Az Azure-támogatáshoz használt adatok
A jelen dokumentum célja az Azure-ügyfelek tájékoztatása arról, hogy a Microsoft támogatási csapatának mérnökei milyen fajta információkat gyűjthetnek és használhatnak egy támogatási eset megoldása érdekében. Az információk és a példák időről időre frissülhetnek.
Diagnosztikai alapinformációk: minden támogatási esetnél használatosak
Közéjük tartoznak a diagnosztikai és a szolgáltatások által előállított adatok is
Példák diagnosztikai alapinformációra:
- problémaleírás, kérdések és csatolt fájlok,
- erőforrás egészségi állapota és kimaradási eseményei,
- erőforrásnevek és ‑konfigurációk,
- az erőforrásokhoz kapcsolódó szolgáltatási tanácsok.
- erőforrás-módosítási előzmények,
- hálózati topológia,
Speciális diagnosztikai információk: csak az Ön hozzájárulása esetén megengedett
Közéjük tartoznak az ügyféladatok is
Példák speciális diagnosztikai információra:
- virtuális gépekről származó naplók,
- az Azure Active Directory naplóiból származó bejelentkezési információk,
- olvasói hozzáférés portálalapú hibaelhárításhoz,
- virtuális gépek konzoljáról származó képernyőképek.
- az Azure-házirend beállításai,
- hozzáférés-szabályozási információk (a titkosak kivételével),
Hozzájárulás speciális diagnosztikai információk gyűjtéséhez
Támogatási kérés létrehozásakor a „Speciális diagnosztikai információk gyűjtésének engedélyezése” lehetőség bejelölésével Ön hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Microsoft támogatási csapatának mérnöke távolról gyűjtsön adatokat az Ön kéréséhez kapcsolódó Azure-előfizetés(ek)ből. Ez a csak olvasást megengedő hozzáférés lehetővé teszi, hogy a mérnök olyan speciális diagnosztikai információkat gyűjtsön, amelyek segíthetnek gyorsabban megoldani az Ön problémáját. Ön bármikor megadhatja és visszavonhatja a hozzáférést, amelyet az eset lezárásakor a rendszer automatikusan megszüntet.
Az adatok kezelése
Egy online szolgáltatás technikai támogatása során a Microsoftnak megadott adatok Szakmai szolgáltatási adatok. A Szakmai szolgáltatási adatok védelmével és biztonságával kapcsolatos kötelezettségvállalásokat a Microsoft Szakmai Szolgáltatások honlapja ismereti.