A Microsoft Azure támogatási szolgálata által gyűjtött diagnosztikai adatok és a memóriakép-gyűjtemény
Megtudhatja, mit oszt meg a Microsoft támogatással, ha hozzáférést ad a Microsoft Azure Portalon a teljes memóriaképfájlhoz és a diagnosztikai információhoz.
Diagnosztikai információgyűjtemény
Az új Microsoft Azure Portalon „A diagnosztikai információ megosztása” funkció használatával beleegyezését adja, hogy a probléma megoldásához a Microsoft támogatás szakértője távolról adatot gyűjtsön az Azure Virtual Machines/Cloud Services szolgáltatással kapcsolatos támogatási eseményről. Rendszerint az alábbi diagnosztikai adatokat gyűjtjük: egyszerű naplófájlok, rendszer által generált beállításkulcsok, hibakeresési naplók, kiszolgálóra vagy adatbázisra vonatkozó adatok, valamint az alapszintű hálózati és tárolólemez-információk.
Az App Service-szel kapcsolatos problémákat, a HTTP-naplókat, a részletes hibaüzeneteket, a KUDU-nyomkövetést, a sikertelen kérelmek eseménytárolási naplóit, Winsock-naplófájlokat, eseménynaplókat, a DAAS-eseménynaplókat és a Webjob-naplókat gyűjtjük össze a problémamegoldáshoz.
Ezt a hozzáférést támogatási szakértőnk segítségével vonhatja vissza, amivel megakadályozza az ezzel a támogatási eseménnyel kapcsolatos diagnosztikai adatok további gyűjtését. A gyűjtött fájlok részletes listáját a következő cikkek tartalmazzák:
| Cikkazonosító | Szolgáltatás vagy környezet |
|---|---|
| Windows Server-naplók | Windows Server 2008 R2 és Windows Server 2012 |
| PaaS-naplók | Microsoft Azure PaaS VM-naplók |
| IaaS-naplók | Microsoft Azure IaaS VM-naplók |
| Service Fabric-naplók | Microsoft Azure Service Fabric-naplók |
| StorSimple-naplók | StorSimple-támogatási csomagok és eszközök naplói |
| SQL Server Windows VM-naplók | Azure SQL Server VM-naplók |
Memóriakép-gyűjtemény
Mi a Teljes memóriakép?
A Teljes memóriakép a legnagyobb kernel módú memóriakép-fájl. Ebben a fájlban benne van a Windows által használt összes fizikai memória. A teljes memóriaképbe alapértelmezés szerint nem tartozik bele a platform belső vezérlőprogramja által használt fizikai memória.
A memóriaképet lemásoljuk abból a számítási csomópontból (Azure-gazdagép), ahol keletkezett, majd ugyanabban az adatközpontban található kiszolgálóra mentjük és hibakeresésnek vetjük alá. A felhasználói adatok biztonságban maradnak, hiszen nem kerülnek az Azure biztonságos határain kívülre. Tudjon meg többet arról, hogyan tároljuk adatait az Azure-ban.
A memóriaképfájlt a virtuális gép Hyper-V állapotmentése generálja. Ez a folyamat körülbelül 10 percre leállítja a virtuális gépet, amely ezen idő leteltével újra használhatóvá válik. A virtuális gépet nem kell újraindítani.
Rendszerindítási diagnosztika engedélyezése
Ha engedélyezi a rendszerindítási diagnosztikát, a rendszer a virtuális gépet futtató gazdagépről diagnosztizáláshoz használható naplókat gyűjt a soros kimenetek és a virtuális gép képernyőképeinek rögzítésével. A rendszerindítási diagnosztika ezen kívül azt is lehetővé teszi, hogy az Azure-platform megvizsgálja az operációs rendszer VHD-jét a virtuális géppel kapcsolatos esetleges hibák vizsgálatához, amivel részletesebb információhoz juthat a hibák alapvető okainak feltárása érdekében. Az operációs rendszer VHD-jével kapcsolatosan többek között a vendég operációs rendszerről, az operációs rendszer VHD-jén található rendszerfájlokról és az egyéni parancsfájlokról gyűjt információt.
Hogyan kezeljük adatait?
Az engedély visszavonása a korábban az Ön engedélyével gyűjtött adatokat nem érinti. Az adatokat kizárólag az Ön problémájának hibaelhárítására használjuk, és az Ön beleegyezése nélkül nem használjuk fel marketing-, reklámozási vagy egyéb kereskedelmi célra. Az adatokat legfeljebb 90 napig megőrizhetjük, és a Microsoft támogatási szolgálata által gyűjtött adatokat általános adatvédelmi gyakorlatunknak megfelelően kezeljük. Tudjon meg többet az adatmegőrzési szabályokról!