Microsoft Felhő Németország Adatvédelmi Nyilatkozat

Ügyféladatok

Ügyféladatok kizárólag a Német Online Szolgáltatásoknak az Ügyfél részére történő nyújtása céljából kerülnek felhasználásra, ideértve az ilyen szolgáltatások nyújtásával összeegyeztethető célokat is. Az Ügyféladatokat például arra használhatjuk, hogy személyre szabott élményt nyújtsunk, fejlesszük a szolgáltatás megbízhatóságát, felvegyük a harcot a spamekkel vagy más rosszindulatú programokkal, vagy javítsuk a Német Online Szolgáltatások funkcióit és alkalmazhatóságát. Az Ügyféladatokat, illetve az azokból kinyerhető információkat nem használjuk fel sem hirdetési, sem hasonló kereskedelmi célra. Az „Ügyféladatok” azokat az adatokat jelentik – a szöveg-, hang-, videó- és képfájlokat, illetve szoftvereket is beleértve –, amelyeket a Német Online Szolgáltatások használata során Ön nekünk megad, illetve az Ön vagy a végfelhasználói nevében megadnak. Az Ügyféladat nem Adminisztrátor Adat, Fizetési Adat vagy Támogatási Adat.

Az Ön vagy a végfelhasználói által kezdeményezett hozzáférésen kívül az Adatkezelési Megbízott tartja ellenőrzése alatt az Ügyféladatokhoz való valamennyi hozzáférést. A Microsoft (ideértve a Microsoft alvállalkozóit) nem férhetnek hozzá az Ügyféladatokhoz, kivéve:

1. Ha az ilyen hozzáférésre az Adatkezelési Megbízott ad engedélyt arra korlátozódó céllal, hogy a Microsoft megoldjon egy, a Német Online Szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyféltámogatási eseményt vagy problémát, vagy ha az ilyen hozzáférésre azért van szüksége a Microsoftnak, hogy a Német Online Szolgáltatásokat karbantartsa vagy továbbfejlessze. Az Adatkezelési Megbízott ezekben a korlátozott esetekben is csak a probléma megoldásához szükséges időre ad ilyen hozzáférést. Az Adatkezelési Megbízott figyelemmel kíséri a megadott hozzáférést, és amint megoldódott a probléma, megszünteti a hozzáférést. vagy
2. Ha ilyen hozzáférést közvetlenül Ön ad a Microsoft számára ügyféltámogatási esemény megoldásának elősegítése céljából (például a számítógép asztalának megosztása a Microsoft egyik támogatási mérnökével, vagy egy fájl küldése e-mailben a Microsoft egyik támogatási mérnökének).

Az Ügyféladatok irányításával kapcsolatos funkciókra és alkalmazhatóságokra vonatkozó további információkért, kérjük, tekintse át a Német Online Szolgáltatásokra egyedi dokumentációit.

Adminisztrátori Adatok

Az Adminisztrátori Adatok a Német Online Szolgáltatások regisztrációja, vásárlása vagy az azokat érintő ügyintézés során rendelkezésünkre bocsájtott információk. Az Adminisztrátori Adatok az Ön által megadott név, cím, telefonszám és e-mail cím, valamint a fiókjához és az adminisztratív adataihoz kapcsolódó összesített felhasználási információk, például a fiókjához társított kiválasztott ellenőrzések. Az Adminisztrátori Adatokat a Német Online Szolgáltatások nyújtásához, tranzakciók teljesítéséhez, a fiók javításához, valamint a csalások észleléséhez és megelőzéséhez használjuk.

A Microsoft az Adminisztrátori Adatokat arra használhatja, hogy megkeresse Önt a fiókjával, előfizetéseivel, számlázásával és a Német Online Szolgáltatások frissítésével kapcsolatos információk biztosítása érdekében, ideértve az új funkciókra, biztonságra és egyéb technikai problémákra vonatkozó információkat is. Megkereshetjük Önt a Német Online Szolgáltatások használatával kapcsolatos harmadik fél kérésekkel kapcsolatban is, a szerződésében leírtak szerint. Ezekről a nem promóciós célú értesítésekről nem tud leiratkozni.

Az elérhetőségi preferenciái szerint a Microsoft megkeresheti Önt a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos információkkal és ajánlatokkal is, vagy megoszthatja az Ön elérhetőségeit a Microsoft partnerekkel. Ön kezelheti a kapcsolattartási beállításait, illetve frissítheti az adatait a fiókprofiljában.

Az Adminisztrátori Adatok közé tartozhatnak a munkatársai és barátai elérhetőségei, amennyiben hozzájárul azok megadásához a Microsoftnak, azon korlátozott célra, hogy meghívást küldjünk nekik a Német Online Szolgáltatások használatára; ezeket a személyeket olyan értesítésekkel kereshetjük meg, amely az Ön adatait tartalmazhatja, például a nevét és profil fényképét.

Fizetési Adatok

Az ügyfeleket, akik online vásárolnak, a rendszer arra kérheti, hogy adják meg adataikat; ezek közé tartozhat a fizetési eszköz száma (például a hitelkártya száma), a név, a számlázási cím, a fizetési eszközhöz társított biztonsági kód, szervezeti adóazonosító és egyéb pénzügyi adatok („Fizetési Adatok”). A Fizetési Adatokat a tranzakciók teljesítéséhez, valamint a csalások felderítéséhez és megelőzéséhez használjuk. Amikor a bejelentkezett állapotban Fizetési Adatokat ad meg, az adatokat eltároljuk, hogy segítsünk Önnek a jövőbeli tranzakciók során.

Frissítheti vagy el is távolíthatja a Microsoft fiókjához társított fizetési eszközre vonatkozó adatokat, ha bejelentkezik a https://commerce.microsoft.com weboldalra. Eltávolíthatja az egyéb fiókjaihoz társított fizetési eszközre vonatkozó adatokat is, ha megkeresi az ügyfélszolgálatot. De miután Ön lezárja fiókját vagy eltávolít egy fizetési eszközt, a Microsoft egészen addig megőrizheti az Ön fizetési eszközére vonatkozó adatokat, amíg azokra észszerű keretek között szükség lehet tranzakciók teljesítéséhez, a Microsoft jogi és jelentéstételi kötelezettségeinek betartásához, valamint csalások felderítéséhez és megelőzéséhez.

Támogatási Adatok

A Támogatási Adatok olyan információk, amelyeket akkor gyűjtünk, amikor támogatás érdekében kapcsolatba lép a Microsofttal vagy azt igénybe veszi. Ez olyan információkat foglalhat magában, amelyeket a támogatás kérésben vagy akkor ad meg, amikor automatikus hibaelhárítást futtat. Tartalmazhat továbbá a támogatási eseményhez kapcsolódóan hardverre, szoftverre vonatkozó információkat és más összegyűjtött részleteket, úgymint a kapcsolati vagy hitelesítési információkat, csevegési munkamenet személyre szabását, a gép és az alkalmazás állapotát a hiba felmerülésekor és a diagnosztika közben, a szoftver telepítésének és a hardver beállításainak rendszer- és regisztrációs adatait, valamint a hiba nyomon követését tartalmazó fájlokat. A Támogatási Adatoknak a támogatási esemény megoldása érdekében való felhasználása mellett a Támogatási Adatokat az általunk ajánlott termékek és szolgáltatások működtetéséhez, fejlesztéséhez és személyre szabásához is használjuk.

A támogatást telefonon, e-mail vagy online csevegés formájában biztosítjuk. Az Ön engedélyével távoli hozzáférést (Remote Access, RA) használhatunk, hogy ideiglenesen irányítsuk a gépét bizonyos Német Online Szolgáltatások esetén, korlátozott időre hozzáadhat egy támogatási szakértőt is mint jogosult felhasználót, hogy megtekinthesse a diagnosztikai adatokat a támogatási esemény megoldása érdekében. A telefonbeszélgetéseket, az online csevegési munkameneteket vagy a távoli hozzáférési munkameneteket a támogatási szakemberekkel rögzíthetjük és/vagy ellenőrizhetjük.

A támogatási eseményt követően kérdőívet küldhetünk Önnek a tapasztalatairól és az ajánlatokról. A támogatási felmérésekről a Microsoft által küldött egyéb kommunikációktól külön kell leiratkozni, a Támogatással való kapcsolatfelvétel vagy az e-mail lábléce útján. A támogatási szolgáltatások útján gyűjtött személyes adatok áttekintése és szerkesztése érdekében, kérjük, a webes űrlapunkat használva keressen meg minket.

Egyes üzleti ügyfelek fokozott támogatási ajánlatokat is vásárolhatnak (pl. Premier). Ezekre az ajánlatokra eltérő feltételek és értesítések vonatkoznak.

Sütik és hasonló technológiák

Sütiket (webszolgáltatás által az eszköz merevlemezén elhelyezett kisméretű szöveges fájlokat) vagy hasonló technológiákat használhatunk a Német Online Szolgáltatások nyújtása érdekében. Például a sütik és hasonló technológiák – például webjelzők – a felhasználó preferenciáit és beállításait tárolják, hogy webanalitikákat gyűjtsenek, azonosítsák a felhasználókat és észleljék a csalásokat. Azon sütik mellett, amelyeket akkor helyezünk el, amikor weboldalainkat meglátogatja, olyan harmadik felek is elhelyezhetnek sütiket, amikor a weboldalainkat meglátogatja, amelyeket arra alkalmaztunk, hogy bizonyos szolgáltatásokat nyújtsanak a nevünkben. A sütik és hasonló technológiák irányítására vonatkozó további információkért, kérjük, tekintse át az internetböngészője dokumentációját. A sütik használatára vonatkozó döntései hatással lehetnek a Német Online Szolgáltatások Ön általi használatára.

Helyi szoftver

Egyes Német Online Szolgáltatások megkövetelhetik helyi szoftverek telepítését, vagy azok bővítését (például ügynökszoftverek és az eszközkezelő alkalmazások) egy eszközön. Az Adatvédelmi Nyilatkozat jelen szakasza a Microsoft által a Német Online Szolgáltatásokkal való használata érdekében megadott olyan helyi szoftverek használatát határozza meg, amelyeknek nincs saját adatvédelmi nyilatkozatuk.

Az Ön utasítására, a helyi szoftver továbbíthat (i) adatokat, amelyek között Ügyféladatok lehetnek a Német Online Szolgáltatásokkal kapcsolatos eszközről vagy alkalmazásról, vagy azok irányába; vagy (ii) naplókat vagy hibajelentéseket a Microsoft részére hibaelhárítási célokból. A helyi szoftver szintén gyűjthet adatokat a helyi szoftver vagy a Német Online Szolgáltatások használatáról vagy teljesítményéről, amelyek továbbíthatóak a Microsoft részére és elemezhetők az általunk ajánlott termékek és szolgáltatások minőségének, biztonságának és integritásának érdekében.

Alvállalkozók alkalmazása

A Microsoft alvállalkozókat vehet igénybe a nevében végzett szolgáltatások nyújtására. Az ilyen alvállalkozók a Német Online Szolgáltatásból jogosultak adatokat megszerezni, kizárólag a Microsoft által alvállalkozásba adott szolgáltatások nyújtásának céljából, és tilos számukra az adatok bármilyen más célból történő felhasználása. A Microsoft alvállalkozókra az Ügyféladatokhoz való hozzáférés tekintetében ugyanazok a korlátozások vonatkoznak, mint a Microsoftra (fent részletezve).

Az Adatkezelési Megbízott nem vehet igénybe alvállalkozókat az Ügyfél írásbeli engedélye nélkül. Az Adatkezelési Megbízott igénybe vehet egyes német leányvállalatokat az Ön és az Adatkezelési Megbízott közötti szerződésben meghatározottak szerint, és köteles biztosítani, hogy az ilyen leányvállalatok betartják az alkalmazandó követelményeket, ideértve az Ügyféladatok német jogszabályok szerinti kezelését.

Az adatok közlése

Mivel a Microsoft nem rendelkezik hozzáféréssel az Ügyféladatokhoz, kivéve akkor, ha az Adatkezelési Megbízott vagy az ügyfél ad neki ilyen hozzáférést és felügyeli azt, a Microsoft nem tudja és nem is fogja az Ügyféladatokat semmilyen harmadik fél (a bűnüldöző szerveket is ideértve) tudomására hozni az Adatkezelési Megbízott vagy az Ön jóváhagyása nélkül.

Ha a Microsoft egy harmadik féltől az Ügyféladatokra vonatkozó kérést kap, akkor a Microsoft tájékoztatni fogja az adott harmadik felet arról, hogy a Microsoft nem rendelkezik hozzáféréssel az Ügyféladatokhoz, és arra fogja kérni a harmadik felet, hogy forduljon az Adatkezelési Megbízotthoz és/vagy Önhöz.

Az Ügyféladatokat az Adatkezelési Megbízott nem hozza harmadik felek tudomására, kivéve, (1) ha Ön ezt kéri; (2) az Ön és az Adatkezelési Megbízott közötti szerződésben leírtak szerint; valamint (3) ha ezt a német jogszabályok előírják.

Az Adatkezelési Megbízott nem bocsát semmilyen Ügyféladatot a bűnüldöző szervek rendelkezésére, kivéve, ha ezt a német jogszabályok előírják. Amennyiben az Adatkezelési Megbízottnak kötelező kiadnia az Ügyféladatokat a bűnüldöző szerveknek, erről azonnal értesíti Önt, és eljuttatja Önhöz a kérelem egy példányát, kivéve, ha ezt jogszabály tiltja.

Ha bármilyen más harmadik féltől (például az ügyfél végfelhasználóitól) érkezik az Ügyféladatokra vonatkozó kérés, akkor az Adatkezelési Megbízott azonnal értesíti Önt, kivéve, ha ezt tiltják a német jogszabályok. Ha nem kötelezi jogszabály az Adatkezelési Megbízottat az Ügyféladatok kiadására, akkor az Adatkezelési Megbízott vissza fogja utasítani a kérést. Amennyiben a kérés érvényes, és az Adatkezelési Megbízott az adatok kiadására lenne kényszeríthető, akkor az Adatkezelési Megbízott arra fogja kérni az adott harmadik felet, hogy forduljon az Ügyfélhez, és közvetlenül Öntől kérje az Ügyféladatokat. Ha egy érintett a saját adataihoz kér hozzáférést, akkor az Adatkezelési Megbízott az ilyen kérést Önhöz továbbítja.

A fentiekre tekintettel az Adatkezelési Megbízott semmilyen harmadik félnek nem ad: (1) közvetlen, közvetett, általános vagy szabad hozzáférést az Ügyféladatokhoz; (2) az Ügyféladatok titkosítására használt platformtitkosítási kulcsot, illetve lehetőséget az ilyen titkosítás feltörésére; illetve (3) semmiféle hozzáférést az Ügyféladatokhoz, ha az Adatkezelési Megbízott tudja, hogy az ilyen adatokat a kérésben megfogalmazottaktól eltérő célokra fogják felhasználni.

A fentiek elősegítése érdekében megadhatjuk harmadik félnek az Ön alapvető kapcsolattartási adatait.

A Microsofton, az Adatkezelési Megbízotton és az irányításunk alatt álló leányvállalatokon és társult vállalkozásokon kívül mással nem közlünk Adminisztrátor Adatokat, Fizetési Adatokat vagy Támogatási adatokat, kivéve (1) ha Ön ilyen utasítást ad, (2) a végfelhasználó engedélyével, (3) az itt vagy a szerződéseinkben leírtak szerint, vagy (4) ha ezt a jogszabályok előírják. Adminisztrátori Adatokat vagy Fizetési Adatokat megoszthatunk harmadik felekkel a csalások megelőzése, illetve fizetési tranzakciók feldolgozása érdekében.

A Német Online Szolgáltatások lehetővé tehetik az Ön számára, hogy a Microsofttól eltérő vállalatoktól szolgáltatásokat, szoftvereket és tartalmakat vásároljon vagy azokra előfizessen („Harmadik Fél Ajánlatok”). Amennyiben Harmadik Fél Ajánlatok vásárlása, előfizetése vagy használata mellett dönt, a harmadik félnek megadhatjuk az Ön Adminisztrátor Adatait vagy Fizetési Adatait. A kapcsolati preferenciái függvényében a harmadik fél arra használhatja az Ön Adminisztrátor Adatait, hogy promóciós tartalmú anyagokat küldjön Önnek. Ezen információk és a Harmadik Fél Ajánlatok használatára a harmadik fél adatvédelmi nyilatkozata és szabályzatai vonatkoznak.

Biztonság

Elkötelezettek vagyunk aziránt, hogy segítsük az Ön adatai biztonságának védelmét. Megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket foganatosítottunk és tartunk fenn, annak érdekében, hogy megvédjük az Ön adatait a véletlen elvesztéstől, megsemmisítéstől vagy megváltoztatástól; az illetéktelen közléstől vagy hozzáféréstől; illetve a jogellenes megsemmisüléstől.

A Német Online Szolgáltatások biztonságára vonatkozó további információkért, kérjük, tekintse meg a Német Online Szolgáltatások Bizalmi Központját vagy dokumentációját.

Az adatok helye

Az Ügyféladatok tárolására kizárólag Németországban kerül sor. A Német Online Szolgáltatások sem nem ellenőrzik, sem nem korlátozzák azokat a régiókat, amelyekből az Ön vagy a végfelhasználói elérhetik vagy áthelyezhetik az Ügyféladatokat. Amennyiben a Microsoft Öntől vagy az Adatkezelési Megbízottól hozzáférést kap az Ügyféladatokhoz (a fent meghatározottak szerint), a Microsoft ezt megteheti Németországon kívülről is, a megállapodásban rögzített korlátozások és kötelezettségek (például EU általános szerződési feltételek) szerint.

Az Előzetes kiadásai

A Microsoft előzetes, béta- vagy egyéb kiadás előtti funkciókat és szolgáltatásokat (a továbbiakban „Előzetes”) kínálhat kiértékelési célra. Előfordulhat, hogy az Előzetesekben kevesebb vagy más adatvédelmi és biztonsági intézkedések vannak, mint amilyenek jellemzően a Német Online Szolgáltatásokban találhatók. A Microsoft megkeresheti Önt, hogy visszajelzést kérjen az Előzetesről vagy arról, hogy érdekelné-e Önt a használat folytatása az általános kiadást követően is.

A jelen adatvédelmi nyilatkozat módosítása

Időnként frissítjük adatvédelmi nyilatkozatainkat, hogy azok tükrözzék az ügyfelektől érkezett visszajelzéseket és a Német Online Szolgáltatásainkban bekövetkezett változásokat. Amikor módosítunk egy nyilatkozatot, megváltoztatjuk a nyilatkozat elején található „utolsó frissítés” dátumát. Ha a nyilatkozat lényegi vagy a Német Online Szolgáltatások adatai általunk történő felhasználásának módjára vonatkozó változtatásokat tartalmaz, akkor erről vagy úgy értesítjük Önt, hogy még az ilyen változások hatálybalépése előtt közzéteszünk róluk egy értesítést, vagy úgy, hogy közvetlenül küldünk Önnek értesítést. Az Ön és Microsoft vagy az Adatkezelő közötti szerződés(ek) feltételei és a jelen adatvédelmi nyilatkozat közötti ellentmondás esetén a szerződés(ek) feltételei az irányadók. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át az Ön által használt termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó adatvédelmi nyilatkozatokat, hogy megtudja, hogy miként védjük a Német Online Szolgáltatások adatait.

Kapcsolattartás

Örömmel fogadjuk a megjegyzéseit. Ha úgy véli, hogy a Microsoft nem tartja be az adatvédelmi vagy biztonsági kötelezettségeit, kérjük, keressen meg minket az ügyfélszolgálatunk vagy a webes adatvédelmi űrlapunk útján. Levelezési címünk:

Microsoft German Online Services Privacy
Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, Washington 98052 USA

Az Európai Gazdasági Térségért és Svájcért felelős adatvédelmi képviselőnk a Microsoft Ireland Operations Limited. A Microsoft Ireland Operations Limited adatvédelmi tisztviselője az alábbi címen érhető el:

Microsoft Ireland Operations, Ltd.
Attn: Data Protection
Carmenhall Road
Sandyford, Dublin 18, Ireland

A Microsoftnak az Ön országában vagy térségében található leányvállalatait a http://www.microsoft.com/worldwide/ webhely sorolja fel.

Az Adatkezelési Megbízott adatvédelmi kapcsolattartója az alábbi címen érhető el:

Deutsche Telekom AG
Konzerndatenschutz / Group Privacy
Konzernbeauftragter für den Datenschutz / CPO
Dr. Claus-Dieter Ulmer
Friedrich-Ebert-Allee 140
D-53113 Bonn, Németország
Datenschutz@telekom.de