Milyen technikai támogatási lehetőségeim vannak, ha nem rendelkezem támogatási csomaggal?

Felteheti kérdéseit Azure-fórumainkon. A fórumok online információforrások, ahol kapcsolatba léphet más Azure-ügyfelekkel és -szakértőkkel, kérdéseket tehet fel, megoszthatja tapasztalatait, és megoldásokat kereshet. Két fórumlehetőség van: az MSDN és a Stack Overflow. Az MSDN a Microsoft online tulajdona, a Stack Overflow semmilyen módon nem köthető a Microsofthoz.

  • Akkor is rendelkezésére állhatnak technikai támogatási kedvezmények, ha nincs támogatási csomagja. Ha tagja bizonyos programoknak, például az MPN, az MSDN vagy a BizSpark programnak, ezek keretében jogosult lehet korlátozott Azure-támogatási kedvezményekre. A támogatási lehetőségeket és kedvezményeket a programok szolgáltatási feltételei ismertetik.
  • Az Ön Azure-előfizetése külön díj nélkül magában foglalja a hozzáférést az előfizetés-kezelés (például számlázás, kvótamódosítás, fiók-átköltöztetés) támogatásához. Kéréseit az Azure Portalon küldheti be. Emellett a hibák elhárításának elősegítése érdekében a Microsoft Azure-előfizetés hozzáférést biztosít az Azure állapotjelző irányítópultjához és az Azure-fórumokhoz.

Related questions and answers

  • Az Azure ügyfélszolgálatát könnyedén elérheti, ha belép az Azure Portalra, és ott beküldi támogatáskérését. Az előfizetés-kezeléssel és a számlázással kapcsolatos támogatás a Microsoft Azure-előfizetés részét képezi, míg a technikai támogatást Azure-támogatási csomagjainkkal biztosítjuk. Az Azure Portal használatáról szóló lépésenkénti útmutatást a következő címen találja: Támogatási kérések létrehozása az Azure-hoz Emellett az Azure-támogatási jegy REST API lehetővé teszi, hogy programozott módon hozza létre és kezelje Azure-támogatási jegyeit.

  • Egy meglévő V4-robot készséggé konvertálásához keresse fel a következő címet: https://docs.microsoft.com/azure/bot-service/skill-implement-skill?view=azure-bot-service-4.0&tabs=cs

  • Igen. Az Azure Stack Hub az Azure egyik bővítménye, és támogatása része a Standard, a közvetlen professzionális és a premier szintű támogatási csomagoknak. Vegye figyelembe, hogy a Stack nem része a Fejlesztői fizetett támogatási csomagnak.

  • Azure Support-csomagjainkat a különféle üzleti igényekhez alkalmazkodva alakítottuk ki. A fizetős támogatási csomagok hibajavítást igénylő problémákhoz nyújtanak technikai támogatást a hét minden napján, 24 órában. A magasabb szintű támogatási csomagok gyorsabb választ és tanácsadási támogatást, konfiguráció-optimalizálási felülvizsgálatokat és egyéb előnyöket kínálnak. A meglévő támogatási csomagokról az Azure-támogatási csomagokat ismertető oldalon talál bővebb információt.

    Az Azure Stackre Hub a Standard, Pro Direct és Premier szintű támogatási csomag terjed ki.

  • A Microsoft Online Előfizetési Program (MOSP) (azaz a Web-Direct) ügyfelei az Azure számlázási portálján, a „Piactér” menüpont alatt tekinthetik meg a Marketplace-beli előfizetések részleteit. Azok az ügyfelek, akik Virtual Machines szolgáltatást vásároltak a Marketplace-en, aMicrosoft Azure felügyeleti portálján megtekinthetik becsült esedékes díjaikat. A Nagyvállalati Szerződéssel rendelkező ügyfelek a nagyvállalati portál számlázási és fiókkezelési nézetének „Azure Piactér” lapján tekinthetik meg a Piactér-beli előfizetések részleteit. Megjegyzés: a közvetett Nagyvállalati Szerződéssel rendelkező ügyfelek számára csak az ajánlati és használati információk jelennek meg. A részletes díjszabás nem érhető el a nagyvállalati portálon.

  • Közvetett Nagyvállalati Szerződéssel rendelkező ügyfeleinknek az Azure Piactér díjszabásával kapcsolatos kérdéseikkel licencmegoldás-szolgáltatójukhoz (LSP) kell fordulniuk.