Hogyan változtathatom meg és hogyan szüntethetem meg a támogatási csomagomat?

Ha a támogatási csomagot az Azure webhelyén vagy az Azure Portalon vásárolta meg, vagy ha Ön a Microsoft Ügyfélszerződés keretében rendelkezik ilyennel, akkor módosításokat az Azure Portalon végezhet rajta. A támogatási csomag módosításához először le kell mondania a meglévő csomagot, majd újat kell vásárolnia. A csomag lemondásához válassza ki a megszüntetni kívánt csomagot, és válassza az Előfizetés megszüntetése lehetőséget.

Ha kérdése van a támogatási csomag módosításával vagy lemondásával kapcsolatban, hozzon létre egy új támogatási kérést. A Probléma típusa* területen válassza az Előfizetések kezelése* lehetőséget. Válassza ki a megfelelő támogatási csomagot, majd válassza az Előfizetés megszüntetésének kérése* lehetőséget. Mivel a támogatási csomagok számlázása havonta történik, nem kínálunk arányos visszatérítést, ha a hónap vége előtt lemondja az előfizetést.

Ha a támogatási csomagot egy Microsoft-képviselőn vagy egy partneren keresztül vásárolta meg, forduljon hozzájuk segítségért.

Kapcsolódó kérdések és válaszok

  • Felteheti kérdéseit Azure-fórumainkon. A fórumok online információforrások, ahol kapcsolatba léphet más Azure-ügyfelekkel és -szakértőkkel, kérdéseket tehet fel, megoszthatja tapasztalatait, és megoldásokat kereshet. Két fórumlehetőség van: az MSDN és a Stack Overflow. Az MSDN a Microsoft online tulajdona, a Stack Overflow semmilyen módon nem köthető a Microsofthoz.

    • Akkor is rendelkezésére állhatnak technikai támogatási kedvezmények, ha nincs támogatási csomagja. Ha tagja bizonyos programoknak, például az MPN, az MSDN vagy a BizSpark programnak, ezek keretében jogosult lehet korlátozott Azure-támogatási kedvezményekre. A támogatási lehetőségeket és kedvezményeket a programok szolgáltatási feltételei ismertetik.
    • Az Ön Azure-előfizetése külön díj nélkül magában foglalja a hozzáférést az előfizetés-kezelés (például számlázás, kvótamódosítás, fiók-átköltöztetés) támogatásához. Kéréseit az Azure Portalon küldheti be. Emellett a hibák elhárításának elősegítése érdekében a Microsoft Azure-előfizetés hozzáférést biztosít az Azure állapotjelző irányítópultjához és az Azure-fórumokhoz.
  • Azure Support-csomagjainkat a különféle üzleti igényekhez alkalmazkodva alakítottuk ki. A fizetős támogatási csomagok hibajavítást igénylő problémákhoz nyújtanak technikai támogatást a hét minden napján, 24 órában. A magasabb szintű támogatási csomagok gyorsabb választ és tanácsadási támogatást, konfiguráció-optimalizálási felülvizsgálatokat és egyéb előnyöket kínálnak. A meglévő támogatási csomagokról az Azure-támogatási csomagokat ismertető oldalon talál bővebb információt.

    Az Azure Stackre Hub a Standard, Pro Direct és Premier szintű támogatási csomag terjed ki.

  • Azure support plans are customer support plans. Benefits in these plans are not transferrable to your customers.

  • A három promóció keretében kínált virtuális gépek 2020. október 31-ig érhetők el igény szerinti üzembe helyezéssel. Az ezt megelőzően üzembe helyezett promóciós virtuális gépek továbbra is futni fognak. A promóciós időszak lejárta után azonban ezek már nem lesznek használhatók új üzembe helyezésekhez.

  • Az Azure megvásárlására számos rugalmas lehetőség kínálkozik. Az Azure-t a leggyorsabb és a legegyszerűbb módon közvetlenül a Microsoftnál lehet megvásárolni. További vásárlási lehetőségekről itt tájékozódhat.