A Nagyvállalati Szerződésem keretében vásároltam támogatást, de még nincs engedélyezve a hozzáférésem a technikai támogatáshoz. Hogyan kaphatok technikai támogatást ebben a köztes időszakban?

Ha egy Nagyvállalati Szerződés keretében már megrendelt egy támogatási csomagot, és a megrendelés teljesítése folyamatban van, akkor ideiglenes technikai támogatásban részesülhet. Ehhez küldjön be „előfizetés-kezelési” támogatási kérést a Microsoft Azure Portalon keresztül, és jelezze, hogy milyen csomagot rendelt meg (standard szintű vagy közvetlen professzionális támogatást), valamint ismertesse a problémát. Támogatási szakértőnk kapcsolatba fog lépni Önnel.

Related questions and answers

  • Egy meglévő V4-robot készséggé konvertálásához keresse fel a következő címet: https://docs.microsoft.com/azure/bot-service/skill-implement-skill?view=azure-bot-service-4.0&tabs=cs

  • Az Azure ügyfélszolgálatát könnyedén elérheti, ha belép az Azure Portalra, és ott beküldi támogatáskérését. Az előfizetés-kezeléssel és a számlázással kapcsolatos támogatás a Microsoft Azure-előfizetés részét képezi, míg a technikai támogatást Azure-támogatási csomagjainkkal biztosítjuk. Az Azure Portal használatáról szóló lépésenkénti útmutatást a következő címen találja: Támogatási kérések létrehozása az Azure-hoz Emellett az Azure-támogatási jegy REST API lehetővé teszi, hogy programozott módon hozza létre és kezelje Azure-támogatási jegyeit.

  • Azure Support-csomagjainkat a különféle üzleti igényekhez alkalmazkodva alakítottuk ki. A fizetős támogatási csomagok hibajavítást igénylő problémákhoz nyújtanak technikai támogatást a hét minden napján, 24 órában. A magasabb szintű támogatási csomagok gyorsabb választ és tanácsadási támogatást, konfiguráció-optimalizálási felülvizsgálatokat és egyéb előnyöket kínálnak. A meglévő támogatási csomagokról az Azure-támogatási csomagokat ismertető oldalon talál bővebb információt.

    Az Azure Stackre Hub a Standard, Pro Direct és Premier szintű támogatási csomag terjed ki.

  • Igen. Az Azure Stack Hub az Azure egyik bővítménye, és támogatása része a Standard, a közvetlen professzionális és a premier szintű támogatási csomagoknak. Vegye figyelembe, hogy a Stack nem része a Fejlesztői fizetett támogatási csomagnak.

  • Az Azure Backup új árkonstrukciója két összetevőből áll:

    • Védett példányok: Ez az elsődleges számlázási egység az Azure Backup szolgáltatás esetében. Az ügyfeleknek az Azure Backup szolgáltatás által védett példányok száma után kell fizetniük.
    • Storage: Az ügyfelek választhatnak, hogy helyileg redundáns tárolást (LRS) vagy georedundáns tárolást (GRS) kívánnak-e használni a biztonsági mentési táraikhoz. A Storage nettó ára a szolgáltatásban tárolt adatmennyiségtől függ. Ez a két összetevő külön tételként jelenik meg a havi Azure-számlán.
  • Ha megnyitott egy az Azure-ral kapcsolatos technikai támogatási esetet, és az alapvető ok elemzését szeretné igényelni, Azure támogatási csomagonként egy ilyen elemzést kérelmezhet, a Premier szerződést is beleértve.