiede informazioni tramite il bot dell'applicazione personalizzato
  4. 4 Servizi cognitivi contribuisce all'elaborazione della richiesta in linguaggio naturale
  1. 5 La risposta viene esaminata dal cliente che può perfezionare la domanda usando conversazione naturale
  2. 6 Quando l'utente è soddisfatto del risultato, il bot dell'applicazione aggiorna la prenotazione del cliente
  3. 7 Application Insights raccoglie dati di telemetria di runtime per contribuire allo sviluppo con prestazioni e utilizzo di bot

Architetture delle soluzioni correlate

Azure Active Directory Azure Bot Service LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Azure App Service Azure App Insights 2 Structured Azure Search 7 6 3 4 QnA Maker Application bot

Chatbot informativo

Questo bot informativo può rispondere a domande definite in un set di competenze o in una sezione Domande frequenti usando QnA Maker di Servizi cognitivi e può rispondere domande aperte usando Ricerca di Azure.

Azure Active Directory Azure Bot Service QnA Maker LanguageUnderstanding Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 5 Graph Office 365 Dynamics CRM Speech API Azure App Service Azure App Insights 2 3 6 4

Chatbot per la produttività aziendale

Il servizio Azure Bot può essere combinato con facilità con il servizio Language Understanding per creare bot per la produttività aziendali avanzati, consentendo alle organizzazioni di semplificare le attività di lavoro comuni, integrando sistemi esterni come il calendario di Office 365, casi dei clienti archiviati in Dynamics CRM e altro ancora.

Customer mobile Consume, PC, MobileCloud 1 4 IoT devices Third party 3 5 2 Azure Bot Service Azure App Service Azure App Insights LanguageUnderstanding

Dispositivi IoT

Crea interfacce discorsive senza problemi con tutti i tuoi dispositivi accessibili tramite Internet, dal televisore o frigorifero connesso a dispositivi in una centrale energetica connessa. LUIS è in grado di integrare fino a 500 finalità per convertire i comandi in azioni intelligenti.