Pertanyaan umum tentang marketplace komersial Microsoft

Pasar komersial menghubungkan lembaga bisnis dan pemerintah dengan solusi yang dibangun oleh mitra kami. Mitra kami membuat dan mengelola penawaran di Pusat Mitra, dan pelanggan dapat menemukan serta membeli solusi melalui pengalaman dalam produk, seperti Microsoft AppSource, Azure Marketplace, penjual dalam program Penyedia Solusi Cloud, dan tim penjualan kami melalui program penjualan bersama.

Untuk mempelajari selengkapnya, lihat pusat pasar komersial Microsoft.

AppSource mencakup solusi bisnis dan industri, seperti aplikasi yang terintegrasi ke dalam layanan Microsoft 365, Dynamics 365, dan Power Platform.

Azure Marketplace menyertakan solusi IT dan pengembang yang dibangun di Azure atau digunakan dalam langganan Azure itu sendiri.

Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat Dokumentasi pelanggan Marketplace.

Pasar komersial adalah titik awal untuk kolaborasi masuk ke pasar dan pengaktifan dengan saluran penjualan serta Marketplace Rewards. Situs web dan pengalaman dalam produk memberi produk Anda visibilitas kepada jutaan pelanggan yang mencari solusi seperti Anda. Anda bahkan tidak perlu membangun atau membeli kemampuan perdagangan.

Pasar komersial tersedia di 141 wilayah, berdasarkan per paket.

Kami mengelola pembayaran pajak di banyak negara / wilayah, dan kami menyediakan akses ke jaringan penjual saluran global kami. Anda dapat menggunakan Perjanjian Pelanggan Microsoft atau Perjanjian Perusahaan pelanggan untuk menjual ke organisasi tanpa harus membuat hubungan pembelian baru.

Untuk mempelajari selengkapnya, lihat pusat pasar komersial Microsoft.

Tidak, tidak ada biaya untuk mempublikasikan penawaran di pasar komersial kami. Kami mengenakan biaya layanan toko standar 3% ketika pelanggan membeli penawaran transaksi Anda dari marketplace komersial. Untuk informasi selengkapnya, lihat Faktus pelanggan, pembayaran, penagihan, dan koleksi.

Untuk membuat penawaran di pasar komersial, organisasi Anda harus menjadi mitra Microsoft dengan menyetujui Perjanjian Mitra Microsoft dan menerima perjanjian Penerbit.

Untuk mendaftar menjadi penerbit pasar komersial, buka Pusat Mitra.

Cara pelanggan dapat menggunakan penawaran pasar komersial Anda tergantung pada bagaimana Anda membuat penawaran.

• Untuk solusi yang Anda berikan secara otomatis, apakah mereka dibayar, membawa lisensi Anda sendiri (BYOL), atau gratis, pelanggan dihimbau untuk Dapatkan Sekarang.
• Penawaran yang mendukung uji coba (demo) meminta pelanggan untuk Uji Coba.
• Perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) menawarkan yang menyediakan uji coba di luar pasar komersial mengatakan Uji Coba Gratis.
• Daftar sederhana memungkinkan pelanggan untuk meminta Hubungi Saya.

Setelah mendaftar dan menerima Perjanjian Penerbit, Anda akan memiliki akses ke halaman pasar komersial di Pusat Mitra. Di sinilah Anda membuat dan mengelola penawaran dan tempat Anda melihat laporan analitik. Untuk aplikasi Microsoft 365, Anda juga harus mengaktifkan program Microsoft 365 dan Copilot dalam Pusat Mitra.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Selamat Datang di pasar komersial dan Memonetisasi add-in Microsoft 365 Anda melalui Microsoft Commercial Marketplace.

Untuk mencegah Microsoft menagih karyawan Anda dan menilai biaya layanan toko pada penjualan penawaran Anda, Anda harus terlebih dahulu membuat paket pribadi untuk penawaran dengan harga $ 0 dan mengirim penawaran ini kepada pengguna internal yang ingin membelinya.

Anda juga dapat menggunakan fungsionalitas Private Marketplace kami untuk memastikan pengguna internal hanya membeli penawaran tertentu yang disetujui oleh administrator Anda.

Setelah menerbitkan penawaran, pemilik akun pengembang Anda diberi tahu tentang status penerbitan dan tindakan yang diperlukan melalui email dan Pusat Tindakan di Pusat Mitra. Untuk informasi selengkapnya tentang Pusat Tindakan, lihat Gambaran Umum Pusat Tindakan.

Untuk menghubungi tim dukungan penerbit marketplace kami, Anda dapat mengirimkan tiket dukungan dari dalam Pusat Mitra.

Anda juga dapat bergabung dengan forum komunitas aktif kami untuk mempelajari praktik terbaik dan berbagi informasi.

Kami memberikan laporan atas penawaran Anda di pasar komersial. Untuk mengakses data pelanggan, pesanan, interaksi toko, dan lainnya, buka Analytics untuk pasar komersial di Pusat Mitra.

Pasar komersial bekerja menggunakan model agensi. Pelanggan menandatangani perjanjian pembelian dengan kami, melalui Perjanjian Cloud Microsoft atau Perjanjian Perusahaan (EA) mereka. Kami bertanggung jawab atas penagihan, pengumppulan, dan pembayaran pajak di wilayah yang berlaku, serta pembayaran penerbit. Sebagai penerbit, Anda menetapkan harga, menetapkan ketentuan penggunaan, dan memberikan dukungan teknis.

Sebagai penerbit, Anda menetapkan ketentuan penggunaan untuk solusi perangkat lunak Anda, yang harus diterima pelanggan sebagai bagian dari alur pembelian. Untuk menyederhanakan dan mempercepat segalanya, kami menyediakan Kontrak Standar yang dapat Anda pilih untuk disertakan dalam syarat dan ketentuan Anda. Hal ini memungkinkan pelanggan meninjau Kontrak Standar satu kali, mendapatkan persetujuan dari tim hukum dan pembelian, dan kemudian fokus pada amandemen untuk setiap penawaran.

Anda dapat membuat perubahan yang berlaku untuk semua pelanggan, atau Anda dapat membuat perubahan khusus untuk pelanggan tertentu. Anda juga dapat sepenuhnya menyesuaikan syarat dan ketentuan Anda, yang dapat dimasukkan ke dalam kotak teks di Pusat Mitra.

Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Standard Contract untuk pasar komersial Microsoft.

Ya, Azure Government Marketplace tersedia di wilayah Azure Government dan mendukung penawaran aplikasi Azure virtual machine dan Azure. Ada opsi kotak centang untuk membuat penawaran tersedia di Azure Government Marketplace selama proses penerbitan standar.

Ada empat peran relevan yang mengatur akses Pusat Mitra.

• Manajer: Menyediakan izin untuk mengelola pengguna Pusat Mitra di direktori, serta membuat dan memperbarui penawaran.
• Pengembang: Memungkinkan pengguna untuk membuat dan memperbarui penawaran.
• Kontributor Keuangan: Menyediakan izin untuk melihat pelaporan pembayaran.
• Pemilik: Dapat mengatur akun pembayaran dan profil pajak. Pengguna yang menerima Perjanjian Penerbit menjadi Pemilik secara default.

Izin Admin Global ID Microsoft Entra diperlukan untuk membuat akun pengguna baru atau mengundang akun tamu di direktori yang mendasar. Pusat Mitra menerapkan ID Microsoft Entra ke model identitas, dan instans Microsoft Entra organisasi sering dikelola dan dikendalikan oleh tim TI atau keamanannya.

Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Menetapkan peran dan izin pengguna.

Bergantung pada model pengiriman produk Anda, langganan Azure Cloud Services mungkin diperlukan. Solusi yang digunakan langsung dalam langganan Azure, aplikasi Microsoft 365, atau aplikasi Dynamics 365 akan mengharuskan pelanggan memiliki langganan yang sudah ada. Penawaran yang dibeli di Azure Marketplace memerlukan langganan Azure, karena langganan digunakan sebagai mekanisme penagihan.

Penerbit pasar komersial bertanggung jawab untuk mendukung perangkat lunak mereka, dan Microsoft bertanggung jawab untuk mendukung pengalaman pembelian, penagihan, pembayaran, dan manajemen langganan.

Ketika penghapusan penawaran dimulai oleh penerbit, penerbit memiliki komunikasi penghapusan kepada pelanggan.

Selama proses penerbitan, Anda diberi akses ke pratinjau penawaran Anda. Akses dibatasi untuk pengguna yang Anda tentukan di tab Pratinjau, dan penawaran tidak bisa dilihat oleh orang lain. Anda dapat membeli pratinjau dan menguji prosesnya, tetapi Anda akan ditagih jumlah penuh sesuai dengan penyiapan penawaran Anda.

Untuk menyelesaikan pembelian dengan harga murah, kami sarankan untuk menerbitkan paket pribadi yang dapat dilihat oleh Anda sendiri dan dengan harga yang dapat Anda terima sebagai biaya pengujian. Harga $0,00 didukung tetapi tidak akan mencerminkan pengalaman penuh, seperti halnya langganan berbayar, jadi sebaiknya tetapkan harga pada $1,00.

Saat pelanggan menggunakan penawaran Anda di Bursa Online Microsoft AppSource dan Azure Marketplace, informasi akan ditangkap. Setelah pelanggan menunjukkan minat yang cukup, prospek dibuat dan peluang dikirim ke sistem pilihan Anda. Penerbit yang sukses dengan pasar komersial sering mengejar prospek, mengembangkan hubungan, dan mengubah minat menjadi kesepakatan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Prospek pelanggan dari penawaran pasar Anda.

Perubahan yang dilakukan dalam Pusat Mitra diperbarui di pasar sistem dan komersial hanya setelah Anda menerbitkan ulang penawaran. Pastikan Anda telah mengirimkan penawaran untuk publikasi setelah perubahan apa pun.

Penawaran disajikan kepada pelanggan melalui pengalaman dalam produk, situs web, penjual, dan tim penjualan Microsoft berdasarkan cara Anda mengonfigurasinya dan konteks tindakan pelanggan. Jika perangkat lunak Anda digunakan langsung dengan Azure, Microsoft 365, Dynamics 365, atau layanan Power Platform, pelanggan dapat menemukannya dalam produk. Microsoft AppSource dan Azure Marketplace dipisahkan oleh jenis penawaran dan audiens, dan penjual dapat mengakses penawaran Anda hanya jika Anda memilih mengikuti program Penyedia Solusi Cloud (CSP).

Microsoft AppSource adalah tujuan untuk solusi bisnis dan industri, dan Azure Marketplace dirancang untuk solusi TI dan pengembang. Penawaran tersedia di setiap toko online berdasarkan kategori dan industri yang Anda pilih selama pembuatan penawaran. Dalam kasus yang jarang terjadi ketika penawaran relevan bagi pengguna kedua toko online, hal tersebut dapat muncul di keduanya.

Jaringan reseller global kami mencakup puluhan ribu organisasi yang mengambil bagian dalam program Penyedia Solusi Cloud. Program CSP pengaktifan organisasi untuk menjual kembali produk dan penawaran kami dari pasar komersial, dan memberi mereka alat untuk melakukannya dengan sukses.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Penyedia Solusi Cloud.

Dengan menggunakan direktori penyedia solusi, Anda dapat mencari mitra kami berdasarkan lokasi, produk, layanan, keterampilan, industri, atau nama organisasi.

Ya, Anda dapat membuat penawaran tersedia untuk semua penjual dalam program Penyedia Solusi Cloud atau hanya untuk yang Anda tentukan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Penyedia Solusi Cloud.

Pasar komersial tidak memiliki kemampuan untuk menentukan margin untuk penjual atau membayarnya kepada mereka secara langsung dan otomatis. Namun, Anda dapat membuat perjanjian, kontes penjualan, atau margin di luar sistem pasar komersial.

Ketersediaan penawaran dan paket Anda ditentukan oleh lokasi penagihan pelanggan. Penjual pertama-tama memilih pelanggan yang mereka jual, lalu pilih penawaran Anda. Jika pelanggan berada di lokasi yang tidak didukung, penawaran Anda tidak akan tersedia untuk mereka.

• Transaksi adalah pertukaran uang untuk barang. Penawaran dianggap dapat ditransaksikan di pasar komersial jika memiliki harga dan dibayar oleh pelanggan melalui penagihan dan pengumpulan kami.
• Monetisasi adalah kemampuan untuk membebankan uang untuk kekayaan intelektual Anda, yang dapat terjadi di dalam atau di luar platform perdagangan kami. Misalnya, aplikasi Teams membawa lisensi Anda sendiri (BYOL) dapat dimonetisasi dengan layanan lisensi SaaS yang dapat ditransaksikan.

Penawaran Dapatkan Sekarang dapat ditangani melalui Microsoft untuk beberapa model pengiriman. Saat ini didukung dengan model pengiriman berikut:

• Aplikasi Azure(Aplikasi terkelola)
• Kontainer Azure
• Azure Virtual Machine
• Software as a service (SaaS)
• Aplikasi Dynamics 365 di Dataverse dan Power Apps
• Power BI visual

• Gambar VM ditagih berdasarkan penggunaan per jam, dan harganya ditetapkan per jam.
• Aplikasi terkelola ditagih berdasarkan biaya tetap bulanan opsional, ditambah penagihan terukur dan biaya penggunaan apa pun untuk gambar VM yang digunakan oleh aplikasi.
• Aplikasi SaaS ditagih berdasarkan tarif tetap, per pengguna, atau dengan pengukuran kustom setiap bulan atau tahunan.

Meskipun tidak semua jenis penawaran dapat ditransaksikan, Anda masih dapat menjangkau jutaan pelanggan dan memonetisasi kekayaan intelektual Anda. Dengan menambahkan pemeriksaan lisensi dalam solusi Anda, Anda dapat mengumpulkan pembayaran untuk lisensi. Menjual lisensi dapat dilakukan melalui Microsoft atau secara terpisah.

Ya, dan ada beberapa cara untuk menawarkan uji coba gratis:

• Metode yang disukai adalah menambahkan periode gratis pada awal penawaran SaaS berbayar (satu bulan) dan penawaran gambar VM (satu atau tiga bulan). Pelanggan akan menerima biaya $ 0.00, dan setelah periode uji coba berakhir, langganan secara otomatis berubah menjadi berbayar. Masa kontrak kemudian dimulai pada saat itu.
• Anda dapat membuat daftar penawaran SaaS yang membawa pelanggan ke alamat web pilihan Anda untuk memulai uji coba di luar pasar komersial. Beberapa jenis penawaran mendukung Uji Coba yang memungkinkan Anda memberikan demo kepada pelanggan.

Jika solusi digunakan secara langsung dalam langganan Azure pelanggan, pelanggan bertanggung jawab untuk membayar biaya Azure. Jika solusi digunakan dalam langganan Azure Anda, seperti dalam kasus aplikasi SaaS, Anda bertanggung jawab atas biaya Azure. Anda harus memperhitungkan itu dalam biaya langganan SaaS pelanggan.

Perangkat lunak yang dibangun atau dibangun untuk layanan cloud kami dapat ditransaksikan melalui pasar komersial. Layanan profesional belum dapat ditransaksikan.

Marketplace Azure mengharuskan pelanggan memiliki ID Microsoft Entra dan langganan Azure aktif. Jika tidak ada satu atau hanya satu persyaratan yang berlaku, pelanggan diminta untuk membuatnya dalam alur pembelian.

Microsoft AppSource mengharuskan pelanggan untuk memiliki ID Microsoft Entra. Jika ID tidak ada, pelanggan diminta untuk membuatnya dalam alur pembelian.

Microsoft AppSource mendukung pembayaran kartu kredit. Azure Marketplace mendukung pembayaran kartu kredit atau faktur. Penawaran yang dibeli melalui Azure Marketplace secara otomatis ditambahkan ke tagihan Azure pelanggan dan dibebankan sesuai dengan metode pembayaran yang terkait dengan langganan mereka.

Tidak, pembelanjaan Azure prabayar atau bersponsor tidak dapat digunakan untuk membeli solusi mitra dari Azure Marketplace.

Akun pengguna harus memiliki izin Pemilik atau Kontributor pada langganan Azure.

Pelanggan bisa mendapatkan solusi dari marketplace komersial di 141 lokasi di seluruh dunia.

Untuk meninjau daftar lokasi, buka Detail pajak untuk penerbit pasar komersial.

Transaksi dapat ditangani dalam 17 mata uang berikut:

• AUD
• BRL
• CAD
• CHF
• DKK
• EUR
• GBP
• INR
• JPY
• KRW
• NOK
• NZD
• RMB
• RUB
• SEK
• TWD
• USD

Untuk meninjau daftar mata uang, buka Ketersediaan geografis dan dukungan mata uang untuk pasar komersial.

Pelanggan dapat meningkatkan atau mengurangi jumlah pengguna untuk langganan SaaS per-pengguna kapan saja. Ketentuan langganan lisensi akan tetap sama terlepas dari peningkatan volume atau paket apa pun. Perubahan paket juga didukung untuk langganan yang ada melalui interfaces pemrograman aplikasi (API). Penerbit dapat menggunakan panggilan API untuk mengubah paket langganan pelanggan. Kami mendorong vendor perangkat lunak independen (ISV) untuk mempertimbangkan pengalaman pengguna pelanggan dalam solusi SaaS untuk situasi peningkatan dan downgrade.

Jika paket diubah untuk langganan yang ada, jangka waktunya tetap tidak berubah, dan biayanya diprorata sesuai dengan durasi jangka waktu yang tersisa.

Untuk Microsoft AppSource, pelanggan harus memiliki kartu kredit dengan alamat penagihan di negara/wilayah yang sama dengan instans Microsoft Entra mereka, dan admin Microsoft Entra pelanggan harus memastikan bahwa sistem tidak mencegah autentikasi ke Microsoft AppSource.

Untuk Azure Marketplace, pelanggan harus memiliki langganan Azure aktif dan akun pengguna dengan izin Pemilik atau Kontributor pada langganan tersebut. Administrator Azure pelanggan harus memastikan bahwa Azure Policy tidak bertentangan dengan penawaran yang digunakan, dan bahwa manajemen biaya tidak dapat diatur untuk menonaktifkan Azure Marketplace.

Pelanggan biasanya ditagih setiap bulan untuk setiap pembelian dalam siklus penagihan sebelumnya. Penawaran berbasis konsumsi dengan paket penagihan terukur, seperti gambar VM, aplikasi SaaS, dan aplikasi terkelola, dikenakan biaya setelah digunakan. Paket berbasis langganan dibebankan pada awal periode.

Pembayaran terjadi setiap bulan. Untuk detail tentang jadwal pembayaran, menemukan pembayaran anda yang akan datang di Pusat Mitra, dan bagaimana kami menangani pelanggan non-pembayaran, lihat Detail kebijakan pembayaran.

• Untuk transaksi di mana pelanggan menggunakan Perjanjian Perusahaan, pembayaran dikeluarkan dalam siklus pembayaran berikutnya 30 hari pasca faktur pelanggan.
• Untuk transaksi di mana pelanggan menggunakan kartu kredit, ada periode escrow 30 hari tambahan setelah kami menerima pembayaran untuk memastikan dana bersih dan tidak ada penagihan balik atau dugaan penipuan.

Pembayaran hanya dikeluarkan ketika penjualan telah mencapai nilai gabungan minimum $ 50.00.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Ambang pembayaran, metode, dan kerangka waktu.

Pelanggan dapat menemukan solusi dari pasar komersial di seluruh dunia, dan kami mengelola pajak di banyak lokasi.

Untuk meninjau daftar lengkap lokasi, buka Detail pajak untuk penerbit pasar komersial.

Dalam Pusat Mitra, pengguna dengan izin Pemilik atau Kontributor Keuangan dapat melihat pelaporan pembayaran. Pengguna ini dapat mengakses laporan di kanan atas dengan memilih ikon yang memperlihatkan tangan memegang tagihan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Pernyataan Pembayaran.

Dengan Pusat Mitra, pengguna dengan Izin Pemilik dapat menyiapkan akun pembayaran dan formulir pajak. Pengguna dapat melakukan ini dengan memilih tombol Pengaturan (ikon roda gigi) di kanan atas.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Menyiapkan akun pembayaran dan formulir pajak Anda.

Pengembalian dana tersedia untuk pelanggan dalam kondisi tertentu dan untuk biaya tertentu. Permintaan pengembalian dana biaya SaaS berulang memenuhi syarat untuk pengembalian dana dalam waktu 72 jam setelah pembelian atau perpanjangan.

Pengembalian dana tidak dikeluarkan untuk biaya variabel yang dihasilkan dari penggunaan (dari penawaran komputer virtual atau penagihan terukur).

Berikut adalah beberapa sumber daya untuk membantu Anda memulai:

• Apakah itu pasar komersial Microsoft?
• Pusat pasar komersial Microsoft

Kami merekomendasikan sumber daya ini:

• Untuk bergabung dengan Komunitas Mitra Microsoft, lihat Microsoft AppSource dan Azure Marketplace.
• Pelajari tentang dan bergabung dengan Microsoft Program Insider Commercial Marketplace.

• Dokumentasi Pusat Mitra
• Selamat datang di marketplace komersial

Untuk informasi tentang Pusat Admin Microsoft, lihat Mengelola langganan aplikasi pihak ketiga untuk organisasi Anda.

• Dokumentasi Microsoft Cost Management + Billing
• Memahami biaya Azure Marketplace pada tagihan Azure Anda
• Mengonversi langganan Azure menjadi pembayaran faktur

• Azure Government
• Pusat Kepercayaan Microsoft
• Dokumentasi Azure Government
• Kepatuhan Azure Government
• compliance Azure Government