Navigáció kihagyása

Modern ügyfélszolgálat működtetése egy agilis üzleti folyamattal

Ez az üzletági alkalmazási megoldás az ügyfelek visszajelzéseinek figyelésére és megválaszolására nyújt eljárást. Az ügyfélszolgálat gyorsabbá tehető több üzleti rendszer egyszerű összekapcsolásával.

Modern ügyfélszolgálat működtetése egy agilis üzleti folyamattalA megoldás egy figyelésre és a felhasználói visszajelzésekre való válaszadásra szolgáló üzleti folyamatot mutat be. Az architektúra bemutatja, hogyan lehet egyszerűen lehetővé tenni több üzleti rendszer összekapcsolásával, hogy gyorsabb legyen az ügyfélszolgálat.12345

A felhasználó egy webes végpontra közzétett visszajelzést küld.

A rendszer elküldi a visszajelzést a Microsoft Cognitive Services Szövegelemzési API-jának a vélemény és a kulcsszavak kinyerése érdekében.

A felhasználói visszajelzéshez egy új eset jön létre a Dynamics CRM-ben vagy más CRM-ben.

A megoldás a visszajelzést megköszönő szöveges üzenetet küld a felhasználónak.

Ha a visszajelzés vélemény-értéke 0,3-nél alacsonyabb, akkor az alkalmazás megválaszolandóként közzéteszi ezt az információt az ügyfélszolgálati csatornán.

  1. 1 A felhasználó egy webes végpontra közzétett visszajelzést küld.
  2. 2 A rendszer elküldi a visszajelzést a Microsoft Cognitive Services Szövegelemzési API-jának a vélemény és a kulcsszavak kinyerése érdekében.
  3. 3 A felhasználói visszajelzéshez egy új eset jön létre a Dynamics CRM-ben vagy más CRM-ben.
  1. 4 A megoldás a visszajelzést megköszönő szöveges üzenetet küld a felhasználónak.
  2. 5 Ha a visszajelzés vélemény-értéke 0,3-nél alacsonyabb, akkor az alkalmazás megválaszolandóként közzéteszi ezt az információt az ügyfélszolgálati csatornán.

Implementálási segédlet

A jobb oldalon található hivatkozáson részletes technikai útmutatást találhat az architektúra meghatározott területeinek irányításához.

Termékinformáció

A jobb oldalon található hivatkozásokon néhány termék üzembe helyezésére és kezelésére vonatkozó dokumentációt találhat.

Kapcsolódó megoldásarchitektúrák