Navigáció kihagyása

Az Azure-támogatáshoz használt adatok

A jelen dokumentum célja az Azure-ügyfelek tájékoztatása arról, hogy a Microsoft támogatási csapatának mérnökei milyen fajta információkat gyűjthetnek és használhatnak egy támogatási eset megoldása érdekében. Az információk és a példák időről időre frissülhetnek.

Diagnosztikai alapinformációk: minden támogatási esetnél használatosak

Közéjük tartoznak a diagnosztikai és a szolgáltatások által előállított adatok is

Példák diagnosztikai alapinformációra:

  • problémaleírás, kérdések és csatolt fájlok,
  • erőforrás egészségi állapota és kimaradási eseményei,
  • erőforrásnevek és ‑konfigurációk,
  • az erőforrásokhoz kapcsolódó szolgáltatási tanácsok.
  • erőforrás-módosítási előzmények,
  • hálózati topológia,

Speciális diagnosztikai információk: csak az Ön hozzájárulása esetén megengedett

Közéjük tartoznak az ügyféladatok is

Példák speciális diagnosztikai információra:

  • virtuális gépekről származó naplók,
  • az Azure Active Directory naplóiból származó bejelentkezési információk,
  • olvasói hozzáférés portálalapú hibaelhárításhoz,
  • virtuális gépek konzoljáról származó képernyőképek.
  • az Azure-házirend beállításai,
  • hozzáférés-szabályozási információk (a titkosak kivételével),

Tájékoztató a gyűjtött naplókról

Hozzájárulás speciális diagnosztikai információk gyűjtéséhez

Támogatási kérés létrehozásakor a „Speciális diagnosztikai információk gyűjtésének engedélyezése” lehetőség bejelölésével Ön hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Microsoft támogatási csapatának mérnöke távolról gyűjtsön adatokat az Ön kéréséhez kapcsolódó Azure-előfizetés(ek)ből. Ez a csak olvasást megengedő hozzáférés lehetővé teszi, hogy a mérnök olyan speciális diagnosztikai információkat gyűjtsön, amelyek segíthetnek gyorsabban megoldani az Ön problémáját. Ön bármikor megadhatja és visszavonhatja a hozzáférést, amelyet az eset lezárásakor a rendszer automatikusan megszüntet.

Az adatok kezelése

Egy online szolgáltatás technikai támogatása során a Microsoftnak megadott adatok Szakmai szolgáltatási adatok. A Szakmai szolgáltatási adatok védelmével és biztonságával kapcsolatos kötelezettségvállalásokat a Microsoft Szakmai Szolgáltatások honlapja ismereti.