Risolvere i problemi dei ruoli del servizio cloud di Azure (versione classica) che non vengono avviati

Ecco alcuni problemi e soluzioni comini correlati ai ruoli di Servizi cloud di Azure che non vengono avviati.

Se il problema riguardante Azure non viene risolto con le informazioni in questo articolo, visitare i forum di Azure su Microsoft Q&A e Stack Overflow. È possibile pubblicare il problema in questi forum o in @AzureSupport su Twitter. È anche possibile inviare una richiesta di supporto tecnico di Azure. Per inviare una richiesta di supporto, selezionare Supporto tecnico nella pagina del supporto di Azure.

File DLL o dipendenze mancanti

I problemi dovuti a ruoli che non rispondono e ruoli che passano in ciclo tra gli stati Inizializzazione, Occupato e Arresto possono essere provocati da file DLL o assembly mancanti.

I sintomi di file DLL o assembly mancati includono i seguenti:

• L'istanza del ruolo passa in ciclo tra gli stati Inizializzazione, Occupato e Arresto.
• L'istanza del ruolo è passata allo stato Pronto , ma, se si passa all'applicazione Web, la pagina non viene visualizzata.

Sono disponibili diversi metodi consigliati per esaminare questi problemi.

Diagnosticare i problemi di DLL mancanti in un ruolo Web

Quando si passa a un sito Web distribuito in un ruolo Web e il browser visualizza un errore server simile al seguente, è possibile che indichi una DLL mancante.

Diagnosticare i problemi disabilitando gli errori personalizzati

Per visualizzare informazioni sugli errori più completi, configurare il file web.config per il ruolo Web per poter disattivare la modalità di errore personalizzata e ridistribuire il servizio.

Per visualizzare errori più completi senza usare Desktop remoto:

1. Aprire la soluzione in Microsoft Visual Studio.

2. In Esplora soluzioniindividuare il file web.config e aprirlo.

3. Nel file web.config individuare la sezione system.web e aggiungere la riga seguente:

   <customErrors mode="Off" />
   

4. Salvare il file.

5. Ricreare il pacchetto e ridistribuire il servizio.

Quando il servizio viene ridistribuito, verrà visualizzato un messaggio di errore con il nome dell'assembly o della DLL mancante.

Diagnosticare i problemi visualizzando l'errore in remoto

È possibile usare Desktop remoto per accedere al ruolo e visualizzare informazioni sugli errori più complete in remoto. Seguire questa procedura per visualizzare gli errori usando Desktop remoto:

1. Verificare che sia installato Azure SDK 1.3 o versione successiva.
2. Durante la distribuzione della soluzione con Visual Studio, abilitare Desktop remoto. Per altre informazioni, vedere Enable Remote Desktop Connection for a Role in Azure Cloud Services using Visual Studio (Abilitare una connessione Desktop remoto per un ruolo in Servizi cloud di Azure con Visual Studio).
3. Quando lo stato dell'istanza è Pronto, nel portale di Microsoft Azure accedere in remoto all'istanza. Per altre informazioni sull'utilizzo di Desktop remoto con Servizi cloud di Microsoft Azure, vedere Accedere in remoto alle istanze del ruolo.
4. Accedere alla macchina virtuale usando le credenziali specificate durante la configurazione di Desktop remoto.
5. Aprire una finestra di comando.
6. Digitare IPconfig.
7. Annotare il valore dell'indirizzo IPV4.
8. Aprire Internet Explorer.
9. Digitare l'indirizzo e il nome dell'applicazione Web, Ad esempio, http://<IPV4 Address>/default.aspx.

Se si passa al sito Web, ora verranno restituiti messaggi di errore più espliciti:

• Errore del server nell'applicazione '/'.
• Descrizione: Eccezione non gestita durante l'esecuzione della richiesta Web corrente. Per altre informazioni sull'errore e sul suo punto di origine nel codice, vedere l'analisi dello stack.
• Dettagli dell'eccezione: System.IO.FIleNotFoundException: Impossibile caricare il file o l'assembly 'Microsoft.WindowsAzure.StorageClient, Version=1.1.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf856ad364e35' o una delle relative dipendenze. Non è possibile trovare il file specificato.

Ad esempio:

Diagnosticare i problemi usando l'emulatore di calcolo

È possibile usare l'emulatore di calcolo di Microsoft Azure per diagnosticare e risolvere i problemi relativi a dipendenze mancanti e gli errori del file web.config.

Per ottenere risultati ottimali con questo metodo di diagnosi, è consigliabile usare un computer o una macchina virtuale in cui è presente un'installazione pulita di Windows. Per simulare in modo ottimale l'ambiente Azure, usare Windows Server 2008 R2 x64.

1. Installare la versione autonoma di Azure SDK.
2. Nel computer di sviluppo compilare il progetto di servizio cloud.
3. In Esplora risorse passare alla cartella bin\debug del progetto di servizio cloud.
4. Copiare la cartella con estensione csx e il file con estensione cscfg nel computer usato per eseguire il debug dei problemi.
5. Nel computer pulito aprire una finestra del prompt dei comandi di Azure SDK e digitare csrun.exe /devstore:start.
6. Al prompt dei comandi digitare run csrun <path to .csx folder> <path to .cscfg file> /launchBrowser.
7. All'avvio del ruolo, verranno visualizzate informazioni dettagliate sull'errore in Internet Explorer. È anche possibile usare gli strumenti di risoluzione dei problemi standard di Windows per diagnosticare ulteriormente il problema.

Diagnosticare i problemi usando IntelliTrace

Per i ruoli di lavoro e i ruoli Web che fanno uso di .NET Framework 4, è possibile usare IntelliTrace, disponibile in Microsoft Visual Studio Enterprise.

Seguire questa procedura per distribuire il servizio con IntelliTrace abilitato:

1. Verificare che sia installato Azure SDK 1.3 o versione successiva.
2. Distribuire la soluzione usando Visual Studio. Durante la distribuzione selezionare la casella di controllo Abilita IntelliTrace per ruoli .NET 4 .
3. Dopo l'avvio dell'istanza, aprire Esplora server.
4. Espandere il nodo Azure\Servizi cloud e trovare la distribuzione.
5. Espandere la distribuzione finché non vengono visualizzate le istanze del ruolo. Fare clic con il pulsante destro del mouse su una delle istanze.
6. Scegliere Visualizza log IntelliTrace. Verrà visualizzato il Riepilogo IntelliTrace .
7. Individuare la sezione delle eccezioni del riepilogo. Se sono presenti eccezioni, la sezione sarà denominata Dati eccezione.
8. Espandere Dati eccezionee cercare errori System.IO.FileNotFoundException analoghi al seguente:

Risolvere DLL e assembly mancanti

Per risolvere errori di assembly e DLL mancanti, seguire questa procedura:

1. Aprire la soluzione in Visual Studio.
2. In Esplora soluzioni aprire la cartella Riferimenti.
3. Fare clic sull'assembly specificato nell'errore.
4. Nel riquadro Proprietà trovare la proprietà Copia localmente e impostare il valore su True.
5. Ridistribuire il servizio cloud.

Dopo avere verificato che tutti gli errori sono stati corretti, è possibile distribuire il servizio senza selezionare la casella di controllo Abilita IntelliTrace per ruoli .NET 4 .

Passaggi successivi

Altri articoli sulla risoluzione dei problemi per i servizi cloud.

Per informazioni su come risolvere i problemi dei ruoli del servizio cloud utilizzando i dati di diagnostica del calcolo Azure PaaS, vedere la serie di blog di Kevin Williamson.