Ügyfelem számára fejlesztek olyan alkalmazásokat, amelyek a Microsoft Azure-ban futnak, illetve ilyenek fejlesztéshez nyújtok neki segítséget. Hogyan kaphatok támogatást?

Azure-támogatást kétféleképpen kaphat:

  • Saját ügyfél-előfizetése fiókadminisztrátoraként Azure-támogatási csomagot vásárolhat az adott fiókhoz, valamint a fiók minden olyan előfizetéséhez, amelyre ugyanaz a támogatási csomag érvényes. A támogatási kérések beküldéséhez felhasználhatja a Partner program által biztosított kedvezményeket is (például a Signature Cloud Support és az MPN-támogatást), anélkül, hogy külön Azure-támogatási csomagot kellene vásárolnia.
  • Támogatás az ügyfélfiókján keresztül. Ehhez a partnernek (Önnek) rendszergazdai vagy tulajdonosi jogosultságokkal kell rendelkeznie az ügyfél előfizetésében. Ahhoz, hogy külön Azure-támogatási csomag nélkül lehessen támogatási kéréseket beküldeni, az ügyfél-előfizetéshez szükség van még egy támogatási csomagra, vagy a partner felhasználhatja saját Azure-támogatási kedvezményeit (például Signature Cloud Support vagy MPN-támogatását).

Related questions and answers

  • A felügyelt példány használatával egymástól függetlenül skálázható a számítási kapacitás és a tárhely. A számítási kapacitásért virtuális magok szerint, a biztonsági mentésért pedig GB-mennyiség szerint számolunk fel díjakat.

    A felügyelt példányokra kétféle díjszabás vonatkozhat:

    • Szolgáltatási keretbe foglalt licenc: Nem tartalmazza az SQL Serverhez használható Azure Hybrid Benefitet. Ezt az opciót azoknak ajánljuk, akik nem szeretnék használni a meglévő SQL Server-licenceiket Frissítési Garanciával a felügyelt példányokhoz.
    • Alapdíj: Csökkentett díj, amely magában foglalja az Azure Hybrid Benefitet az SQL Serverhez. Ez a díjszabás akkor választható, ha a meglévő SQL Server-licenceket Frissítési Garanciával használják.
  • A felügyelt példányok díjszabását minden csomagban egy kiszámítható óradíj szerint állapítjuk meg, amely a szolgáltatáscsomagon, a virtuális magok kiépített számítási feladatain és a biztonsági mentések kiépített, GB/hó alapon megszabott tárhelyén alapul. Az ajánlat magában foglal a teljes adatbázis-mennyiség 100%-áig terjedő biztonsági mentési tárhelyet, és ezen felül havonta gigabájtonként felszámolt mennyiségért kell fizetnie.

  • A Nagyvállalati Szerződéssel rendelkező ügyfelek viszonteladójukon vagy értékesítési Microsoft-képviselőjükön keresztül vásárolhatnak Standard és ProDirect szintű Azure-támogatást. A Nagyvállalati Szerződés nem biztosít fejlesztői támogatást. A Unified vagy Premier szintű támogatást használni kívánó ügyfeleknek egy értékesítési Microsoft-képviselővel kell együtt dolgozniuk.

  • A három promóció keretében kínált virtuális gépek 2020. október 31-ig érhetők el igény szerinti üzembe helyezéssel. Az ezt megelőzően üzembe helyezett promóciós virtuális gépek továbbra is futni fognak. A promóciós időszak lejárta után azonban ezek már nem lesznek használhatók új üzembe helyezésekhez.

  • Egy meglévő V4-robot készséggé konvertálásához keresse fel a következő címet: https://docs.microsoft.com/azure/bot-service/skill-implement-skill?view=azure-bot-service-4.0&tabs=cs

  • Az Azure ügyfélszolgálatát könnyedén elérheti, ha belép az Azure Portalra, és ott beküldi támogatáskérését. Az előfizetés-kezeléssel és a számlázással kapcsolatos támogatás a Microsoft Azure-előfizetés részét képezi, míg a technikai támogatást Azure-támogatási csomagjainkkal biztosítjuk. Az Azure Portal használatáról szóló lépésenkénti útmutatást a következő címen találja: Támogatási kérések létrehozása az Azure-hoz Emellett az Azure-támogatási jegy REST API lehetővé teszi, hogy programozott módon hozza létre és kezelje Azure-támogatási jegyeit.