Penawaran Paket Dukungan Perjanjian Enterprise
Ketentuan untuk pelanggan:
Microsoft menyediakan dukungan Standar (dengan pengecualian) mulai 1 Juli 2023 hingga 30 Juni 2024 kepada pelanggan Microsoft Azure yang memenuhi semua kualifikasi kelayakan berikut:
-
-
Membeli layanan Microsoft Azure berdasarkan Perjanjian Enterprise (EA), Pendaftaran untuk Solusi Pendidikan (EES), Pendaftaran Server Cloud (SCE), atau Perjanjian Pelanggan Microsoft (MCA) dari perwakilan Microsoft.
-
Miliki perjanjian untuk Azure, Azure Government, atau Azure Jerman, tidak termasuk akun untuk dukungan Premier, Dukungan Lanjutan untuk Mitra, dan Microsoft Azure yang Dioperasikan oleh akun 21Vianet di Tiongkok.
-
Tanda tangani atau perpanjang perjanjian antara jangka waktu kualifikasi 1 Juli 2023 dan 30 Juni 2024.
-
Semua pelanggan baru yang membeli layanan Azure mulai 1 Juli 2023 akan menerima dukungan Standard Azure tanpa biaya untuk periode 6 bulan dalam jangka waktu kualifikasi. Periode 6 bulan dimulai pada tanggal perjanjian ditandatangani atau diperpanjang dan berakhir 6 bulan setelah perjanjian ditandatangani atau diperpanjang atau 30 Juni 2024 (mana saja yang lebih dahulu).
-
Penafian
Melalui penawaran ini, Microsoft dapat memberikan keuntungan tertentu kepada pelanggan pemerintah tanpa biaya tambahan. Microsoft melepaskan setiap dan semua hak untuk kompensasi dari pelanggan pemerintah atas keuntungan tersebut. Microsoft bermaksud agar penyediaan manfaat ini kepada pelanggan pemerintah akan sepenuhnya mematuhi hadiah, etika, serta undang-undang dan peraturan lain yang berlaku terkait dengan barang dan layanan gratis. Microsoft berniat menyediakan layanan ini hanya untuk kepentingan dan penggunaan pelanggan pemerintah, bukan untuk penggunaan pribadi atau kepentingan setiap pegawai pemerintah.
Microsoft, atas kebijaksanaannya sendiri, dapat menghentikan, memodifikasi, atau merevisi persyaratan penawaran dukungan EA ini kapan saja. Pelanggan dapat menghentikan partisipasinya dalam penawaran dukungan EA kapan saja dengan memberi tahu Microsoft secara tertulis.
Tanya jawab umum
-
Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun. Semua pelanggan yang memenuhi syarat akan dimutakhirkan ke dukungan Standar dalam 45 hari. Saat masuk ke portal Azure, klik untuk mengirimkan "permintaan Dukungan Baru," dan Anda akan melihat langganan paket dukungan yang tercantum di kotak drop-down.
Untuk informasi selengkapnya, hubungi manajer akun Anda atau lihat detail tentang Dukungan Perjanjian Enterprise Azure atau gunakan tautan bantuan/dukungan di Portal Azure.
-
Anda akan terus memiliki akses ke dukungan Standar selama 6 bulan lagi setelah tanggal hari jadi mendatang. Untuk detail selengkapnya tentang keuntungan yang disertakan dalam dukungan Standar, klik di sini.
-
Tidak. Penawaran Paket Dukungan Azure ini tidak dapat dialihkan, dan tidak dapat dikonversi menjadi keuntungan lainnya.
-
Pelanggan dukungan Premier dan Unified saat ini menerima tingkat dukungan yang lebih luas daripada yang tersedia melalui Penawaran Peningkatan EA ini. Jam dukungan teknis Azure (Layanan Resolusi Masalah) tidak ditentukan dari kontrak Premier atau Unified.
-
Kunjungi halaman dukungan Azure untuk mempelajari selengkapnya tentang apa saja yang disertakan dalam setiap paket dukungan. Hubungi manajer akun Anda atau gunakan tautan bantuan/dukungan di Portal Azure.