A támogatás a hét minden napján, 24 órában elérhető?

A Microsoft a hét minden napján 24 órás támogatást biztosít angol nyelven „A” és „B” súlyossági szint, japán nyelven pedig „A” súlyossági szint esetén. Fejlesztői támogatás a legalacsonyabb „C” súlyossági szint esetén vehető igénybe. Minden egyéb nyelven a helyi munkaidőben nyújtunk segítséget. Munkaidőn kívül kérheti, hogy angolul beszélő támogatási szakértőnk nyújtson támogatást, amelyhez igény szerint ingyenes fordítási szolgáltatást is kérhet. Megvárhatja a következő munkanapot is, ha nem angolul, hanem a támogatott nyelvek egyikén kíván segítséget kapni.

Kapcsolódó kérdések és válaszok

  • Felteheti kérdéseit Azure-fórumainkon. A fórumok online információforrások, ahol kapcsolatba léphet más Azure-ügyfelekkel és -szakértőkkel, kérdéseket tehet fel, megoszthatja tapasztalatait, és megoldásokat kereshet. Két fórumlehetőség van: az MSDN és a Stack Overflow. Az MSDN a Microsoft online tulajdona, a Stack Overflow semmilyen módon nem köthető a Microsofthoz.

    • Akkor is rendelkezésére állhatnak technikai támogatási kedvezmények, ha nincs támogatási csomagja. Ha tagja bizonyos programoknak, például az MPN, az MSDN vagy a BizSpark programnak, ezek keretében jogosult lehet korlátozott Azure-támogatási kedvezményekre. A támogatási lehetőségeket és kedvezményeket a programok szolgáltatási feltételei ismertetik.
    • Az Ön Azure-előfizetése külön díj nélkül magában foglalja a hozzáférést az előfizetés-kezelés (például számlázás, kvótamódosítás, fiók-átköltöztetés) támogatásához. Kéréseit az Azure Portalon küldheti be. Emellett a hibák elhárításának elősegítése érdekében a Microsoft Azure-előfizetés hozzáférést biztosít az Azure állapotjelző irányítópultjához és az Azure-fórumokhoz.
  • Azure Support-csomagjainkat a különféle üzleti igényekhez alkalmazkodva alakítottuk ki. A fizetős támogatási csomagok hibajavítást igénylő problémákhoz nyújtanak technikai támogatást a hét minden napján, 24 órában. A magasabb szintű támogatási csomagok gyorsabb választ és tanácsadási támogatást, konfiguráció-optimalizálási felülvizsgálatokat és egyéb előnyöket kínálnak. A meglévő támogatási csomagokról az Azure-támogatási csomagokat ismertető oldalon talál bővebb információt.

    Az Azure Stackre Hub a Standard, Pro Direct és Premier szintű támogatási csomag terjed ki.

  • Azure support plans are customer support plans. Benefits in these plans are not transferrable to your customers.

  • A három promóció keretében kínált virtuális gépek 2020. október 31-ig érhetők el igény szerinti üzembe helyezéssel. Az ezt megelőzően üzembe helyezett promóciós virtuális gépek továbbra is futni fognak. A promóciós időszak lejárta után azonban ezek már nem lesznek használhatók új üzembe helyezésekhez.