Navigáció kihagyása

A Microsoft Azure támogatási szolgálata által gyűjtött diagnosztikai adatok és a memóriakép-gyűjtemény

Megtudhatja, mit oszt meg a Microsoft támogatással, ha hozzáférést ad a Microsoft Azure Portalon a teljes memóriaképfájlhoz és a diagnosztikai információhoz.

Diagnosztikai információgyűjtemény

Az új Microsoft Azure Portalon „A diagnosztikai információ megosztása” funkció használatával beleegyezését adja, hogy a probléma megoldásához a Microsoft támogatás szakértője távolról adatot gyűjtsön az Azure Virtual Machines/Cloud Services szolgáltatással kapcsolatos támogatási eseményről. Rendszerint az alábbi diagnosztikai adatokat gyűjtjük: egyszerű naplófájlok, rendszer által generált beállításkulcsok, hibakeresési naplók, valamint az alapszintű hálózati és tárolólemez-információk.

Az App Service-szel kapcsolatos problémákat, a HTTP-naplókat, a részletes hibaüzeneteket, a KUDU-nyomkövetést, a sikertelen kérelmek eseménytárolási naplóit, Winsock-naplófájlokat, eseménynaplókat, a DAAS-eseménynaplókat és a Webjob-naplókat gyűjtjük össze a problémamegoldáshoz.

Ezt a hozzáférést támogatási szakértőnk segítségével vonhatja vissza, amivel megakadályozza az ezzel a támogatási eseménnyel kapcsolatos diagnosztikai adatok további gyűjtését. A gyűjtött fájlok részletes listáját a következő cikkek tartalmazzák: KB2518791, KB2772488, KB3137442, KB3200697 és a StorSimple KB.

Memóriakép-gyűjtemény

Mi a Teljes memóriakép?

A Teljes memóriakép a legnagyobb kernel módú memóriakép-fájl. Ebben a fájlban benne van a Windows által használt összes fizikai memória. A teljes memóriaképbe alapértelmezés szerint nem tartozik bele a platform belső vezérlőprogramja által használt fizikai memória.

A memóriaképet lemásoljuk abból a számítási csomópontból (Azure-gazdagép), ahol keletkezett, majd ugyanabban az adatközpontban található kiszolgálóra mentjük és hibakeresésnek vetjük alá. A felhasználói adatok biztonságban maradnak, hiszen nem kerülnek az Azure biztonságos határain kívülre. Tudjon meg többet arról, hogyan tároljuk adatait az Azure-ban.

A memóriaképfájlt a virtuális gép Hyper-V állapotmentése generálja. Ez a folyamat körülbelül 10 percre leállítja a virtuális gépet, amely ezen idő leteltével újra használhatóvá válik. A virtuális gépet nem kell újraindítani.

Rendszerindítási diagnosztika engedélyezése

Ha engedélyezi a rendszerindítási diagnosztikát, a rendszer a virtuális gépet futtató gazdagépről diagnosztizáláshoz használható naplókat gyűjt a soros kimenetek és a virtuális gép képernyőképeinek rögzítésével. A rendszerindítási diagnosztika ezen kívül azt is lehetővé teszi, hogy az Azure-platform megvizsgálja az operációs rendszer VHD-jét a virtuális géppel kapcsolatos esetleges hibák vizsgálatához, amivel részletesebb információhoz juthat a hibák alapvető okainak feltárása érdekében. Az operációs rendszer VHD-jével kapcsolatosan többek között a vendég operációs rendszerről, az operációs rendszer VHD-jén található rendszerfájlokról és az egyéni parancsfájlokról gyűjt információt.

Hogyan kezeljük adatait?

Az engedély visszavonása a korábban az Ön engedélyével gyűjtött adatokat nem érinti. Az adatokat kizárólag az Ön problémájának hibaelhárítására használjuk, és az Ön beleegyezése nélkül nem használjuk fel marketing-, reklámozási vagy egyéb kereskedelmi célra. Az adatokat legfeljebb 90 napig megőrizhetjük, és a Microsoft támogatási szolgálata által gyűjtött adatokat általános adatvédelmi gyakorlatunknak megfelelően kezeljük. Tudjon meg többet az adatmegőrzési szabályokról!