I piani di supporto di Azure coprono le funzionalità o i servizi di anteprima (beta)?

Il supporto per le funzionalità e i servizi di anteprima viene fornito solo per i programmi di "anteprima pubblica" (vedi la domanda precedente). Altri servizi non di anteprima pubblica e/o beta possono essere supportati tramite i forum o altri canali. I piani di supporto di Azure non coprono i servizi non di anteprima pubblica. In genere, i piani di supporto di Azure a pagamento forniscono supporto tecnico per funzionalità e servizi di anteprima pubblica. Ci sono alcune eccezioni alla copertura del supporto per l'anteprima pubblica e i servizi e le funzionalità non coperti dal piano di supporto sono indicati qui. Le anteprime privata e limitata non sono incluse nell'ambito dei piani di supporto di Azure e potrebbero o meno essere supportate tramite i forum di Azure. Il supporto tecnico per un servizio o una funzionalità in anteprima pubblica è limitato a scenari di intervento in garanzia ed è disponibile solo in inglese con supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i livelli di gravità A e B (in base al piano di supporto).

Domande e risposte correlate

  • Puoi porre le domande nei forum di Azure. I forum sono una risorsa online in cui puoi connetterti con altri clienti ed esperti di Azure per porre domande, condividere esperienze o trovare soluzioni. Ci sono due opzioni di forum: MSDN e Stack Overflow. MSDN è una proprietà online di Microsoft, mentre Stack Overflow non è associato né affiliato con Microsoft.

    • I vantaggi del supporto tecnico potrebbero essere disponibili anche se non hai un piano di supporto. Se sei membro di alcuni programmi, come MPN, MSDN o BizSpark, potresti avere diritto a vantaggi del supporto di Azure limitati disponibili con tali programmi. Fai riferimento alle condizioni del servizio per informazioni su vantaggi e opzioni di supporto.
    • La sottoscrizione di Azure include l'accesso al supporto per la gestione della sottoscrizione (ad esempio in relazione a fatturazione, modifica delle quote e trasferimento di account) senza alcun costo aggiuntivo. Puoi inviare la tua richiesta dal portale di Azure. Le sottoscrizioni di Microsoft Azure includono anche l'accesso al dashboard dello stato di Azure e ai forum di Azure per assistenza per la risoluzione dei problemi.
  • I piani di supporto per Azure sono pensati per soddisfare diverse esigenze aziendali. I piani di supporto a pagamento offrono accesso al supporto tecnico per problemi in garanzia 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I piani di supporto di livello superiore offrono tempi di risposta iniziale più rapidi e l'accesso al supporto di consulenza, verifiche per l'ottimizzazione della configurazione e altri vantaggi. Altre informazioni sui piani di supporto esistenti sono disponibili nella pagina dei piani di supporto di Azure.

    L'Hub di Azure Stack è coperto dai piani di supporto tecnico Standard, Pro Direct e Premier.

  • Azure support plans are customer support plans. Benefits in these plans are not transferrable to your customers.

  • Le macchine virtuali attualmente offerte nelle tre promozioni saranno disponibili per la distribuzione on demand fino al 31 ottobre 2020. Le macchine virtuali in promozione distribuite prima di tale data continueranno a essere eseguite. Queste macchine virtuali tuttavia non saranno disponibili per nuove distribuzioni dopo la data di fine della promozione.

  • Sono disponibili alcune opzioni di acquisto flessibili per Azure. Il modo più rapido e semplice per pagare per Azure consiste nell'acquistare direttamente da Microsoft. Informazioni sulle altre opzioni di acquisto sono disponibili qui.