Mobile Engagement

Az alkalmazáshasználat és a felhasználómegtartás növelése

Valós idejű és kezelhető elemzések

A big data elven alapuló adatgyűjtés és a valós idejű feldolgozás kombinálásával az ügyfelek viselkedését és demográfiai adatait követő kommunikációs forgatókönyveket készíthet. Az Azure Mobile Engagement segítségével szinte bármilyen, üzleti igényeivel kapcsolatos kérdésére választ kaphat. Egyéni irányítópultokat készíthet a fő teljesítménymutatók (KPI-k) mérésére. Gyorsan megkeresheti és elháríthatja az ügyfelek elérését meggátló szűk keresztmetszeteket. Nyomon követheti az ügyfelek megtartásának és megőrzésének sikerességét, és megállapíthatja, hogy mely kampányok biztosítják a befektetések maximális megtérülését. A Mobile Engagement teljes körű áttekintést ad a felhasználói útvonalakról, így egyszerűen és folyamatosan fejlesztheti és optimalizálhatja az ügyfélélményt, nagyobb megtartási arányt érhet el, és fokozhatja az alkalmazások használatát.

Dinamikus csoportosítás

Az ügyfeleket csoportokba oszthatja a viselkedéselemzési adatok alapján, olyan technikai adatok alapján, mint a használt platform, a képernyőméret vagy a földrajzi hely, sőt akár a korábbi kampányok eredménye szerint is. Egy csoportba sorolhatók például azok az ügyfelek, akik láttak egy korábbi e-kereskedelmi ajánlatot. Külön csoportot alkothatnak azok az Android-felhasználók, akik egyszer nyitottak meg egy adott alkalmazást, majd soha többé nem használták. Célcsoport lehet azon ügyfelek halmaza is, akik iOS platformon alkalmazás-összeomlást tapasztaltak, hiszen így tájékoztathatók a problémáról, illetve a várható javításról. Hatékonyan és diszkréten érheti el a felhasználókat.

Értéknövelő leküldés és kommunikáció

A Mobile Engagement a natív leküldéses értesítéses átjárókkal működik együtt legjobban, amilyen például a Google Cloud Messaging (GCM), az Apple Push Notification Service (APNs) és a Microsoft leküldéses értesítéseket kezelő szolgáltatása (WNS). A platform lehetővé teszi a szöveges vagy formázott HTML formátumú célzott értesítések, lekérdezések és alkalmazáson belüli értesítések küldését. Egyedivé teheti az értesítéseket, ha felhasználja az alkalmazáshasználati adatokból származó információkat, például a felhasználók nevét vagy nemét. Az ügyfelek területi beállításai alapján többnyelvű értesítéseket is küldhet. Az értesítésekhez ütemezést is készíthet, és felmérheti a hatékonyságukat, ha statisztikát készít arról, hogy valójában hány ügyfél látta az értesítéseket, és hányan reagáltak rájuk.

Nyitott API-k és egyszerű integráció

A nyitott API-k és az egyszerű integráció lehetővé teszi az ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM), tartalomkezelő (CMS) és egyéb üzleti rendszerek meglévő adatainak felhasználását, ezáltal javíthatja a kívánt célközönség elérését, és biztosabbá teheti beruházásait. Saját igényei szerint importálhat vagy exportálhat adatokat a rendszerből.

Globális adatvédelem

A Microsoft adatvédelem melletti elkötelezettsége hosszú múltra tekint vissza, és szerves része termék- és szolgáltatás-életciklusának. Folyamatosan gondoskodunk adatvédelmi és adatkezelési gyakorlatunk átláthatóságáról, érdemi adatvédelmi és adatkezelési választási lehetőségeket kínálunk Önnek, és felelősen kezeljük az általunk tárolt adatokat. A többi Azure-szolgáltatáshoz hasonlóan a Mobile Engagement sem oszt meg és nem bocsát áruba az ügyfelek vagyontárgyairól származó információkat. A Mobile Engagement globálisan telepíthető megoldás, amely szem előtt tartja a regionális és országos adatvédelmi törvényeket.

Kapcsolódó termékek és szolgáltatások

App Service

Webes és mobilalkalmazások készítése bármely platformra és eszközre

API Management

Biztonságos, nagy terhelhetőségű programozási felületek (API-k) közzététele fejlesztők, partnerek és munkatársak számára

Notification Hubs

Leküldéses értesítések küldése bármilyen háttérrendszerről bármilyen platformra

Ismerkedés a Mobile Engagement szolgáltatással