A Microsoft Cloud németországi adatvédelmi nyilatkozata

Utolsó frissítés: 2016. október

A jelen adatvédelmi nyilatkozat a Microsoft Cloud németországi online szolgáltatásaira és olyan ezekkel kapcsolatos termékeire és szolgáltatásaira vonatkozik, amelyek megjelenítik ezt a tájékoztatót, vagy hivatkoznak rá (a „németországi online szolgáltatások”). Ez a nyilatkozat szabályozza a németországi online szolgáltatásokra vonatkozóan a Microsoft és a megbízott adatkezelő (a T-Systems International GmbH, a Deutsche Telekom AG leányvállalata) adatvédelmi gyakorlatát (együttesen „mi” vagy egyéb többes szám első személyű alakok).

A Microsoftnak a németországi online szolgáltatásokhoz valamilyen módon kapcsolódó marketingcélú és egyéb nyilvános webhelyeire a Microsoft.com adatvédelmi nyilatkozata vonatkozik.

Számos németországi online szolgáltatást szervezetek általi használatra teszünk elérhetővé. Ha egy olyan szervezet (például munkaadó vagy iskola) által biztosított e-mail-címmel éri el a németországi online szolgáltatásokat, amellyel hivatalos kapcsolatban áll, az e-mail-cím tartományának tulajdonosa: (i) szabályozhatja és felügyelheti az Ön fiókját a németországi online szolgáltatásokban, továbbá (ii) elérheti és feldolgozhatja az Ön adatait, beleértve üzenetváltásainak és fájljainak tartalmát is. A németországi online szolgáltatások Ön általi használatára érvényesek lehetnek a szervezet által esetleg előírt szabályok is. Ha a németországi online szolgáltatások Ön általi használatát a szervezete felügyeli, kérdjük, hogy adatvédelmi tárgyú kérdéseivel forduljon a rendszergazdájához. Ügyfeleink adatvédelmi és biztonsági gyakorlata eltérhet a jelen adatvédelmi nyilatkozatban foglaltaktól; ezzel kapcsolatban semmilyen felelősséget sem vállalunk.

A németországi online szolgáltatások közösségi funkcióinak használata esetén hálózatának többi felhasználója láthatja tevékenységének egy részét. A közösségi és egyéb funkciókról az egyes online szolgáltatások dokumentációja nyújt részletes tájékoztatást.

A németországi online szolgáltatások lehetővé teszik az Ön számára a Microsoft vagy harmadik felek ettől eltérő adatvédelmi gyakorlatot alkalmazó egyéb termékeinek és online szolgáltatásainak megvásárlását vagy használatát, illetve az ezekre való előfizetést; az ilyen egyéb termékekre és online szolgáltatásokra saját adatvédelmi nyilatkozatuk és szabályzatuk érvényes.

Vásárlói adatok

A vásárlói adatokat kizárólag arra fogjuk felhasználni, hogy biztosítsuk az ügyfél részére a németországi online szolgáltatásokat, beleértve a szolgáltatások nyújtásával összeegyeztethető célokat is. Használhatjuk például a vásárlói adatokat arra, hogy személyre szabott élményt nyújtsunk, javítsuk a szolgáltatás megbízhatóságát, küzdjünk a kéretlen levelek és egyéb kártevők ellen, vagy tökéletesítsük a németországi online szolgáltatásokat. A vásárlói adatokat és a belőlük származtatott információkat semmilyen hirdetési vagy hasonló kereskedelmi célra nem használjuk fel. A „vásárlói adatok” közé értendő minden olyan adat – szöveg-, hang-, videó- vagy képfájl, illetve szoftver, amelyet nekünk a németországi online szolgáltatások használatának részeként a Ön vagy a végfelhasználói, illetve az Ön vagy a végfelhasználói nevében megadnak. Nem tartoznak a vásárlói adatok közé a felügyeleti adatok, a fizetési adatok és a támogatási adatok.

A vásárlói adatokhoz való, nem Ön vagy végfelhasználói által kezdeményezett hozzáférésről a megbízott adatkezelő rendelkezik. A Microsoft és a Microsoft alvállalkozói nem férhetnek hozzá a vásárlói adatokhoz, kivéve a következő eseteket:

  1. Ha a megbízott adatkezelő hozzáférési jogot ad a Microsoftnak arra a korlátozott célra, hogy megoldjon egy ügyfél-támogatási eseményt vagy problémát a németországi online szolgáltatásokkal kapcsolatban, vagy ha a Microsoftnak ilyen hozzáférésre van szüksége a németországi online szolgáltatások karbantartásához vagy tökéletesítéséhez. A fenti korlátozott körülmények fennállása esetén a megbízott adatkezelő kizárólag a probléma megoldásához szükséges időtartamra ad hozzáférési jogot. A megbízott adatkezelő felügyeli a megadott hozzáférési jogot, és a probléma megoldása után visszavonja. vagy
  2. Ha Ön ilyen hozzáférési jogot ad közvetlenül a Microsoftnak ahhoz, hogy segítsen megoldani egy ügyfél-támogatási eseményt (például megoszthat egy asztalt a Microsoft ügyfélszolgálati munkatársával, vagy elküldhet egy fájl a Microsoft egy ügyfélszolgálati munkatársának).

A vásárlói adatok fölötti rendelkezést lehetővé tevő funkciókról és szolgáltatásokról a németországi online szolgáltatások külön dokumentációja nyújt tájékoztatást.

Felügyeleti adatok

A felügyeleti adatok olyan információk, amelyeket a németországi online szolgáltatásokra való regisztráció, a szolgáltatások megvásárlása, illetve felügyelete során ad meg részünkre. A felügyeleti adatok közé a következők tartoznak: az Ön által megadott név, cím, telefonszám és e-mail-cím, valamint a fiók összesített használati adatai, továbbá fiókhoz kapcsolódó felügyeleti adatok, például a kiválasztott beállítások. A felügyeleti adatokat a németországi online szolgáltatások biztosításához, tranzakciók végrehajtásához, a fiók kezeléséhez, illetve a visszaélések észleléséhez és megelőzéséhez használjuk.

A Microsoft arra is használhatja a felügyeleti adatokat, hogy felvegye Önnel a kapcsolatot, és információkat szolgáltasson az Ön fiókjáról, előfizetéséről, számláiról és a németországi online szolgáltatások frissítéseiről, például tájékoztassa az új funkciókról és a biztonsági vagy egyéb technikai problémákról. Kapcsolatba léphetünk Önnel akkor is, ha – a szerződésében ismertetett módon – harmadik fél kér információkat a németországi online szolgáltatások Ön általi használatáról. Az ilyen nem reklámcélú megkeresésekről nem tud leiratkozni.

A kapcsolattartási beállításaitól függően a Microsoft egyéb termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó információkkal és ajánlatokkal is megkeresheti telefonon vagy e-mailben, illetve átadhatja a kapcsolattartási adatait a Microsoft partnereinek. Kapcsolattartási beállításait és adatait a fiókprofiljában kezelheti, illetve frissítheti.

A felügyeleti adatok kiterjedhetnek munkatársainak és ismerőseinek kapcsolattartási adataira is, ha Ön beleegyezik abba, hogy megadja ezeket a Microsoftnak azzal a korlátozott céllal, hogy meghívást kapjanak a németországi online szolgáltatások használatára. Ezekkel a személyeknek olyan üzeneteket küldhetünk, amelyek Önre vonatkozó információkat tartalmaznak (például a nevét és a profilképét).

Fizetési adatok

Az online vásárló ügyfeleknek meg kell adniuk különféle adatokat, így egyebek között a fizetőeszköz (például hitelkártya) számát, nevüket, számlázási címüket, a fizetőeszköz biztonsági kódját, szervezetük adószámát, illetve más pénzügyi adatokat („fizetési adatok”). A fizetési adatokat tranzakciók lebonyolítására, valamint a visszaélések észlelésére és megelőzésére használjuk. Ha a fizetési adatok megadásakor be van jelentkezve, akkor tároljuk ezeket az adatokat, hogy megkönnyítsük a jövőbeli tranzakciók lebonyolítását.

Fizetőeszközének a Microsoft-fiókjában tárolt adatait módosíthatja, illetve törölheti, ha bejelentkezik következő címen: https://commerce.microsoft.com. A más fiókokhoz kapcsolódó fizetőeszköz-adatok törlésének ügyében az ügyfélszolgálathoz kell fordulnia. Abban az esetben viszont, ha megszünteti a fiókját, vagy töröl egy fizetőeszközt, a Microsoft megőrizheti a fizetőeszköz adatait, ameddig ez indokolhatóan szükséges lehet a tranzakciók lebonyolításához, a Microsoft jogi és adatszolgáltatási kötelezettségeinek teljesítéséhez, illetve a visszaélések észleléséhez és megelőzéséhez.

Támogatási adatok

A támogatási adatok azok az információk, amelyeket akkor gyűjtünk, amikor Ön támogatási kérelemmel fordul a Microsofthoz. Közéjük tartoznak a támogatási kérelemben beküldött, illetve az automatikus hibaelhárító által továbbított információk. Lehetnek hardver- és szoftveradatok, valamint a támogatási eseménnyel kapcsolatban összegyűjtött egyéb adatok, például kapcsolattartási vagy hitelesítési információk, csevegés személyre szabása, a gép és az alkalmazás állapota a hiba előfordulásakor és a diagnosztika során, szoftvertelepítések és hardverkonfigurációk rendszer- és beállításjegyzék-adatai, valamint hibakövetési fájlok. A támogatási adatokat a támogatási esemény megoldásán kívül az általunk nyújtott termékek és szolgáltatások működtetéséhez, tökéletesítéséhez és személyre szabásához is felhasználjuk.

Támogatás telefonon, e-mailben vagy csevegés keretében nyújtható. Engedélyével távelérési kapcsolaton keresztül átmenetileg megjeleníthetjük számítógépének tartalmát, illetve egyes németországi online szolgáltatások esetében korlátozott időtartamra felvehet egy támogatási szakértőt a jogosult felhasználók közé, hogy az egy támogatási esemény megoldásához diagnosztikai adatokat tekintsen meg. A támogatási szakértőkkel folytatott telefonbeszélgetéseket, valamint csevegési és távelérési munkameneteket rögzíthetjük, illetve figyelhetjük.

A támogatási esemény után egy tapasztalatait felmérő kérdőívet és ajánlatokat küldhetünk Önnek. A támogatási kérdőívekről a Microsoft egyéb megkereséseitől függetlenül, az ügyfélszolgálaton keresztül vagy az e-mail élőlábának segítségével iratkozhat le. Ha ellenőrizni vagy módosítani szeretné a támogatási szolgálatunk által gyűjtött személyes adatait, használja internetes űrlapunkat.

Egyes üzleti ügyfeleink speciális (például Premier) támogatási ajánlatainkat is megrendelhetik. Ezekre az ajánlatokra külön feltételek és kikötések vonatkoznak.

Cookie-k és hasonló technológiák

A németországi online szolgáltatások biztosításához cookie-kat (az eszközök merevlemezén egy webszolgáltatás által elhelyezett apró szövegfájlokat) vagy hasonló technológiákat használhatunk. Cookie-kat és más hasonló technológiákat (például adatgyűjtő jeleket) használhatunk a felhasználók beállításainak tárolásához, webhelyelemzési adatok gyűjtéséhez, a felhasználók hitelesítéséhez és a visszaélések észleléséhez. A webhelyeink felkeresésekor általunk az eszközre írt cookie-kon túl olyan harmadik felek is írhatnak cookie-kat eszközére a webhelyeink felkeresésekor, amelyeket bizonyos szolgáltatások (például webhelyelemzés) nyújtásával bíztunk meg. A cookie-k és más hasonló technológiák szabályozásáról internetböngészőjének dokumentációjából tudhat meg többet. A cookie-k használatával kapcsolatos döntései befolyásolhatják a németországi online szolgáltatások használatát.

Helyi szoftverek

Egyes németországi online szolgáltatások megkövetelhetik helyi szoftverek (például ügynökök, eszközkezelő alkalmazások) telepítését az eszközre, illetve helyi szoftverek telepítése javíthatja a használatukat. Az Adatvédelmi nyilatkozat jelen szakasza azokra vonatkozik a Microsoft által a németországi online szolgáltatásokkal való használatra biztosított szoftverek közül, amelyeknek nincs saját adatvédelmi nyilatkozatuk.

Az Ön utasítására a helyi szoftver továbbíthat (i) – esetleg vásárlói adatokat is tartalmazó – adatokat az eszközökről vagy berendezésekről a németországi online szolgáltatásoknak; illetve (ii) naplókat vagy hibanaplókat a Microsoftnak, hibaelhárítás céljára. A helyi szoftver ezenkívül gyűjthet olyan adatokat a helyi szoftver vagy a németországi online szolgáltatások használatáról vagy teljesítményéről, amelyeket esetleg továbbít a Microsoftnak; az adatokat elemzésnek vethetjük alá az általunk nyújtott termékek és szolgáltatások minőségének, biztonságosságának és védelmének tökéletesítése végett.

Alvállalkozók használata

A Microsoft alvállalkozókat bízhat meg azzal, hogy szolgáltatásokat nyújtsanak a nevében. Az esetleg igénybe vett alvállalkozók kizárólag arra a célra kapnak engedélyt a németországi online szolgáltatások elérésére, hogy biztosítsák azokat a szolgáltatásokat, amelyeknek a nyújtásával a Microsoft megbízta őket, és tilos bármilyen egyéb célra felhasználniuk az adatokat. A Microsoft alvállalkozóira ugyanazok a korlátozások vonatkoznak a vásárlói adatok elérésével kapcsolatban, mint a Microsoftra (lásd fent).

A megbízott adatkezelő nem bízhat meg alvállalkozókat, kivéve, ha erre az Ügyfél írásban felhatalmazza. A megbízott adatkezelő igénybe vehet bizonyos, az Ön és a megbízott adatkezelő közötti szerződésben megnevezett német társvállalatokat, és gondoskodik arról, hogy ezek a társvállalatok betartsák a vonatkozó előírásokat, így például Németország jogszabályainak megfelelően dolgozzák fel a vásárlói adatokat.

Az adatok kiadása

Mivel a Microsoft kizárólag akkor férhet hozzá az Ügyfél adataihoz, ha ezt a megbízott adatkezelő vagy az ügyfél engedélyezi és felügyeli, a Microsoft a megbízott adatkezelő vagy az Ön jóváhagyása nélkül nem tudja és nem jogosult kiadni a vásárlói adatokat semmilyen harmadik félnek (a bűnüldözési és igazságszolgáltatási szerveket is beleértve).

Ha a Microsoft egy harmadik féltől a vásárlói adatok kiadására irányuló kérést kap, a Microsoft tájékoztatni fogja a harmadik felet arról, hogy a Microsoftnak nincs hozzáférése a vásárlói adatokhoz, és arra kéri a harmadik felet, hogy forduljon a megbízott adatkezelőhöz, illetve Önhöz.

A megbízott adatkezelő kizárólag akkor adja ki a vásárlói adatokat harmadik fél részére, (1) ha Ön erre utasítja, (2) ha ez megfelel az Ön és az Adatkezelési megbízott közötti szerződés rendelkezéseinek, vagy (3) ha Németország jogszabályai ezt előírják.

A megbízott adatkezelő kizárólag abban az esetben adja ki a vásárlói adatokat a bűnüldözési és igazságszolgáltatási szerveknek, ha ezt Németország jogszabályai előírják. Ha a megbízott adatkezelő köteles kiadni a vásárlói adatokat a bűnüldözési vagy igazságszolgáltatási szerveknek, akkor azonnal értesíti Önt erről, és rendelkezésére bocsátja a kérés másolatát, ha ezt nem tiltják a jogszabályok.

Ha a megbízott adatkezelő a vásárlói adatok kiadására irányuló kérelmet kap egy harmadik féltől (például az ügyfél végfelhasználóitól), akkor haladéktalanul értesíti Önt, ha ezt nem tiltják a jogszabályok. Ha a megbízott adatkezelőt nem kötelezi jogszabály a vásárlói adatok kiadására, akkor a megbízott adatkezelő elutasítja a kérelmet. Ha a kérelem jogszerű, és a megbízott adatkezelő köteles lehet a kért információk kiadására, akkor a megbízott adatkezelő felkéri a harmadik felet arra, hogy Öntől kérje a vásárlói adatokat. Ha az érintett kér hozzáférést a saját adataihoz, a megbízott adatkezelő továbbítja a kérelmet Önnek.

A fentieket figyelembe véve a megbízott adatkezelő semmilyen harmadik félnek nem biztosítja a következőket: (1) közvetlen, közvetett, szabad vagy korlátlan hozzáférés az vásárlói adatokhoz; (2) a vásárlói adatok védelmére szolgáló platformtitkosítási kulcsok, illetve a titkosítás feltörésének lehetővé tétele; (3) bármilyen hozzáférés a vásárlói adatokhoz, ha tudomására jut a megbízott adatkezelőnek, hogy az adatokat a kérésben feltüntetettől eltérő célra használják fel.

Ennek lehetővé tételére megadhatjuk az Ön alapvető elérhetőségeit a harmadik félnek.

A felügyeleti adatokat, a fizetési adatokat és a támogatási adatokat nem adjuk ki a Microsofton, a megbízott adatkezelőn, illetve az irányításunk alatt álló leányvállalatokon és társvállalatokon kívüli felek részére, kivéve (1) ha Ön erre utasítást ad, (2) ha egy végfelhasználó engedélyt ad, (3) ha ezt a jelen vagy az Ön szerződéseiben foglalt feltételek engedélyezik, vagy (4) ha jogszabály írja elő. A visszaélések megakadályozása és a fizetési tranzakciók feldolgozása érdekében megoszthatjuk a felügyeleti és a fizetési adatokat harmadik féllel.

A németországi online szolgáltatások lehetővé tehetik, hogy a Microsofton kívül más cégektől származó szolgáltatásokat, szoftvereket és tartalmakat („harmadik féltől származó ajánlatot”) vásároljon, használjon, vagy azokra előfizessen. Ha úgy dönt, hogy megvásárol vagy használ egy harmadik féltől származó ajánlatot, illetve előfizet ilyenre, kiadhatjuk a harmadik félnek az Ön felügyeleti adatait vagy fizetési adatait. Az Ön kapcsolatfelvételi beállításaitól függően a harmadik fél felhasználhatja a felügyeleti adatokat arra, hogy reklámcélú üzeneteket küldjön Önnek. Ezeknek az információknak a használatáról és a harmadik féltől származó ajánlatnak az Ön általi használatáról a harmadik fél adatvédelmi nyilatkozata és szabályzata rendelkezik.

Biztonság

Kötelességünknek tekintjük, hogy segítsünk megóvni az adatait. Foganatosítottuk és folyamatosan fenntartjuk az Ön adatait a véletlen elvesztéstől, megsemmisüléstől és megmásítástól, a jogosulatlan kiadástól és eléréstől, valamint a jogszabályba ütköző megsemmisítéstől védő technikai és szervezeti óvintézkedéseket.

A németországi online szolgáltatások biztonságával kapcsolatban a németországi online szolgáltatások biztonsági és adatkezelési központjaiban és dokumentációjában talál részletesebb tájékoztatást.

Az adatok helye

A vásárlói adatokat kizárólag Németország területén tároljuk. A németországi online szolgáltatások nem szabályozzák és nem korlátozzák, hogy Ön vagy végfelhasználói mely térségekből érhetik el vagy helyezhetik át a vásárlói adatokat. Abban az esetben, ha a megbízott adatkezelő vagy Ön hozzáférési jogot kap a vásárlói adatokhoz (a fentieknek megfelelően), a Microsoft Németország területén kívülről is elérheti az adatokat, betartva az Ön szerződésében foglalt korlátozásokat és kötelezettségvállalásokat (például az EU egységes szerződési feltételeit).

Előzetes verziók

A Microsoft nem kötelező jellegű kiértékelés céljára előzetes, bétaverziójú és egyéb kadás előtti funkciókat és szolgáltatásokat („előzetes verziók”) is elérhetővé tehet. Előfordulhat, hogy az előzetes verziók alacsonyabb fokú vagy más biztonsági óvintézkedéseket alkalmaznak, mint általában a németországi online szolgáltatások. A Microsoft visszajelzést kérhet Öntől az előzetes verzióról vagy arról, hogy szeretné-e tovább használni a szolgáltatást az általános kiadás után is.

A jelen adatvédelmi nyilatkozat módosításai

Adatvédelmi nyilatkozatainkat esetenként frissítjük, hogy tükrözzék ügyfeleink visszajelzéseit és a németországi online szolgáltatások változásait. Amikor módosítunk egy nyilatkozatot, aktualizáljuk a nyilatkozat elején lévő „utolsó frissítés” dátumát. Ha érdemi változtatásokat hajtunk végre a nyilatkozatban, illetve módosul az, ahogyan a németországi online szolgáltatások információit felhasználjuk, akkor vagy tájékoztatót teszünk közzé, mielőtt a módosítások érvénybe lépnek, vagy közvetlenül Önnek küldünk egy értesítést. Amennyiben ellentmondás áll fenn egy Ön és a Microsoft vagy a megbízott adatkezelő között fennálló szerződés és a jelen adatvédelmi nyilatkozat között, akkor a szerződés feltételei az irányadók. Azt javasoljuk, hogy rendszeresen olvassa el az Ön által használt termékek és szolgáltatások adatvédelmi nyilatkozatát, és ezáltal tájékozódjon arról, hogyan védjük a németországi online szolgáltatások adatait.

Elérhetőségünk

Szívesen fogadjuk visszajelzését. Ha úgy véli, hogy a Microsoft nem tartja be az adatvédelmi vagy biztonsági kötelezettségvállalásait, kérjük, hogy forduljon hozzánk az ügyfélszolgálaton keresztül vagy internetes adatvédelmi űrlapunk kitöltésével. Postacímünk:

A Microsoft németországi online szolgáltatásainak adatvédelmi nyilatkozata
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052 USA

Adatvédelmi ügyekben a Microsoft Ireland Operations Limited képvisel bennünket az Európai Gazdasági Térségben és Svájcban. A Microsoft Ireland Operations Limited adatvédelmi igazgatója a következő címen érhető el:

Microsoft Ireland Operations, Ltd.
Attn: Data Protection
Carmenhall Road
Sandyford, Dublin 18, Ireland

Országának vagy régiójának Microsoft-leányvállalatáról a következő weblapon tájékozódhat: http://www.microsoft.com/worldwide/.

A megbízott adatkezelő adatvédelmi képviselője a következő címen érhető el:

Deutsche Telekom AG
Konzerndatenschutz / Group Privacy
Konzernbeauftragter für den Datenschutz / CPO
Dr. Claus-Dieter Ulmer
Friedrich-Ebert-Allee 140
D-53113 Bonn, Németország
Datenschutz@telekom.de