Azure Communication Services
Bangun pengalaman komunikasi yang kaya dengan platform aman yang sama dengan yang digunakan oleh Microsoft Teams
Bangun pengalaman komunikasi yang menarik dalam skala besar
Azure Communication Services adalah kumpulan API komunikasi kaya, API video, dan API SMS untuk menyebarkan aplikasi Anda di semua perangkat, dalam platform apa pun.
Jangkau pelanggan di mana saja dengan platform yang terkelola sepenuhnya
Berikan pengalaman olah pesan video, suara, obrolan, teks, dan telepon di mana pun pelanggan Anda berada—di seluruh platform aplikasi, situs web, dan platform seluler Anda.
Skalakan dengan infrastruktur global yang digunakan oleh Microsoft Teams
Gunakan platform global andal yang dipercaya jutaan orang setiap hari.
Buat di cloud yang aman dan sesuai
Jangkau lebih banyak pelanggan dengan tanpa mengurangi kepercayaan menggunakan cloud yang aman dan sesuai.
Buat pengalaman aplikasi kustom yang terhubung ke Microsoft Teams
Tingkatkan interaksi pelanggan dengan menyederhanakan pengalaman panggilan suara, video, dan obrolan antara orang-orang yang menggunakan aplikasi kustom bawaan dan orang-orang yang menggunakan aplikasi Microsoft Teams. Sebagai bonus, penggunaan VoIP dan obrolan hanya ditagihkan ke sumber daya Azure Anda saat menggunakan API dan SDK Azure. Artinya, penggunaan aplikasi Microsoft Teams yang berinteraksi dengan aplikasi Azure Communication Services gratis.*
*VoIP dan penggunaan obrolan untuk titik akhir Microsoft Teams disertakan dengan lisensi Microsoft 365.
Libatkan pelanggan dengan komunikasi berkemampuan API
Sambungkan orang-orang di seluruh aplikasi web dan seluler. Tambahkan alur kerja komunikasi ke aplikasi dengan SDK dan API fleksibel untuk platform dan bahasa umum termasuk iOS, Android, Web, .NET, dan JavaScript.
Meningkatkan atau menurunkan skala dengan platform global yang telah teruji
Berikan kemampuan panggilan, obrolan, dan olahpesan tingkat perusahaan yang andal menggunakan jaringan global dengan latensi rendah yang secara otomatis diskalakan untuk memenuhi permintaan Anda.
Meningkatkan komunikasi Anda dengan layanan dan alat Azure
Layanan Azure dirancang untuk bekerja sama. Misalnya, sambungkan Azure Bot Service dengan kemampuan telepon Azure Communication Services guna meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan asisten suara cerdas untuk menangani panggilan pelanggan. Ketuk Azure Cognitive Services untuk terjemahan dan analisis sentimen pesan obrolan. Buat alur kerja otomatisasi berbasis SMS dengan mudah yang terhubung ke sistem kritis bisnis dengan Azure Event Grid dan Logic Apps.
Portofolio kepatuhan dan keamanan terbesar
- Dibuat untuk memenuhi kebutuhan kepatuhan seperti HIPAA dan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR).
- Dapatkan kontrol keamanan bawaan, termasuk enkripsi dan keamanan jaringan.
- Manfaatkan kemampuan seperti manajemen identitas Azure Active Directory untuk menyederhanakan keamanan.
- Microsoft menginvestasikan lebih dari $1 miliar per tahun untuk penelitian dan pengembangan keamanan cyber.
- Kami mempekerjakan lebih dari 3,500 pakar keamanan yang didedikasikan untuk keamanan dan privasi data.
- Azure memiliki lebih banyak sertifikasi daripada penyedia cloud lainnya. Lihat daftar komprehensif.
Harga fleksibel yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda
Penuhi kebutuhan dan anggaran bisnis organisasi Anda dengan harga prabayar yang kompetitif.
API Azure Communication Services
Audio dan video berkualitas tinggi
Manfaatkan kemampuan jaringan latensi rendah untuk pengalaman panggilan tanpa gangguan.
Buat dan kendalikan pengalaman komunikasi yang Anda inginkan.
Pergeseran mulus antara panggilan suara dan panggilan video dalam pengalaman komunikasi multisaluran.
Kemampuan obrolan yang memperkuat koneksi real time
Luncurkan ke sesi dengan satu klik untuk respons secara real time.
Personalisasikan percakapan pelanggan dengan antarmuka obrolan agen.
Dengan mudah kelola kebutuhan layanan pelanggan yang berkembang dengan waktu penyelesaian yang cepat.
Metode terhubung dengan pelanggan yang paling cepat
Sampaikan informasi penting kepada pelanggan kapan saja, di mana saja.
Tingkatkan interaksi saat pengoperasian dengan interoperabilitas media yang kaya dan koneksi yang lancar.
Gunakan SMS dengan aplikasi dan alur kerja yang ada menggunakan Logic Apps dan Event Grid.
Dorong keterlibatan pelanggan dalam skala besar dengan fungsionalitas kode pendek otomatis yang mudah.
Skenario komunikasi ujung ke ujung dengan kemampuan telepon
Penyediaan nomor yang mendukung panggilan masuk dan keluar serta pesan SMS.
Hilangkan panggilan atau teks yang tidak diinginkan dengan perintah hapus nomor melalui verifikasi ekstensif.
Sambungkan peralatan lokal dan operator pilihan Anda dengan perutean langsung.
Mulai dengan Azure Communication Services
Gambaran Umum
Jelajahi gambaran umum teknis, mulai cepat, tutorial, dan lainnya.
SDK dan sampel
Mulai dan jalankan sambil bereksperimen dengan sampel.
Produk dan layanan terkait
Dipercaya perusahaan besar maupun kecil
Laerdal Medical
Helge Myklebust, Direktur Penelitian, Laerdal Medical"With Azure Communication Services, we provide rescuers with support and real-time CPR feedback from informed, expert dispatchers with the hope of saving more lives."
Luware
Philipp Beck, CEO, Luware"There are tremendous opportunities for businesses by using video, voice and chat on their website to deliver convenient and efficient customer service – whether it's for banking advisory, sales assistance, or remote support. At Luware, we have a passion for innovating with the most modern technology to develop software that enables exceptional customer interactions. Partnering with Microsoft and using Azure Communication Services allows us to incorporate Microsoft services into our customer service suite 'Nimbus', empowering companies to truly realize their multichannel strategy with Microsoft Teams as their central communication tool."
Degussa Bank
Axel Schardt, Keterampilan Prospek dan Manajemen Tingkat Layanan di Degussa Bank AG"Azure Communication Services (ACS) and other Microsoft 365 components inspired us to develop our Digital Bank-Shop in collaboration with Luware. Luware uses ACS to provide a Teams endpoint in our Digital Bank-Shop: Our customers from all over the country can see the presence status of their bank advisor and start a video or voice call."
Pembaruan Communication Services, blog, dan pengumuman
Pertanyaan umum tentang Azure Communication Services
-
Panggilan suara dan panggilan video (khusus VoIP) serta layanan obrolan tersedia secara global, dengan penyimpanan dan dukungan data pelanggan yang hanya tersedia di AS. Kemampuan SMS dan telepon hanya tersedia di AS.
-
Pengembang menikmati VoIP dan penggunaan obrolan gratis untuk pengguna aplikasi Microsoft Teams. Harga VoIP dan obrolan standar berlaku untuk penggunaan peserta di titik akhir Azure Communication Services. Penggunaan VoIP dan obrolan untuk titik akhir Microsoft Teams disertakan dengan lisensi Microsoft 365.