Mit jelent az SLA-teljesítési hibából eredő jóváírás?

Az SLA-teljesítési hibákból eredő jóváírásokat az adott szolgáltatásnak arra a hónapra vonatkozó számlaösszege alapján számítjuk ki százalékos értékként, amelyben nem teljesültek a szolgáltatási szintek. A jóváírást a következő havi számlán tüntetjük fel. Általában 10% jóváírást kínálunk abban az esetben, ha a rendelkezésre állás az első küszöbérték (a szolgáltatástól függően 99,95% vagy 99,9%) alatti, ha pedig a következő küszöbérték (99%) alá esik a rendelkezésre állás, 25%-ot. Erről részletesebben a szolgáltatásiszint-szerződésünk oldalán olvashat.

Related questions and answers

  • Egy meglévő V4-robot készséggé konvertálásához keresse fel a következő címet: https://docs.microsoft.com/azure/bot-service/skill-implement-skill?view=azure-bot-service-4.0&tabs=cs

  • Az Azure ügyfélszolgálatát könnyedén elérheti, ha belép az Azure Portalra, és ott beküldi támogatáskérését. Az előfizetés-kezeléssel és a számlázással kapcsolatos támogatás a Microsoft Azure-előfizetés részét képezi, míg a technikai támogatást Azure-támogatási csomagjainkkal biztosítjuk. Az Azure Portal használatáról szóló lépésenkénti útmutatást a következő címen találja: Támogatási kérések létrehozása az Azure-hoz Emellett az Azure-támogatási jegy REST API lehetővé teszi, hogy programozott módon hozza létre és kezelje Azure-támogatási jegyeit.

  • Igen. Az Azure Stack Hub az Azure egyik bővítménye, és támogatása része a Standard, a közvetlen professzionális és a premier szintű támogatási csomagoknak. Vegye figyelembe, hogy a Stack nem része a Fejlesztői fizetett támogatási csomagnak.

  • Azure Support-csomagjainkat a különféle üzleti igényekhez alkalmazkodva alakítottuk ki. A fizetős támogatási csomagok hibajavítást igénylő problémákhoz nyújtanak technikai támogatást a hét minden napján, 24 órában. A magasabb szintű támogatási csomagok gyorsabb választ és tanácsadási támogatást, konfiguráció-optimalizálási felülvizsgálatokat és egyéb előnyöket kínálnak. A meglévő támogatási csomagokról az Azure-támogatási csomagokat ismertető oldalon talál bővebb információt.

    Az Azure Stackre Hub a Standard, Pro Direct és Premier szintű támogatási csomag terjed ki.

  • Az Azure Backup új árkonstrukciója két összetevőből áll:

    • Védett példányok: Ez az elsődleges számlázási egység az Azure Backup szolgáltatás esetében. Az ügyfeleknek az Azure Backup szolgáltatás által védett példányok száma után kell fizetniük.
    • Storage: Az ügyfelek választhatnak, hogy helyileg redundáns tárolást (LRS) vagy georedundáns tárolást (GRS) kívánnak-e használni a biztonsági mentési táraikhoz. A Storage nettó ára a szolgáltatásban tárolt adatmennyiségtől függ. Ez a két összetevő külön tételként jelenik meg a havi Azure-számlán.
  • Ha megnyitott egy az Azure-ral kapcsolatos technikai támogatási esetet, és az alapvető ok elemzését szeretné igényelni, Azure támogatási csomagonként egy ilyen elemzést kérelmezhet, a Premier szerződést is beleértve.